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當(dāng)前位置:上海亭衡衡器有限公司>>公司動態(tài)>>論物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略變革
物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略存在著十分顯著區(qū)別,,主要差異集中于:
一是用戶戰(zhàn)略。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)認(rèn)為用戶是銷售與回籠——多加上現(xiàn)場或后續(xù)服務(wù)滿足需求的購買者,。而物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略認(rèn)為,用戶是擁有明確溝通權(quán)力,,并擁有保持持續(xù)溝通,、不斷得到需求滿足,、隨時響應(yīng)、隨時得到需求滿足的消費(fèi)者,。其重要核心的觀點(diǎn)是:首先物聯(lián)網(wǎng)用戶是從購買了設(shè)備后才開始成為用戶,,并且公司直接建立與用戶間的溝通渠道。綜合隨時保證設(shè)備運(yùn)行準(zhǔn)確,、及時,、便攜、舒適,,它不僅滿足設(shè)備基本功能(如計(jì)量),,而且滿足設(shè)備的高層次功能(如準(zhǔn)確、隨時保持準(zhǔn)確,、隨時了解稱重?cái)?shù)據(jù),,解決設(shè)備的選型、設(shè)備有效運(yùn)行,、如何延長設(shè)備壽命,、如何提升數(shù)據(jù)綜合利用價(jià)值等)。其次與用戶建立直接的可持續(xù)的溝通渠道,,中間不再有信息屏蔽與障礙,,包括自動故障報(bào)警、自動數(shù)據(jù)生成及集成,、自動軟件升級,、自動推介新產(chǎn)品、自動圖像及視頻識別等,。再次是為用戶帶來不僅是硬件,,更多的是用戶需求的與挖掘,硬件是載體,,用戶內(nèi)在需求才是致命的,!物聯(lián)網(wǎng)通過硬件為載體、通過軟件為橋梁,、通過服務(wù)為方式,,直指用戶內(nèi)心深處人性本質(zhì)需求!后物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略必須要求業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)挖掘,,滿足客戶需求,,尤其是核心潛意識需求痛點(diǎn)。因此,,真正的物聯(lián)網(wǎng)用戶是潛于水下的,,需要挖掘的功能很多,先開發(fā)用戶潛意識中需求,,再來自用戶需求開發(fā),,需要良性循環(huán),,才相得益彰??傊?,物聯(lián)網(wǎng)用戶與傳統(tǒng)用戶大區(qū)別是物聯(lián)網(wǎng)用戶并不是以硬件為需求終點(diǎn),而是不斷溝通需求,,并不斷創(chuàng)造更新痛點(diǎn)需求,。它是持續(xù)溝通、持續(xù)開發(fā),,簡潔明快滿足需求,,并通過挖掘需求再次創(chuàng)新來需求作為終點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)用戶是一生的伙伴,,除了商業(yè)利益外,,更多的是人性的釋放與滿足。
二是業(yè)務(wù)流程管理變革,。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的終考核從銷售收入或利潤角度轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魯?shù)量和用戶需求點(diǎn)滿意度(含挖掘后驚喜度)為核心,。前期對業(yè)務(wù)員激勵考核方向一方面是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售、升級改造,、租賃等數(shù)量,,把握用戶入口數(shù)量,增加用戶黏性,,提升用戶口碑,;另一方面是用戶需求點(diǎn)總結(jié)、挖掘作為產(chǎn)品迭代開發(fā)源泉和產(chǎn)品逐步清晰化定位,,產(chǎn)品功能物聯(lián)網(wǎng)化,。當(dāng)然還有用戶滿意度和用戶忠誠度兩大指標(biāo)。因此物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)前期更大是開拓性的,,并不能以單純銷售收入或毛利來衡量,,它還兼有市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同,、服務(wù)管理等多項(xiàng)內(nèi)容,。從這個角度看,對業(yè)務(wù)經(jīng)理的招聘將更多的需要從是否具有良好的物聯(lián)網(wǎng)理念,、人際關(guān)系溝通能力,、挖掘需求捕捉痛點(diǎn)的敏銳度等方面來考慮,并且在后期更要強(qiáng)調(diào)市場動向洞察能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,。