用誠意和細心打動客戶，并成功拿下訂單

今年11月中旬的時候,，上海亭衡收到了來自蘇州客戶的一封詢盤,，和客戶進一步交流后，了解到他們是一家藥廠,，近期需要采購一批不銹鋼電子秤,，規(guī)格有150kg、300kg和2T,，要求可以傳輸稱重數(shù)據(jù),。隨后業(yè)務員結合需求為客戶整理發(fā)送了產(chǎn)品資料報價?？蛻艨戳速Y料后,，認為產(chǎn)品合適,，只是覺得價格有點貴，多次回訪客戶都沒有回復,。過了幾天,，我打開郵箱發(fā)現(xiàn)客戶之前的郵件下面有提供名片，通過網(wǎng)絡搜索之后,，發(fā)現(xiàn)這就是他本人的號碼,，于是一直保持聯(lián)系，給他發(fā)送發(fā)產(chǎn)品圖并錄制產(chǎn)品細節(jié)介紹視頻,，同時還展示了部分使用案例供參考,，還為客戶和公司申請了優(yōu)惠價。經(jīng)過這段時間的接觸,，客戶被我司誠意與細心所打動,，一周后致電我司說之前咨詢的不銹鋼電子秤現(xiàn)在要下單啦，確認好貨期及售后方式,，雙方正式簽訂采購合同,。

關于以上的成單經(jīng)驗，我主要總結出如下三點：

1,、在和詢盤客戶交流的過程中,，要盡快查看客戶所在地并做好備注，高效的溝通和回復率也會增加客戶的好感,。

2,、語音交流和視頻通話成單幾率更大，面對面交流能幫助我們更清楚地了解客戶的需求,，也能及時回應和解決問題,。不要害怕自己表達不好，掌握產(chǎn)品的一些專業(yè)名詞和基本的詞匯就能大概知道客戶所表達的需求,，其實我們的最終目的就是讓客戶下單,，遇見問題就及時解決問題，給客戶提供優(yōu)質的服務,。

3,、成單之后也要及時關注物流情況,，及時向客戶更新物流狀況,，讓客戶覺得我們很認真地對待他的訂單。給客戶留下個好印象,，說不定下次想要回購的人就是你,。