上海亭衡為江蘇某機(jī)構(gòu)公司提供了一次特殊的售后服務(wù)

近日,，上海亭衡為江蘇某機(jī)械公司提供了一次特殊的售后服務(wù)——針對其前幾年在我司購買的一批不銹鋼砝碼,，返廠修復(fù),，并為客戶提供代送計(jì)量檢定服務(wù),。這一舉措不僅體現(xiàn)了我們對客戶需求的重視,，更彰顯了我們對產(chǎn)品品質(zhì)的追求,。

江蘇客戶給我司業(yè)務(wù)員致電,，說他們之前在我司購買的不銹鋼砝碼，計(jì)量證書已期,，同時(shí)部分砝碼出現(xiàn)了不準(zhǔn)的現(xiàn)象,，因此提出了一個(gè)特殊需求：希望我司幫忙進(jìn)行返廠維修和代送計(jì)量檢定。

在了解到客戶的需求后,，我們立即與客戶溝通,，確認(rèn)了具體的技術(shù)要求和時(shí)間安排。盡管這批不銹鋼砝碼已經(jīng)使用了3年多,，但我們深知,，客戶的滿意才是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此,，雙方溝通維護(hù)費(fèi)用后,，隨后我司附上了返廠流程?：

?1、包裝要求?：用防震材料單獨(dú)包裹,，避免運(yùn)輸碰撞,，附上偏差說明。

?2,、資質(zhì)確認(rèn)?：確保廠家具有《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書》（CPA標(biāo)志）,。

?3、周期預(yù)估?：常規(guī)校準(zhǔn)約5-7個(gè)工作日,，若需修復(fù)可能延長至2周,。

十天后，不銹鋼砝碼完成修復(fù)及校準(zhǔn)工作,，客戶對我們的服務(wù)給予了高度評價(jià)：“沒想到你們能如此快速地響應(yīng)我們的需求,。這次合作讓我們感受到了你們的專業(yè)和誠意，未來我們會(huì)繼續(xù)選擇你們的產(chǎn)品,！"客戶的認(rèn)可不僅是對我們服務(wù)的肯定,，更是對我們品牌的信任。

這次不銹鋼砝碼的修復(fù)服務(wù),，不僅是一次簡單的售后支持,，更是我們對“以客戶為中心"理念的踐行。我們深知,，只有不斷滿足客戶需求,，才能在激烈的市場競爭中贏得信任與口碑。未來,，我們將繼續(xù)秉持這一理念,，用專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,。