要求在人力資源招聘與培養(yǎng)中,,更加注重物聯(lián)網(wǎng)人才梯隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)具備物聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)和思維的人才,!同時公司激勵或股權(quán)平臺上,,也需要更多的考慮給予物聯(lián)網(wǎng)人才后續(xù)持續(xù)發(fā)展的機(jī)會,。他比一般業(yè)務(wù)經(jīng)理更易獲得股權(quán)激勵或期權(quán)激勵,他的責(zé),、權(quán)、利更統(tǒng)一,、更清晰,。公司也更需要物聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入中高層,從而為公司物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型奠定人才基礎(chǔ),。
三是商業(yè)模式變革,。從客戶對物聯(lián)網(wǎng)的接受程度來看,上下兩端有10%客戶會堅(jiān)決拒絕或馬上接受,,中間80%客戶又分化為想免費(fèi)使用,、想低成本使用、要求更好性價(jià)比,、暫時不會使用需要等待,、想使用又不放心數(shù)據(jù)安全或服務(wù)質(zhì)量等。因此在推廣策略上,,必須使用核心客戶部分免費(fèi)使用體驗(yàn),,低價(jià)收取運(yùn)營數(shù)據(jù)費(fèi)用(含3-6個月免費(fèi)),根據(jù)不同客戶不同需求再定制簡易服務(wù)型(不更換配件,,配件另加),、中間服務(wù)型(收取年費(fèi)或一次性價(jià)目收費(fèi))、檢測服務(wù)型(與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)進(jìn)行第三方檢定或進(jìn)行檢定前校準(zhǔn)服務(wù)),、全面服務(wù)型(含所有計(jì)量產(chǎn)品,、第三方服務(wù)),并根據(jù)歷史維保,、歷史成本,、稱齡、配件數(shù)量,、使用環(huán)境等因素考慮制訂不同收費(fèi)盈利模式,。其核心思想必須快速求量、站穩(wěn)市場,,以一部分客戶來培養(yǎng)另一部分客戶,,并且深度挖掘客戶需求,培養(yǎng)用戶物聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣,,構(gòu)建競爭壁壘,,加深產(chǎn)品市場適應(yīng)性和快速迭代開發(fā),進(jìn)行規(guī)范服務(wù)管理和服務(wù)驚喜挖掘,。同時提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)需進(jìn)一步重視大數(shù)據(jù)分析價(jià)值和羊毛出在豬身上商業(yè)邏輯,,引導(dǎo)用戶擴(kuò)大消費(fèi)需求,,尤其是改造升級模式需求,強(qiáng)力推行新設(shè)備標(biāo)配,,先行撬動少部分用戶作為戰(zhàn)略支點(diǎn),,帶動物聯(lián)網(wǎng)市場蓬勃發(fā)展。
四是資源整合戰(zhàn)略,。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中,,所有蛋糕都在原來空間中切分,包括客戶,、供應(yīng)商渠道商等,,而在物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下,柯力與合作伙伴不一定分原來的蛋糕,,只要創(chuàng)造新的蛋糕,,依據(jù)新的商業(yè)模式,在做大的蛋糕中各取所需,。資源整合不僅是行業(yè)內(nèi)企業(yè),,也包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、競爭對手及與行業(yè)相關(guān)聯(lián)的企業(yè),,如軟件,、檢測、數(shù)據(jù)服務(wù)和利用等公司,,甚至資本投資公司,。在資源整合過程中需要關(guān)注核心問題包括:一是整合必須適應(yīng)行業(yè)客觀規(guī)律及物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求;二是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,;三是加深對資源深入了解,,不光是有形還有無形,不光是硬件,、軟件還有服務(wù),、數(shù)據(jù),不光是傳統(tǒng)銷售還有發(fā)揮服務(wù)過程中通過需求激活及深度挖掘創(chuàng)造需求讓物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式能夠生存發(fā)展,。因此資源整合需洞察力及用心,,以極少的投入得出更大產(chǎn)出,是資源整合意義所在,。四是資源整合在企業(yè)間包括一般銷售,、經(jīng)銷代理、總代理或代理,、項(xiàng)目合作,、新公司組建、股權(quán)式合作,物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略決不是產(chǎn)品戰(zhàn)略,,本質(zhì)上是資源整合戰(zhàn)略,。
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