用心贏得客戶，專業(yè)成就訂單,，感謝老客戶介紹,！

今天談?wù)勆虾Ｍず饨诘囊淮纬山唤?jīng)歷：本次成交的過程是非常順暢的，客戶來自浙江東陽,，對方是在朋友推薦下找到我司然后來電詢價,。雙方進(jìn)一步交流后了解到對方是一家檢測公司，本次主要咨詢500kg和1000kg鑄鐵砝碼的價格,，用來給儀器設(shè)備進(jìn)行檢測,，希望我司能給個合適的價格。

結(jié)合用戶所提供的參數(shù),，業(yè)務(wù)員為其整理產(chǎn)品詳細(xì)資料以及報價單供參考,。緊接著，李小姐提出了幾個疑問,，業(yè)務(wù)員一一進(jìn)行解答,。他們使用人員看了我司發(fā)送的資料后，覺得各方面都符合他們的使用需求,，價格方面也挺合理,，另外加上經(jīng)朋友介紹之前有和合作的經(jīng)驗，在質(zhì)量方面有一定保證,，后期跟該客戶的溝通非常順暢,，不久就下單了。

雙方簽訂合同后,，李小姐說,，本次能夠如此順利的達(dá)成訂單，首先是前期及時溝通,，專業(yè)快速地回答買家的問題,，讓對我司她有了比較好的印象；下面就進(jìn)入到提問環(huán)節(jié),，我司在解答的時候做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，讓她在比較短的時間內(nèi)對我司有了大致的了解,，而且我司和推薦的朋友有過多次合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，所以質(zhì)量方面也是不懼推敲,。總結(jié)這些年從事銷售業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗,，李小姐更是字字珠璣,，句句經(jīng)典。

以下是上海亭衡對于本次順利成交的一些心得分享：

熟練掌握產(chǎn)品知識,，及時回復(fù)消息,，上海亭衡認(rèn)為：對產(chǎn)品熟練掌握是一個業(yè)務(wù)員必須要儲備的知識。接到來電之后,，迅速回復(fù)是較好的跟進(jìn)方法,，這也是個好時機(jī)，因為客戶會對回復(fù)及時的公司有比較深刻的印象,，那么這就要求業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的特性,，以及一些加工工藝方面的內(nèi)容做到一個整體把握。同時,，跟客戶溝通時要懂得換位思考,，多為客戶著想，比如說“我們?yōu)槟M(jìn)行的一些工作會為您帶來哪些好處",，如果是從這個角度的話,，客戶一般都會覺得比較舒服。