不傾國,，不傾城，只愿傾其所有為您服務(wù)

售后服務(wù)是產(chǎn)品MAX后一道質(zhì)量關(guān),，我們做的不僅是售后,，更是放心。上海群弘儀器設(shè)備有限公司專業(yè)供應(yīng)DSC差示掃描量熱儀,，TGA熱重分析儀,DTA差熱分析儀,STA同步熱學(xué)分析科研設(shè)備,，目前公司產(chǎn)品已涵蓋：
（1）企業(yè)機構(gòu)：制藥行業(yè)、生物制品行業(yè),、食品行業(yè),、化工行業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)、石油行業(yè),、環(huán)保行業(yè)等,；
（2）政府事業(yè)：質(zhì)檢、商檢,、藥檢,、疾控中心、血站,、環(huán)保局,、畜牧局等；
（3）教育醫(yī)療：高校,、科研單位,、醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)等。

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    嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的貨物性能,、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購方提供生產(chǎn)廠 商出廠原包裝產(chǎn)品,，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量問題給客戶帶來的隱患,。

保修期內(nèi)的服務(wù)

    嚴(yán)格按國家規(guī)定“三包”法規(guī)及廠家規(guī)定保修，整機壹年保修,。產(chǎn)品本身所配備的備件屬易耗品和擅自對儀器進(jìn)行拆卸處理以及人為操作不當(dāng)或是不可抗力等因素造成損壞等不列為保修范圍,。

保修期外的服務(wù)

    保修期滿后，我司將繼續(xù)提供維修,、技術(shù)支持等售后服務(wù),，僅收取維修配件費用，并保證服務(wù)水準(zhǔn)不低于免費維護(hù)維修期內(nèi)的服務(wù)水準(zhǔn),。

故障報修

一,、技術(shù)支持：設(shè)有經(jīng)驗豐富的工程師為用戶提供技術(shù)支持。

二,、報修服務(wù)：您可溝通我司報修服務(wù),，接電后我將會詳細(xì)記錄您的故障、 單位,、保修信息等,。

三、工程師調(diào)度：用戶報修后,，我司將安排工程師及時排除故障,，以MAX短時間完成維修工作。

服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

（1）電話支援（電話支援響應(yīng)時間：30分鐘內(nèi)）

我公司技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后,，將首先對用戶進(jìn)行電話支援,。

（2）現(xiàn)場支持服務(wù)（到場時間：24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)電話支援不能解決問題,，我公司技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場提供服務(wù)。