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維修CM-2500c
閱讀：420 發(fā)布時間：2023-6-28經(jīng)常有客戶問“關(guān)于柯尼卡美能達(dá)CM-2500c色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修美能達(dá)色差儀嗎,，我們的CM-2500c色差儀提示ER05閃光錯誤。
2,、我公司有一臺CM-2500c色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，想校正色差儀的數(shù)據(jù),，你們能出校正證書嗎？
3,、我們的色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù),，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。
4,、我們的CM-2500c色差儀屏幕不亮、藍(lán)屏,，你們這里能維修嗎？
5,、我們的CM-2500c色差儀要做校正,，下個月有客戶過來驗(yàn)廠,，還要提供色差儀校正證書,。
6、色差儀測量白板時,，無法通過白校正,，這是什么原因,，你們能不能上門幫我們看一下？
7、我們的CM-2500c色差儀壞了,，連不上測色軟件，今天早上還能連接，下午就連不上了,。
8,、我們的CM-2500c分光測色儀校正時提示ER27,，這是怎么回事,？
回答上面問題之前,，首先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計(jì)量,。
1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58,、b=6.89，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21,、a=2.88,、b=8.05,，此時的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)"，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書",。
2,、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因?yàn)橄聜€月有重要客戶過來驗(yàn)廠，客戶要求查看色差儀的“證書",，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",，計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,，非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書。（當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會要求提供“校正證書"）,。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題"：
1、 我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達(dá)的色差儀以及分光測色儀,，CM-2500c提示ER05閃光錯誤,，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題,。
2,、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,，是測量同一個產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異,，?L、?a,、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比,，因?yàn)椴煌放啤⒉煌吞柕纳顑x有數(shù)據(jù)差異,。
3,、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大，首先要考慮“測量條件"是否相同,，例如：光源、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式,，例如：豎著測、橫著測,、拿在手里測還是放在放在桌面上測,，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題,。
4、 CM-2500c色差儀屏幕不亮,、藍(lán)屏,、一半亮一半藍(lán)屏,，我公司都能維修，不過在維修之前客戶先要問問自己：有必要維修嗎,，因?yàn)橛行┣闆r下可以不用維修屏幕,。例如：CM-2500c分光測色儀連接色彩管理軟件使用,，CM-2500c屏幕即便藍(lán)屏、模糊,，依然不影響客戶使用,，因?yàn)樗械牟僮鞫际窃陔娔X上完成，色差儀屏幕能不能亮并沒有關(guān)系,。
5、 重要客戶過來驗(yàn)廠,，此時需要的是計(jì)量證書，找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu),。
6、 色差儀無法通過白校正,，可能是白板“變黃,、有嚴(yán)重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題,，部分色差儀型號我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù),，能否免費(fèi)上門維修,，請咨詢我司工作人員,；
7、 色差儀連接不上軟件,，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟），然后重新開機(jī)再次連接,，如果依然連接不上,， 檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用CM-2500c單機(jī)操作,，看看能不能單機(jī)測量數(shù)據(jù)。
7,、 CM-2500c色差儀提示ER27充電錯誤,，可能是充電器或者電池故障,。
CM-2600d/CM-2500d/CM-2300d/CM-2500c色差儀維修經(jīng)驗(yàn)之談：
柯尼卡美能達(dá)色差儀常見故障：
1、屏幕不亮,，屏幕一半亮一半不亮,，屏幕太模糊,，屏幕藍(lán)屏；
2,、校正時提示ER05,，導(dǎo)致色差儀無法通過校正,，不能正常使用；
3,、無法開機(jī),；
4,、校正時提示OK02，但是還是可以使用,；
5、測量過程中死機(jī),；
6,、提示ER11,，色差儀無法使用,；
7、提示ER27,，色差儀無法校正,；
色差儀自行維修方法：
1,、色差儀屏幕出現(xiàn)故障，可以用以下辦法處理：恢復(fù)出廠設(shè)置,、調(diào)節(jié)屏幕明暗度,、將儀器儀器放在陽光（或烘箱,，溫度不宜過高）下晾曬1-2小時；
2,、色差儀提示ER05或OK02,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)）,，然后再試試；
3,、色差儀無法開機(jī),，用萬用表測量充電器的電壓，看看是不是正常,，如果客戶使用電池供電，可以考慮更換4節(jié)新的5號電池試試,；
4、色差儀測量過程中死機(jī),，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修,，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點(diǎn)（大概5秒左右,，具體間隔時間可自行調(diào)整）,，這樣死機(jī)的概率更低；
5,、色差儀提示ER11,，雖然ER11是提示色差儀未校正,，但有時候是充電器/電池原因?qū)е拢鼡Q新的充電器/電池試試,；
6,、色差儀提示ER27,，更換新的電池試試；
如果色差儀自行維修后,，依然無法使用,，請直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過來）,；
2,、我司收到色差儀后,，由維修部進(jìn)行“檢測",，維修周期通常在5個工作日左右,，所以請勿催促維修部,，我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款",；
3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費(fèi)用",，但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險"由客戶承擔(dān),，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞,；
4、色差儀維修機(jī),，保修期3個月,；