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分光測色儀CM-3600A常見故障及售后維修
閱讀：526 發(fā)布時間：2023-5-31經(jīng)常有客戶問“關(guān)于柯尼卡美能達臺式色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修美能達臺式色差儀嗎，我們的CM-3700A色差儀校正時提示ER05閃光錯誤,。
2、我公司有一臺CM-3600d色差儀,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎,？
3,、我們的色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù),。
4,、我們的CM-3600A分光測色儀無法開機，你們這里能維修嗎,？
5,、我們的CM-3700d臺式色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗廠,，還要提供色差儀校正證書,。
6、CM-3700d色差儀測量白板時,，無法通過白校正,，這是什么原因，你們能不能上門幫我們看一下,？
7,、我們的CM-3600A色差儀壞了，連不上測色軟件,，今天早上還能連接,，下午就連不上了。
8,、為什么今天我們的CM-3700A色差儀校正時提示OK02,，這是什么原因，要緊嗎,？
9,、我們公司搬廠，把CM-3700d的校正白板弄丟了,，你們這里有白板賣嗎,？
回答上面問題之前，首先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準(zhǔn),、計量,。
1、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21,、a=2.58、b=6.89,，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88,、b=8.05,，此時的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)",，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書",。
2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,，客戶要求查看色差儀的“證書"，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書",，計量證書是由“計量院"出具,，非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書。（當(dāng)然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）,。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題"：
1,、 我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達的色差儀以及分光測色儀，CM-3700A提示ER05閃光錯誤,，大概率是燈泡老化,，更換閃光燈泡就可以解決問題。
2,、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書,。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,，是測量同一個產(chǎn)品,，前后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，?L,、?a、?b,、?E多大）,；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因為不同品牌,、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異,。
3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源,、孔徑等,，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測,、橫著測,，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,，而不是自己的色差儀有問題。
4,、 CM-3600A分光測色儀無法開機,，首先用“萬用電"測量“電源適配器和排插"的電壓，排除供電故障后,，再考慮是不是供電電路板問題,，電路板問題需要把CM-3600A送到我司檢測維修。
5,、 重要客戶過來驗廠,，此時需要的是計量證書，找當(dāng)?shù)氐挠嬃繖C構(gòu),。
6,、 色差儀無法通過白校正，可能是白板“變黃,、有嚴重的劃痕",，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題,，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務(wù),，能否免費上門維修，請聯(lián)系我司工作人員,。
7,、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關(guān)掉（最好可以把電腦重啟）,，然后重新開機再次連接,，如果依然連接不上， 再檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡,，如果依然無法解決故障,，請聯(lián)系我司工作人員。
8,、 CM-3700A色差儀校正時提示OK02,，說明CM-3700A的閃光能量值低于“警告線值"，雖然出現(xiàn)OK02,，但是色差儀仍然還可以使用,，還可以堅持一段時間，最終解決辦法仍然是更換閃光燈泡,。
9,、 我司專業(yè)銷售、維修柯尼卡美能達色差儀,，并且銷售美能達色差儀相關(guān)零配件,，貨源充足,，價格公道。
色差儀自行維修方法：
1,、色差儀提示ER05或OK02,，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)），然后再試試,；
2,、色差儀無法開機，用萬用表測量充電器的電壓,，看看是不是正常,；
3、色差儀測量過程中死機,，如果出現(xiàn)的頻率不是很高,，建議不考慮維修，如果頻率太高,，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5秒左右,，具體間隔時間可自行調(diào)整），這樣死機的概率更低,；
4,、色差儀提示ER11，雖然ER11是提示色差儀未校正,，但有時候是充電器原因?qū)е?，更換新的充電器試試；
如果色差儀自行維修后,，依然無法使用,，請直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1,、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄,，送了那些零配件過來）,；
2、我司收到色差儀后,，由維修部進行“檢測",，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部,，我司大概率能做到在5-7個工作日內(nèi)維修好色差儀,，需要催促的是“貴司的財務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款"；
3,、如果色差儀維修費用太貴,，客戶不考慮維修,，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀寄回的“快遞費以及相關(guān)運輸風(fēng)險"由客戶承擔(dān),，客戶沒有要求條件下,，我司寄順豐快遞；
4,、色差儀維修機,，保修期3個月；
