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浙江地區(qū)上門維修7000A色差儀
閱讀：299 發(fā)布時(shí)間：2023-12-1
經(jīng)常有客戶問“關(guān)于Color Eye 7000A色差儀的售后問題"：
1,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過,。
2,、我公司有一臺(tái)Color Eye 7000A色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，我們想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎,？
3,、我們的ColorEye7000A臺(tái)式色差儀測(cè)量的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的7000A色差儀測(cè)量“黑色/紅色/深色"產(chǎn)品時(shí)就死機(jī),，但可以正常測(cè)量白色樣品,，這是什么原因？
5,、上午過來開機(jī)校正7000A色差儀,，校正通過后測(cè)量數(shù)據(jù)，只要一測(cè)量數(shù)據(jù),，軟件就提示“色差儀未通過校正,，請(qǐng)重新校正"，明明剛校正過7000A色差儀，卻一直提示要校準(zhǔn)色差儀,。
6,、公司的7000A分光測(cè)色儀做白板校正后，提示“閃光能量不足",，這種情況需要維修嗎,？
7、公司的7000A臺(tái)式分光測(cè)色儀做“黑/零位校正"后,，提示“黑讀數(shù)過高",，該怎么辦？
8,、我們的7000A臺(tái)式色差儀不能開機(jī),，開機(jī)無反應(yīng)，我們用萬用表檢測(cè)過電源線,，電源線沒有問題,，這個(gè)故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎,？
9,、我們的7000A臺(tái)式色差儀白板丟了、白板損壞,、白板刮花,，我想換一塊新白板，你們有現(xiàn)貨嗎,？
10,、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正，下個(gè)月有客戶過來驗(yàn)廠,，還要提供色差儀校正證書,。
11、7000A色差儀測(cè)量白板時(shí)無法通過白校正,，上周還能正常使用,，今天禮拜一上班剛過來就出現(xiàn)校正不通過的情況，這是什么原因?qū)е?，你們能不能上門幫我們看一下,？
12、我們的7000A色差儀壞了,，連不上測(cè)色軟件,，昨天下班還能連接，今天上班就連不上了,。
13,、我們的軟件打不開，軟件是用來連接7000A色差儀，上午IT部門剛升級(jí)我們的電腦系統(tǒng),，下午就發(fā)現(xiàn)連接色差儀的軟件打不開了,，你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎？
14,、電腦系統(tǒng)奔潰,，我們的測(cè)色軟件沒了，你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎,？
15,、公司有一臺(tái)二手7000A測(cè)色儀，只有儀器沒有軟件,，你們有軟件嗎,，多少錢？
16,、7000A色差儀測(cè)量出的數(shù)據(jù)全部是“0",，這是怎么回事？
17,、我們有一臺(tái)7000A色差儀，今天上班發(fā)現(xiàn)軟件不能用,，軟件一打開就提示激活碼丟失/許可證未激活,，這是什么原因造成？
回答上面問題之前,，首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量。
1,、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58,、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)"，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書",。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過來驗(yàn)廠，客戶要求查看色差儀的“證書",，請(qǐng)注意：此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",，計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書,。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書"）,。
接下來可以回答關(guān)于7000A色差儀的“故障問題"：
1、 我們公司專業(yè)維修愛色麗/X-rite色差儀以及分光測(cè)色儀,，Color Eye 7000A色差儀校正不通過,，大概率是光路阻塞及燈泡老化，清理光路,、更換燈泡就可以解決問題,。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，首先要問問客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論，是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L、?a,、?b,、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌（另外一個(gè)型號(hào)）的色差儀測(cè)量出來有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,，因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3,、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",，測(cè)量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,，例如：光源,、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,，例如：豎著測(cè),、橫著測(cè)、對(duì)折測(cè),、透射測(cè),，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題。
4,、 7000A色差儀測(cè)量深色/黑色/紅色產(chǎn)品就死機(jī),，這種情況可能是主板電路板問題，也可能是數(shù)據(jù)分析儀的問題,，需要聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因,。
5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,，此故障可能是電路板問題,，也可能是軟件問題（可能需要重新安裝軟件）。
6,、 7000A分光測(cè)色儀白板校正后提示“閃光能量不足",，更換閃光燈泡就能解除故障。
7,、 7000A分光測(cè)色儀黑/零位校正后提示“黑讀數(shù)過高",，更換閃光燈泡就能解除故障。
8,、 7000A色差儀不能開機(jī),，可能是電源模塊損壞，具體故障聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因,。
9,、 7000A白板，我司有現(xiàn)貨,，并且7000A燈泡、孔徑,、電路板、數(shù)據(jù)線，我司都有現(xiàn)貨,。
10,、 重要客戶過來驗(yàn)廠，此時(shí)需要的是計(jì)量證書,，找當(dāng)?shù)貦?quán)威的計(jì)量機(jī)構(gòu),。
11、 回看“1",；
12,、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機(jī)再次連接,，如果依然連接不上,，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員。
13,、 可以遠(yuǎn)程安裝軟件,，請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員。
14,、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,，并且提供試用版軟件。
15,、 回看“14",。
16、 可能是數(shù)據(jù)分析儀的故障,，也可能是電路板故障,。
17、 軟件需要激活,，具體操作方式請(qǐng)聯(lián)系我司技術(shù)人員,。
我司提供ColorEye7000A遠(yuǎn)程檢測(cè)服務(wù)，并且一些簡(jiǎn)單的故障,，我們可以指導(dǎo)客戶自行處理,。客戶切勿私自拆機(jī)維修,，以免造成二次傷害,，因?yàn)?000A分光測(cè)色儀已于2015年6月30日停產(chǎn)，目前市場(chǎng)面的7000A色差儀使用壽命絕大多數(shù)在10-15年以上,，所以積分球涂層,、反射板涂層都特別脆弱，受到外力隨時(shí)可能脫落,，未避免一些不必要的維修成本,，7000A出現(xiàn)故障建議第一時(shí)間聯(lián)系我司維修人員。
如果7000A色差儀自行處理后,，依然無法使用,，請(qǐng)直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1,、我司遠(yuǎn)程檢測(cè)貴司7000A色差儀,，診斷故障原因并做初步報(bào)價(jià)；
2,、客戶接受維修價(jià)格后,，我司將會(huì)安排維修人員上門維修，華北,、華東,、華中,、華南、西南,、西北,、中部等地區(qū)，我司都提供上門維修服務(wù),；
3,、7000A色差儀維修好，我司才收取維修費(fèi)用,；
如果客戶非常著急使用7000A色差儀,，可以派車將7000A色差儀送至我司進(jìn)行維修，當(dāng)天維修當(dāng)天帶走,。