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Ci62白色校準(zhǔn)儀板不正確
閱讀：534 發(fā)布時(shí)間：2023-9-13經(jīng)常有客戶問(wèn)“關(guān)于X-rite/愛色麗Ci62色差儀的售后問(wèn)題"：
1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗的故障嗎,，我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗",。
2,、我公司有一臺(tái)Ci62色差儀，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù),，你們能出校正證書嗎？
3,、我們的Ci62色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù),，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4,、我們的Ci62色差儀不能開機(jī)，開機(jī)無(wú)反應(yīng),，我們用萬(wàn)用表檢測(cè)過(guò)充電器,，充電器沒有問(wèn)題，這個(gè)故障是什么原因?qū)е?，你們這里能維修嗎？
5,、我們的Ci62色差儀按鍵面板不夠靈敏,，靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎？
6,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Ci62色差儀提示“白色校準(zhǔn)失敗"。
7,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,，我們的Ci62色差儀校正后提示“鱷魚"圖標(biāo)。
8,、我們的Ci62色差儀測(cè)量底座損壞,，請(qǐng)問(wèn)底座可以維修嗎，還是要更換,？
9,、我們的Ci62色差儀白板丟了、白板損壞,、白板刮花,，我想換一塊新白板，你們有現(xiàn)貨嗎,？
10,、我們的Ci62色差儀要做校正，下個(gè)月有客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,，還要提供色差儀校正證書,。
11,、Ci62色差儀測(cè)量白板時(shí)，無(wú)法通過(guò)白校正,，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下？
12,、我們的Ci62色差儀壞了,，連不上測(cè)色軟件，今天早上還能連接,，下午就連不上了,。
回答上面問(wèn)題之前，首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量,。
1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88,、b=8.05,，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過(guò)程稱為“校正/校準(zhǔn)",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠，客戶要求查看色差儀的“證書",，請(qǐng)注意：此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",，計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書,。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書"）,。
接下來(lái)可以回答關(guān)于色差儀的“故障問(wèn)題"：
1、 我們公司專業(yè)維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗故障,，Ci62提示光源失敗,，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問(wèn)題,。
2,、 我們可以校正Ci62色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，首先要問(wèn)問(wèn)客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,，是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，?L,、?a,、?b、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌（另外一個(gè)型號(hào)）的色差儀測(cè)量出來(lái)有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,，因?yàn)椴煌放啤⒉煌吞?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3,、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過(guò)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)板"，測(cè)量出來(lái)的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,，首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,，例如：光源、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,，例如：豎著測(cè),、橫著測(cè),、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè)，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問(wèn)題,。
4、 Ci62如果出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)的情況,，首先檢查Ci62的“充電電池"是否正確安裝,，然后再充電1-2個(gè)小時(shí)，充完電后Ci62依然無(wú)法開機(jī),，則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障,，需寄到我司拆機(jī)維修。
5,、 Ci62色差儀按鍵靈敏度低,，解決辦法：操作之前先洗手，讓手指保持干燥狀態(tài),，增加摩擦力,；若是因?yàn)槊姘屐`敏度降低導(dǎo)致的原因,，則需要更換新的按鍵控制面板；
6,、 我公司可以維修X-rite愛色麗Ci62分光測(cè)色儀,，如果Ci62提示“白色校準(zhǔn)失敗"，首先給Ci62充電1-2個(gè)小時(shí),，然后再重新校正Ci62色差儀,，如果還出現(xiàn)“白色校準(zhǔn)失敗"，則需要將Ci62送到我司拆機(jī)檢測(cè),。
7,、 Ci62校正后提示“鱷魚"圖標(biāo)，說(shuō)明Ci62色差儀還能正常使用,，但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線",，閃光能量繼續(xù)降低，儀器將可能會(huì)“校正失敗",，從而導(dǎo)致無(wú)法正常使用,。
8、 Ci62底座無(wú)法維修,，只能更換新底座,。
9、 Ci62色差儀所有零配件：校正白板,、Ci6x充電電池,、底座、充電器,、數(shù)據(jù)線等,，我司都有現(xiàn)貨；
10,、 重要客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,，此時(shí)需要的是計(jì)量證書，找當(dāng)?shù)貦?quán)威的計(jì)量機(jī)構(gòu),。
11,、 Ci62色差儀無(wú)法通過(guò)白校正，可能是白板“變黃,、有嚴(yán)重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問(wèn)題,，部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù),，能否免費(fèi)上門維修，請(qǐng)電話聯(lián)系我司工作人員；
12,、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟），然后重新開機(jī)再次連接,，如果依然連接不上,，檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci62單機(jī)操作，看看能不能單機(jī)測(cè)量數(shù)據(jù),。
愛色麗Ci62分光測(cè)色儀常見故障：
1,、儀器無(wú)反應(yīng)（測(cè)量過(guò)程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）；
2,、測(cè)量錯(cuò)誤或結(jié)果顯示有誤,；
3、導(dǎo)航控件按鈕無(wú)響應(yīng),；
4,、校準(zhǔn)過(guò)程失敗,；
5,、儀器與軟件無(wú)法通信；
6,、反復(fù)出現(xiàn)樣品測(cè)量失?。?/span>
7,、光源失?。?/span>
8,、白色校準(zhǔn)失?。?/span>
9,、校正后提示“鱷魚"圖標(biāo),；
10,、切換孔徑后無(wú)法校正,；
11、屏幕出現(xiàn)“死機(jī)"情況,；
12,、無(wú)法開機(jī)；
13,、測(cè)量底座損壞,；
14、測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,；
15,、白板丟失,、白板損壞、白板刮花,；
愛色麗Ci62色差儀自行維修方法：
1,、Ci62色差儀提示光源失敗、白色校準(zhǔn)失敗或鱷魚圖標(biāo)時(shí),，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)）,，然后再試試；
2,、Ci62色差儀無(wú)法開機(jī),，首先用萬(wàn)用表測(cè)量充電器的電壓，看看供電電壓是否正常,，如果電壓正常,，再重新裝填Ci62充電電池，裝填之后再充電1個(gè)小時(shí),，然后再嘗試開機(jī),；
3、Ci62色差儀測(cè)量過(guò)程中死機(jī),，如果出現(xiàn)的頻率不是很高,，建議不考慮維修，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測(cè)量間隔時(shí)間久一點(diǎn)（大概5秒左右,，具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整），這樣死機(jī)的概率更低,；
如果色差儀自行維修后,，依然無(wú)法使用，請(qǐng)直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過(guò)來(lái)）,；
2、我司收到色差儀后,，由維修部進(jìn)行“檢測(cè)",，維修周期通常在5個(gè)工作日左右，所以請(qǐng)勿催促維修部,，我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款"；
3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,，客戶不考慮維修,，我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用"，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān),，客戶沒有要求條件下,，我司指定順豐快遞；
4,、色差儀維修機(jī),，保修期3個(gè)月；