堅守本心,，腳踏實地，憑實力獲得30噸砝碼訂單

10月的下旬我收到江西客戶發(fā)來的郵箱,，郵件的內(nèi)容是咨詢定制砝碼價格,，附件有產(chǎn)品圖紙，規(guī)格是5000kg,，數(shù)量是6個,，總共30噸，還發(fā)送了自己的名片,。為了更好地了解客戶,，我通過郵箱的名片對他們公司進(jìn)行了簡單的了解，發(fā)現(xiàn)這個公司工廠規(guī)模很大,，別提多開心了。

于是將客戶所需的信息有針對性地一一郵件回復(fù)過去（包括報價）,，客戶回復(fù)郵件說我們價格高,，并告訴我他的目標(biāo)價。拿著成本表和客戶心理價位跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后同意按客戶的目標(biāo)價給他,，過了幾天客戶又說他收到了別的供應(yīng)商報的價格,，比我們的價格要低，并告訴他的新目標(biāo)價,，比原來的價格又下降了0.05%,，之前的目標(biāo)價已經(jīng)接近成本價了，如果再跌,，就沒有利潤了,。后來在溝通過程中得知在他們公司老板和同事們都在詢價。關(guān)于價格問題只有老板有決定權(quán),，我再次把這個情況反映上去,，考慮到客戶公司的情況以及需求量,，公司這邊極力支持，再一次同意了他的目標(biāo)價,。一周后客戶那邊再一次提出降價,，由于上次的降低后就已經(jīng)極接近成本價了，所以這次達(dá)不到他的目標(biāo)價了,。隨后業(yè)務(wù)員將這個結(jié)果告訴客戶并希望以后有機會再合作......

直到12月初,，客戶公司的另一個采購聯(lián)系我（之前那個已經(jīng)離職），也是一直關(guān)注價格,，客戶又發(fā)來信息洽談單價的事情,，我一直都兢兢業(yè)業(yè)地堅守崗位，不管是什么時間,，只看到她的信息我都會積極回復(fù),，單價上也不斷地斡旋著，我知道我們的產(chǎn)品質(zhì)量比其它的供應(yīng)商要好,，單價上高一點,，服務(wù)上讓她挑不到毛病，就這么一直不間斷地聯(lián)系著……又過了半個月后,，她主動找到我司并下了訂單,，終于啊，守得云開見月明,！

價格是每個客戶都在意的,，但價格不全是主要衡量因素。在不考慮其他因素的情況下,，以低價搶過來的訂單,，遲早也會因為價格而失去他。所以上海亭衡認(rèn)為有溝通時需要注意以下幾點：

1,、在面對客戶時首先一定要對產(chǎn)品對公司有信心,，相信自己，相信公司,，相信產(chǎn)品,。

2、要及時回復(fù)客戶,，往往客戶性子大多比較急,，有問題出現(xiàn)就想馬上得到回復(fù)。如果特殊情況不能給出答案也要先告知客戶,。

3,、答應(yīng)客戶的事一定要做到，信守承諾,。

4,、對于客戶,，哪怕沒有合作，保持良好關(guān)系,，持續(xù)跟進(jìn),，萬一她日后有需要呢。

5,、建立客戶檔案,，及時記錄及更新跟客戶的溝通情況及進(jìn)度，做到心中有數(shù),。

上海亭衡一路走來,，除了充滿著機遇與挑戰(zhàn)，但作為公司的成員,，我們能做的就是堅守本心,，腳踏實地，不斷積累,，當(dāng)機會來臨時,，勇敢伸手抓住。小伙伴們,，咱們一起加油,！