半小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)制定新的稱(chēng)重解決方案

今天上午,，一位來(lái)自寧夏的客戶(hù)給我司發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單。他正在尋找一批稱(chēng)重模塊,，需求數(shù)量是20個(gè),，并備注如沒(méi)有相同的型號(hào)，可以用其它型號(hào)替代,，要求提供技術(shù)參數(shù)和報(bào)價(jià)單,。

雖然我對(duì)這個(gè)具體型號(hào)的細(xì)節(jié)還不夠爛熟于心，但直覺(jué)告訴我,，這個(gè)需求非常明確,。我迅速查閱了公司的產(chǎn)品目錄和庫(kù)存信息，按客戶(hù)要求的型號(hào)我們沒(méi)有,，結(jié)合規(guī)格,，我們給客戶(hù)推薦了可替代的型號(hào)，基于公司的基礎(chǔ)定價(jià)策略,，整理了一份初步報(bào)價(jià)單,，清晰標(biāo)明了產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格和交貨期,，第一時(shí)間回復(fù)了客戶(hù),。

客戶(hù)的回復(fù)比預(yù)想的快。他表示對(duì)價(jià)格基本滿(mǎn)意,，但提出了關(guān)鍵疑問(wèn)：“這個(gè)稱(chēng)重模塊是否能匹配稱(chēng)重儀表,？我們的工廠(chǎng)環(huán)境比較潮濕，對(duì)防銹性能有特別要求,。"

這讓我意識(shí)到,，客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅稱(chēng)重模塊，而是一個(gè)能解決他特定環(huán)境的稱(chēng)重解決方案,。我立刻轉(zhuǎn)變角色,，以“稱(chēng)重解決方案顧問(wèn)"的身份，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的具體使用場(chǎng)合,，稱(chēng)重功能以及預(yù)算等,。在摸清客戶(hù)所有需求后，我和技術(shù)部同事在半小時(shí)內(nèi)共同為客戶(hù)量身定制了一份新的解決方案,；在報(bào)價(jià)單和后續(xù)溝通中,，突出強(qiáng)調(diào)該稱(chēng)重模塊的材質(zhì)性能和稱(chēng)重功能,，并附上清晰的技術(shù)參數(shù)對(duì)比圖。

當(dāng)我把這份包含技術(shù)細(xì)節(jié),、解決方案和增值服務(wù)的詳細(xì)方案發(fā)給客戶(hù)后,，他的反饋明顯熱情了許多，表示“這正是我們需要的專(zhuān)業(yè)信息",，同時(shí)給我們的速度與專(zhuān)業(yè)點(diǎn)贊,。

目前，我們?nèi)栽谂c客戶(hù)協(xié)商最終價(jià)格和數(shù)量,，他也承諾在驗(yàn)廠(chǎng)審核后,，如果審核通過(guò)，合作順利,，未來(lái)會(huì)繼續(xù)與我們合作,，并向我們推薦其他客戶(hù)。

這次經(jīng)歷讓我們明白,，在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，速度決定機(jī)會(huì)，資源整合能力決定利潤(rùn),。遇到新商機(jī)一定要及時(shí)回應(yīng),，猶豫就會(huì)錯(cuò)過(guò)訂單。未來(lái),，我們公司會(huì)繼續(xù)深耕多元化市場(chǎng),，用靈活的服務(wù)，堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量贏(yíng)得更多客戶(hù),。