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浙江地區(qū)上門維修7000A色差儀
閱讀：421 發(fā)布時間：2023-12-1
經(jīng)常有客戶問“關于Color Eye 7000A色差儀的售后問題"：
1,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過。
2,、我公司有一臺Color Eye 7000A色差儀,，數(shù)據(jù)不準確，我們想校正色差儀的數(shù)據(jù),，你們能出校正證書嗎？
3,、我們的ColorEye7000A臺式色差儀測量的Lab數(shù)據(jù),，和客戶提供的標準板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4,、我們的7000A色差儀測量“黑色/紅色/深色"產(chǎn)品時就死機，但可以正常測量白色樣品,，這是什么原因,？
5、上午過來開機校正7000A色差儀,，校正通過后測量數(shù)據(jù),，只要一測量數(shù)據(jù)，軟件就提示“色差儀未通過校正,，請重新校正",，明明剛校正過7000A色差儀，卻一直提示要校準色差儀,。
6,、公司的7000A分光測色儀做白板校正后，提示“閃光能量不足",，這種情況需要維修嗎,？
7、公司的7000A臺式分光測色儀做“黑/零位校正"后,，提示“黑讀數(shù)過高",，該怎么辦？
8,、我們的7000A臺式色差儀不能開機,，開機無反應，我們用萬用表檢測過電源線,，電源線沒有問題,，這個故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎,？
9,、我們的7000A臺式色差儀白板丟了,、白板損壞、白板刮花,，我想換一塊新白板,，你們有現(xiàn)貨嗎？
10,、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正,，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書,。
11,、7000A色差儀測量白板時無法通過白校正，上周還能正常使用,，今天禮拜一上班剛過來就出現(xiàn)校正不通過的情況,，這是什么原因?qū)е拢銈兡懿荒苌祥T幫我們看一下,？
12,、我們的7000A色差儀壞了，連不上測色軟件,，昨天下班還能連接,，今天上班就連不上了。
13,、我們的軟件打不開,，軟件是用來連接7000A色差儀，上午IT部門剛升級我們的電腦系統(tǒng),，下午就發(fā)現(xiàn)連接色差儀的軟件打不開了,，你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎？
14,、電腦系統(tǒng)奔潰,，我們的測色軟件沒了，你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎,？
15,、公司有一臺二手7000A測色儀，只有儀器沒有軟件,，你們有軟件嗎,，多少錢？
16,、7000A色差儀測量出的數(shù)據(jù)全部是“0",，這是怎么回事？
17,、我們有一臺7000A色差儀,，今天上班發(fā)現(xiàn)軟件不能用,，軟件一打開就提示激活碼丟失/許可證未激活，這是什么原因造成,？
回答上面問題之前,，首先要明確幾個關于售后的關鍵詞：校正/校準、計量,。
1,、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58,、b=6.89，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05,，此時的色差儀需要校正/校準數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀的“證書",，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書",，計量證書是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書,。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）,。
接下來可以回答關于7000A色差儀的“故障問題"：
1、 我們公司專業(yè)維修愛色麗/X-rite色差儀以及分光測色儀,，Color Eye 7000A色差儀校正不通過,，大概率是光路阻塞及燈泡老化，清理光路,、更換燈泡就可以解決問題,。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準確,，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論，是測量同一個產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L,、?a、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因為不同品牌,、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板",，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測,、橫著測,、對折測、透射測,，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題。
4,、 7000A色差儀測量深色/黑色/紅色產(chǎn)品就死機,，這種情況可能是主板電路板問題，也可能是數(shù)據(jù)分析儀的問題,，需要聯(lián)系我司技術人員確認故障原因,。
5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,，此故障可能是電路板問題,，也可能是軟件問題（可能需要重新安裝軟件）。
6,、 7000A分光測色儀白板校正后提示“閃光能量不足",，更換閃光燈泡就能解除故障。
7,、 7000A分光測色儀黑/零位校正后提示“黑讀數(shù)過高",，更換閃光燈泡就能解除故障。
8、 7000A色差儀不能開機,，可能是電源模塊損壞,，具體故障聯(lián)系我司技術人員確認故障原因。
9,、 7000A白板,，我司有現(xiàn)貨，并且7000A燈泡,、孔徑,、電路板、數(shù)據(jù)線,，我司都有現(xiàn)貨,。
10、 重要客戶過來驗廠,，此時需要的是計量證書,，找當?shù)貦嗤挠嬃繖C構(gòu)。
11,、 回看“1",；
12、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機再次連接,，如果依然連接不上,，請聯(lián)系我司技術人員。
13,、 可以遠程安裝軟件,，請聯(lián)系我司技術人員。
14,、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,，并且提供試用版軟件。
15,、 回看“14",。
16、 可能是數(shù)據(jù)分析儀的故障,，也可能是電路板故障,。
17、 軟件需要激活,，具體操作方式請聯(lián)系我司技術人員,。
我司提供ColorEye7000A遠程檢測服務，并且一些簡單的故障，我們可以指導客戶自行處理,?？蛻羟形鹚阶圆饳C維修，以免造成二次傷害,，因為7000A分光測色儀已于2015年6月30日停產(chǎn),，目前市場面的7000A色差儀使用壽命絕大多數(shù)在10-15年以上，所以積分球涂層,、反射板涂層都特別脆弱,，受到外力隨時可能脫落，未避免一些不必要的維修成本,，7000A出現(xiàn)故障建議第一時間聯(lián)系我司維修人員,。
如果7000A色差儀自行處理后，依然無法使用,，請直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1、我司遠程檢測貴司7000A色差儀,，診斷故障原因并做初步報價,；
2、客戶接受維修價格后,，我司將會安排維修人員上門維修,，華北、華東,、華中,、華南、西南,、西北,、中部等地區(qū)，我司都提供上門維修服務,；
3,、7000A色差儀維修好，我司才收取維修費用,；
如果客戶非常著急使用7000A色差儀,，可以派車將7000A色差儀送至我司進行維修，當天維修當天帶走,。