臨近下班時客戶給我?guī)淼捏@喜訂單
2月26日下午,,我收到一條來自福建南平客戶的微信好友添加,對方發(fā)來信息說想要咨詢叉車秤價格,。我立即通過微信跟客戶溝通,,詢問稱量范圍及使用需求??蛻粽f重量能達到2噸,,對稱重沒有什么特殊要求,只要能顯示重量即可,。隨后我結合客戶所提供的信息為其進行了報價,,客戶說先考慮考慮。
到了晚上5點20分臨近下班的時候,,客戶給我發(fā)來消息,,問產品的細節(jié),從叉車秤的叉條尺寸,、稱重傳感器,、提升高度以及移動輪等各方面進行了提問,同時還問我司的售后方式和交貨期是怎樣的?我對客戶提出的疑問耐心地為其解答,,也許正是我們的專業(yè),,以及公司口碑的原因,很快,,我們談妥了所有的細節(jié),,確認了訂單,在當天我們就收到了客戶支付的定金,。訂單就這樣驚喜而至,。
通過與福建南平客戶的這次談判過程,我簡單總結了以下幾點,。
1,、專業(yè)溝通,讓客戶放心,。對于客戶所提出的問題,,我們更要展示出我們專業(yè)的一面,盡可能滿足客戶的要求,,贏得客戶的信任。
2,、及時回復,,節(jié)省下單時間。我們要做到及時回復買家,,方便跟蹤客戶,,為訂單節(jié)省時間。
3,、要站在客戶的角度,,爭取滿足客戶的需求。如果遇到要求比較苛刻的客戶,,一定不要嫌麻煩,,我們要用真誠和專業(yè),為客戶節(jié)省成本的基礎上,,做到真正為買家著想,,滿足買家需求。
往后,,上海亭衡會繼續(xù)結合自己的優(yōu)勢產品,,希望往后能獲得更大的進步與成功,成交更多的訂單,。
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