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Ci64白色校準(zhǔn)失敗
閱讀：408 發(fā)布時(shí)間：2023-9-10經(jīng)常有客戶問“關(guān)于X-rite/愛色麗Ci64色差儀的售后問題"：
1,、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗的故障嗎，我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗",。
2,、我公司有一臺(tái)Ci64色差儀，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù),，你們能出校正證書嗎？
3,、我們的Ci64色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù),，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4,、我們的Ci64色差儀不能開機(jī),，開機(jī)無反應(yīng)，我們用萬用表檢測(cè)過充電器,，充電器沒有問題,，這個(gè)故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎,？
5,、我們的Ci64色差儀按鍵面板不夠靈敏，靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎,？
6,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci64色差儀提示“白色校準(zhǔn)失敗",。
7,、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci64色差儀校正后提示“鱷魚"圖標(biāo),。
8,、我們的Ci64色差儀測(cè)量底座損壞，請(qǐng)問底座可以維修嗎,，還是要更換,？
9、我們的Ci64色差儀白板丟了,、白板損壞,、白板刮花，我想換一塊新白板,，你們有現(xiàn)貨嗎,？
10、我們的Ci64色差儀要做校正,，下個(gè)月有客戶過來驗(yàn)廠,，還要提供色差儀校正證書。
11,、Ci64色差儀測(cè)量白板時(shí),，無法通過白校正，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下,？
12、我們的Ci64色差儀壞了,，連不上測(cè)色軟件,，今天早上還能連接，下午就連不上了。
回答上面問題之前,，首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量。
1,、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58,、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05，此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)"，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書",。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過來驗(yàn)廠,，客戶要求查看色差儀的“證書",，請(qǐng)注意：此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書"，計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書,。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書"）。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題"：
1,、 我們公司專業(yè)維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗故障,，Ci64提示光源失敗,，大概率是燈泡老化,，更換閃光燈泡就可以解決問題。
2,、 我們可以校正Ci64色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，首先要問問客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,，是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，?L,、?a,、?b、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌（另外一個(gè)型號(hào)）的色差儀測(cè)量出來有數(shù)據(jù)差異,。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,，因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3,、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",，測(cè)量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,，例如：光源,、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,，例如：豎著測(cè),、橫著測(cè)、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè),，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題。
4,、 Ci64如果出現(xiàn)無法開機(jī)的情況,，首先檢查Ci64的“充電電池"是否正確安裝，然后再充電1-2個(gè)小時(shí),，充完電后Ci64依然無法開機(jī),，則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障，需寄到我司拆機(jī)維修,。
5,、 Ci64色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之前先洗手,，讓手指保持干燥狀態(tài),，增加摩擦力；若是因?yàn)槊姘屐`敏度降低導(dǎo)致的原因,，則需要更換新的按鍵控制面板,；
6、 我公司可以維修X-rite愛色麗Ci64分光測(cè)色儀,，如果Ci64提示“白色校準(zhǔn)失敗",，首先給Ci64充電1-2個(gè)小時(shí)，然后再重新校正Ci64色差儀,，如果還出現(xiàn)“白色校準(zhǔn)失敗",，則需要將Ci64送到我司拆機(jī)檢測(cè),。
7、 Ci64校正后提示“鱷魚"圖標(biāo),，說明Ci64色差儀還能正常使用,，但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線"，閃光能量繼續(xù)降低,，儀器將可能會(huì)“校正失敗",，從而導(dǎo)致無法正常使用。
8,、 Ci64底座無法維修,，只能更換新底座。
9,、 Ci64色差儀所有零配件：校正白板,、Ci6x充電電池、底座,、充電器,、數(shù)據(jù)線等，我司都有現(xiàn)貨,；
10,、 重要客戶過來驗(yàn)廠，此時(shí)需要的是計(jì)量證書,，找當(dāng)?shù)貦?quán)威的計(jì)量機(jī)構(gòu),。
11、 Ci64色差儀無法通過白校正,，可能是白板“變黃,、有嚴(yán)重的劃痕"，這種情況更換校正白板就可以,；如果校正白板沒有問題,，部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，能否免費(fèi)上門維修,，請(qǐng)電話聯(lián)系我司工作人員,；
12、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機(jī)再次連接，如果依然連接不上,，檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci64單機(jī)操作，看看能不能單機(jī)測(cè)量數(shù)據(jù),。
愛色麗Ci64分光測(cè)色儀常見故障：
1,、儀器無反應(yīng)（測(cè)量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）,；
2、測(cè)量錯(cuò)誤或結(jié)果顯示有誤,；
3,、導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng)；
4,、校準(zhǔn)過程失?。?/span>
5,、儀器與軟件無法通信,；
6、反復(fù)出現(xiàn)樣品測(cè)量失??；
7、光源失??；
8、白色校準(zhǔn)失??；
9、校正后提示“鱷魚"圖標(biāo),；
10,、切換孔徑后無法校正；
11,、屏幕出現(xiàn)“死機(jī)"情況,；
12、無法開機(jī),；
13,、測(cè)量底座損壞；
14,、測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,；
15、白板丟失,、白板損壞,、白板刮花；
愛色麗Ci64色差儀自行維修方法：
1,、Ci64色差儀提示光源失敗,、白色校準(zhǔn)失敗或鱷魚圖標(biāo)時(shí)，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)）,，然后再試試,；
2,、Ci64色差儀無法開機(jī)，首先用萬用表測(cè)量充電器的電壓,，看看供電電壓是否正常,，如果電壓正常，再重新裝填Ci64充電電池,，裝填之后再充電1個(gè)小時(shí),，然后再嘗試開機(jī)；
3,、Ci64色差儀測(cè)量過程中死機(jī),，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修,，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測(cè)量間隔時(shí)間久一點(diǎn)（大概5秒左右，具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整）,，這樣死機(jī)的概率更低,；
如果色差儀自行維修后，依然無法使用,，請(qǐng)直接聯(lián)系我司,，維修流程如下：
1、將儀器快遞至我司,，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過來）；
2,、我司收到色差儀后,，由維修部進(jìn)行“檢測(cè)"，維修周期通常在5個(gè)工作日左右,，所以請(qǐng)勿催促維修部,，我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀，需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款",；
3,、如果色差儀維修費(fèi)用太貴，客戶不考慮維修,，我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用",，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān)，客戶沒有要求條件下,，我司指定順豐快遞,；
4、色差儀維修機(jī),，保修期3個(gè)月,；