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CM-2500c換燈+校正數(shù)據(jù)
閱讀：297 發(fā)布時間：2023-11-26經(jīng)常有客戶問“關(guān)于柯尼卡美能達CM-2500c色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修美能達色差儀嗎，我們的CM-2500c色差儀提示ER05閃光錯誤,。
2,、我公司有一臺CM-2500c色差儀,，數(shù)據(jù)不準確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎,？
3,、我們的色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標準板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的CM-2500c色差儀屏幕不亮,、藍屏,，你們這里能維修嗎？
5,、我們的CM-2500c色差儀要做校正,，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書。
6,、色差儀測量白板時,，無法通過白校正，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下,？
7、我們的CM-2500c色差儀壞了,，連不上測色軟件,，今天早上還能連接，下午就連不上了,。
8,、我們的CM-2500c分光測色儀校正時提示ER27，這是怎么回事,？
回答上面問題之前,，首先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準、計量,。
1,、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58,、b=6.89，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88,、b=8.05,，此時的色差儀需要校正/校準數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀的“證書",，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書",，計量證書是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書,。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題"：
1、 我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達的色差儀以及分光測色儀,，CM-2500c提示ER05閃光錯誤,，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題,。
2,、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準確,，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,，是測量同一個產(chǎn)品，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L,、?a、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因為不同品牌,、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板",，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測,、橫著測,、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題,。
4、 CM-2500c色差儀屏幕不亮,、藍屏,、一半亮一半藍屏，我公司都能維修,，不過在維修之前客戶先要問問自己：有必要維修嗎,，因為有些情況下可以不用維修屏幕,。例如：CM-2500c分光測色儀連接色彩管理軟件使用，CM-2500c屏幕即便藍屏,、模糊,，依然不影響客戶使用，因為所有的操作都是在電腦上完成,，色差儀屏幕能不能亮并沒有關(guān)系,。
5、 重要客戶過來驗廠,，此時需要的是計量證書,，找當?shù)氐挠嬃繖C構(gòu)。
6,、 色差儀無法通過白校正,，可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以,；如果校正白板沒有問題，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務(wù),，能否免費上門維修,，請咨詢我司工作人員；
7,、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟），然后重新開機再次連接,，如果依然連接不上,， 檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用CM-2500c單機操作，看看能不能單機測量數(shù)據(jù),。
7,、 CM-2500c色差儀提示ER27充電錯誤，可能是充電器或者電池故障,。
CM-2600d/CM-2500d/CM-2300d/CM-2500c色差儀維修經(jīng)驗之談：
柯尼卡美能達色差儀常見故障：
1、屏幕不亮,，屏幕一半亮一半不亮,，屏幕太模糊，屏幕藍屏,；
2,、校正時提示ER05，導(dǎo)致色差儀無法通過校正,，不能正常使用,；
3,、無法開機；
4,、校正時提示OK02,，但是還是可以使用；
5,、測量過程中死機,；
6、提示ER11,，色差儀無法使用,；
7、提示ER27,，色差儀無法校正,；
色差儀自行維修方法：
1、色差儀屏幕出現(xiàn)故障,，可以用以下辦法處理：恢復(fù)出廠設(shè)置,、調(diào)節(jié)屏幕明暗度、將儀器儀器放在陽光（或烘箱,，溫度不宜過高）下晾曬1-2小時,；
2、色差儀提示ER05或OK02,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風一定要是干燥的風）,，然后再試試；
3,、色差儀無法開機,，用萬用表測量充電器的電壓，看看是不是正常,，如果客戶使用電池供電,，可以考慮更換4節(jié)新的5號電池試試；
4,、色差儀測量過程中死機,，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修,，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5秒左右，具體間隔時間可自行調(diào)整）,，這樣死機的概率更低,；
5、色差儀提示ER11,，雖然ER11是提示色差儀未校正,，但有時候是充電器/電池原因?qū)е?，更換新的充電器/電池試試；
6,、色差儀提示ER27,，更換新的電池試試；
如果色差儀自行維修后,，依然無法使用,，請直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司,，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）,；
2,、我司收到色差儀后，由維修部進行“檢測",，維修周期通常在5個工作日左右,，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款",；
3、如果色差儀維修費用太貴,，客戶不考慮維修,，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀寄回的“快遞費以及相關(guān)運輸風險"由客戶承擔,，客戶沒有要求條件下,，我司寄順豐快遞；
4,、色差儀維修機,，保修期3個月；