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CM-2600d換燈+數(shù)據(jù)校準(zhǔn)
閱讀：419 發(fā)布時(shí)間：2023-11-26經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)“關(guān)于柯尼卡美能達(dá)CM-2600d色差儀的售后問(wèn)題"：
1、你們公司能維修美能達(dá)色差儀嗎,，我們的CM-2600d色差儀提示ER05閃光錯(cuò)誤。
2、我公司有一臺(tái)CM-2500d色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，想校正色差儀的數(shù)據(jù),，你們能出校正證書(shū)嗎,？
3,、我們的色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4、我們的CM-2600d色差儀屏幕不亮,、藍(lán)屏,，你們這里能維修嗎？
5,、我們的CM-2500c色差儀要做校正,，下個(gè)月有客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠，還要提供色差儀校正證書(shū),。
6,、色差儀測(cè)量白板時(shí)，無(wú)法通過(guò)白校正,，這是什么原因,，你們能不能上門(mén)幫我們看一下？
7,、我們的CM-2600d色差儀壞了,，連不上測(cè)色軟件，今天早上還能連接,，下午就連不上了,。
8、我們的CM-2600d分光測(cè)色儀校正時(shí)提示ER27,，這是怎么回事,？
9、我們的CM-2600d色差儀校正后,，屏幕出現(xiàn)OK02,，這是什么原因？
回答上面問(wèn)題之前,，首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量。
1,、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58,、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88,、b=8.05,，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過(guò)程稱(chēng)為“校正/校準(zhǔn)",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書(shū)"。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠，客戶(hù)要求查看色差儀的“證書(shū)",，請(qǐng)注意：此份“證書(shū)"通常情況下是指“計(jì)量證書(shū)",，計(jì)量證書(shū)是由“計(jì)量院"出具，非計(jì)量單位沒(méi)有資質(zhì)出具計(jì)量證書(shū),。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶(hù)也會(huì)要求提供“校正證書(shū)"）,。
接下來(lái)可以回答關(guān)于色差儀的“故障問(wèn)題"：
1,、 我們公司專(zhuān)業(yè)維修柯尼卡美能達(dá)的色差儀以及分光測(cè)色儀,，CM-2600d提示ER05閃光錯(cuò)誤，大概率是燈泡老化,，更換閃光燈泡就可以解決問(wèn)題,。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書(shū),。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，首先要問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是怎么得到這個(gè)結(jié)論，是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L、?a,、?b,、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌（另外一個(gè)型號(hào)）的色差儀測(cè)量出來(lái)有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,，因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3,、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶(hù)寄過(guò)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)板",，測(cè)量出來(lái)的Lab數(shù)據(jù)和客戶(hù)給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式，例如：豎著測(cè),、橫著測(cè),、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè)，甚至要考慮：客戶(hù)的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問(wèn)題,。
4、 CM-2600d色差儀屏幕不亮,、藍(lán)屏,、一半亮一半藍(lán)屏，我公司都能維修,，不過(guò)在維修之前客戶(hù)先要問(wèn)問(wèn)自己：有必要維修嗎,，因?yàn)橛行┣闆r下可以不用維修屏幕。例如：CM-2600d分光測(cè)色儀連接色彩管理軟件使用,，CM-2600d屏幕即便藍(lán)屏,、模糊，依然不影響客戶(hù)使用,，因?yàn)樗械牟僮鞫际窃陔娔X上完成,，色差儀屏幕能不能亮并沒(méi)有關(guān)系。
5,、 重要客戶(hù)過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,，此時(shí)需要的是計(jì)量證書(shū)，找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu),。
6,、 色差儀無(wú)法通過(guò)白校正，可能是白板“變黃,、有嚴(yán)重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒(méi)有問(wèn)題,，部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù),，能否免費(fèi)上門(mén)維修，請(qǐng)咨詢(xún)我司工作人員,；
7,、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開(kāi)機(jī)再次連接,，如果依然連接不上,， 檢查數(shù)據(jù)線(xiàn)有沒(méi)有折損的痕跡并且使用CM-2600d單機(jī)操作，看看能不能單機(jī)測(cè)量數(shù)據(jù),。
8,、 CM-2600d色差儀提示ER27充電錯(cuò)誤，可能是充電器或者電池故障,。
9,、 CM-2600d色差儀提示OK02，說(shuō)明閃光燈泡能量即將不足,，已經(jīng)到了警告閾值,，馬上需要更換閃光燈泡、清理光路,。
CM-2600d/CM-2500d/CM-2300d/CM-2500c色差儀維修經(jīng)驗(yàn)之談：
柯尼卡美能達(dá)色差儀常見(jiàn)故障：
1,、屏幕不亮，屏幕一半亮一半不亮,，屏幕太模糊,，屏幕藍(lán)屏；
2,、校正時(shí)提示ER05,，導(dǎo)致色差儀無(wú)法通過(guò)校正，不能正常使用,；
3,、無(wú)法開(kāi)機(jī),；
4,、校正時(shí)提示OK02，但是還是可以使用,；
5,、測(cè)量過(guò)程中死機(jī)；
6,、提示ER11,，色差儀無(wú)法使用；
7,、提示ER27,，色差儀無(wú)法校正；
色差儀自行維修方法：
1,、色差儀屏幕出現(xiàn)故障,，可以用以下辦法處理：恢復(fù)出廠設(shè)置、調(diào)節(jié)屏幕明暗度,、將儀器儀器放在陽(yáng)光（或烘箱,，溫度不宜過(guò)高）下晾曬1-2小時(shí),；
2、色差儀提示ER05或OK02,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)）,，然后再試試；
3,、色差儀無(wú)法開(kāi)機(jī),，用萬(wàn)用表測(cè)量充電器的電壓，看看是不是正常,，如果客戶(hù)使用電池供電,，可以考慮更換4節(jié)新的5號(hào)電池試試；
4,、色差儀測(cè)量過(guò)程中死機(jī),，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修,，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測(cè)量間隔時(shí)間久一點(diǎn)（大概5秒左右，具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整）,，這樣死機(jī)的概率更低,；
5、色差儀提示ER11,，雖然ER11是提示色差儀未校正,，但有時(shí)候是充電器/電池原因?qū)е拢鼡Q新的充電器/電池試試,；
6,、色差儀提示ER27，更換新的電池試試,；
如果色差儀自行維修后,，依然無(wú)法使用，請(qǐng)直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶(hù)拍照記錄,，送了那些零配件過(guò)來(lái)）,；
2、我司收到色差儀后,，由維修部進(jìn)行“檢測(cè)",，維修周期通常在5個(gè)工作日左右，所以請(qǐng)勿催促維修部,，我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款",；
3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,，客戶(hù)不考慮維修,，我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用"，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶(hù)承擔(dān),，客戶(hù)沒(méi)有要求條件下,，我司寄順豐快遞；
4,、色差儀維修機(jī),，保修期3個(gè)月；