隨著國內(nèi)疫情狀況逐步緩解,，國民生產(chǎn)活動的大環(huán)境得到了很好的改善,。近日，歐美克儀器在繼續(xù)為新老用戶提供線上服務(wù)的同時,，也逐步恢復(fù)了各類線下和大家交流溝通的渠道,，近期我也回訪了相關(guān)區(qū)域的部分老用戶，其中在與一位非金屬礦行業(yè)的客戶朋友崔總交流時,，對方的一句讓我印象深刻：“我喜歡歐美克,，雖然貴了點(diǎn)!”

崔總在全國有多家工廠，因此對激光粒度儀的需求較大,，也接觸了不少粒度儀廠商,。其中不乏產(chǎn)品介紹符合生產(chǎn)需求，售價(jià)比歐美克低很多的儀器推薦，但崔總卻仍然選擇了成交價(jià)較高的歐美克品牌儀器,。作為一名在歐美克儀器工作了多年的員工,，雖然已經(jīng)不是第一次聽到客戶發(fā)出這樣的感嘆，但崔總的這句話還是讓我的自豪感油然而生,，這句話也代表了崔總及廣大的歐美克老客戶群體對歐美克這個品牌的認(rèn)可,。

與歐美克老客戶崔總的聊天記錄

對于客戶做出這樣的選擇，作為奮戰(zhàn)在一線的銷售員工,，我想可能原因主要是以下三個方面：

一,、 遠(yuǎn)超國內(nèi)同行的產(chǎn)品性能

自2010年珠海歐美克儀器公司加入英國思百吉集團(tuán)后，歐美克也成為馬爾文帕納科的旗下品牌,，依靠馬爾文帕納科強(qiáng)大的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)品控管理體制，在過硬的技術(shù)加持下,，歐美克儀器經(jīng)歷了產(chǎn)品更新?lián)Q代,、體制改革煥新，邁進(jìn)了公司發(fā)展的新篇章,。

在非礦行業(yè)上,，歐美克儀器深耕20余年，贏得了優(yōu)質(zhì)的客戶口碑,，靠的就是國內(nèi)同行的儀器產(chǎn)品性能,。廣西地區(qū)的非礦主要以碳酸鈣為主，行業(yè)老板們自稱“鈣幫”,，一來“鈣”和“丐”同音，二來是碳酸鈣行業(yè)以往*的日子已一去不復(fù)返,，現(xiàn)在都是微利的時代,。對于生產(chǎn)重鈣粉的企業(yè)來說，電費(fèi)是生產(chǎn)主要成本之一,，鈣粉目數(shù)的大小與粉碎時間與耗電是成正比的,，準(zhǔn)確地把控鈣粉的粒度情況，是節(jié)能降耗的主要手段之一,。歐美克儀器能在廣西地區(qū)占有率高達(dá)70%以上,，靠的就是儀器*分辨能力。

用歐美克基礎(chǔ)款的LS-POP(9)型號儀器（該產(chǎn)品是基于馬爾文帕納科先進(jìn)的技術(shù)底蘊(yùn)生產(chǎn)的,，也是在非金屬礦行業(yè)用戶使用多的型號）與某國產(chǎn)品牌粒度儀廠商生產(chǎn)的同檔次型號的儀器A和其儀器B進(jìn)行分辨能力的對比測試,，測試的樣品分別是碳化硅（SiC） 60#、500#,、3000# 混合樣,，如圖所示，歐美克LS-POP(9)可準(zhǔn)確而清晰的分辨此三種不同規(guī)格碳化硅混合樣品,，但某品牌的A和B兩款型號的儀器均不能準(zhǔn)確分辨混合樣品中的不同峰型,。

歐美克LS-POP(9)“三峰”混合樣測試結(jié)果，準(zhǔn)確分辨三個峰,。

某國產(chǎn)品牌A型號“三峰”混合樣測試結(jié)果,，只能分辨兩個峰。

某國產(chǎn)品牌B型號“三峰”混合樣測試結(jié)果,，10次測試只有1次能分辨三個峰

對于激光粒度儀來說，*的分辨能力,，除了能助客戶準(zhǔn)確把握粉碎時間,，節(jié)能降耗外，更重要的是為客戶把好產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)關(guān),，避免因質(zhì)量問題,，導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨，甚至出現(xiàn)丟失客源的危險(xiǎn),。歐美克儀器的*性能,，除了在重鈣超細(xì)粉上得到體驗(yàn)，更能在立磨崗石粉的檢測上詮釋,。

近幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠如雨后春筍般地建成投產(chǎn),，而人造崗石所使用的重鈣粉,，基本上是采用立式磨粉機(jī)設(shè)備生產(chǎn)的，立磨崗石粉具有粒徑分布寬的特點(diǎn),。相對環(huán)輥磨超細(xì)粉這種分布較為集中的重鈣粉，立磨崗石粉能否測好,，對于激光粒度儀的性能是具有較大的考驗(yàn),。

崗石粉一般需要重點(diǎn)關(guān)注2μm含量、D50,、D97和Dmax等參數(shù),，歐美克目前的激光粒度儀產(chǎn)品，不管是基礎(chǔ)型的LS-POP(9),，還是智能型的LS-609,，以及高性價(jià)比型的LS-909，均能滿足對立磨崗石粉的測試要求。儀器測試的真實(shí)性和測試結(jié)果的穩(wěn)定性為客戶的崗石粉生產(chǎn)質(zhì)量控制提供強(qiáng)而有力的保障,！

某客戶的立磨崗石粉粒度分布圖

某人造崗石廠客戶儀器使用現(xiàn)場（LS-909）

目前歐美克的儀器產(chǎn)品的主機(jī)均具有全密封的防塵效果,，加上主機(jī)內(nèi)部激光器的空間濾波器裝配方式采用強(qiáng)永磁體固定，針孔在受到外力干擾下,，不容易產(chǎn)生偏移,，大大提升了光路的穩(wěn)定性，使我司的儀器更易維護(hù)和操作,。光源采用He-Ne氣體激光發(fā)射器,，相比于其他的激光發(fā)射器具有單色性好、相干性高,、發(fā)散角小,、穩(wěn)定性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，同時采用一體化激光發(fā)射器專利設(shè)計(jì)（專利號：）,，有效降低了激光管熱變形,、外界機(jī)械振動對儀器穩(wěn)定性的影響。搭配的是全自動循環(huán)進(jìn)樣系統(tǒng),，采用自吸泵進(jìn)水,，具有自動進(jìn)水、自動排空,、自動排氣泡及自動清洗功能,，內(nèi)置底部超聲功能，可實(shí)現(xiàn)“一鍵”完成測試,。

二,、 及時優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

不夸張的說，歐美克儀器的售后服務(wù)一直以來都可以算得上是激光粒度儀品牌中做得體貼入微的,，這點(diǎn)歐美克的廣大老用戶群體相信深有體會,，尤其是廣西地區(qū)的這幫“鈣幫”的老板們。

廣西的碳酸鈣企業(yè),，一般的布局有兩種情況,，一是像賀州地區(qū)般的集中，二是如河池,、百色地區(qū)般的星羅棋布在群山中,。不管是交通便利的賀州地區(qū)，還是山路崎嶇的河池,、百色,，歐美克的售后工程師們，必應(yīng)客戶之所急,，及時趕到客戶現(xiàn)場,，為客戶解決問題,。

像賀州的粉廠客戶，不管是雷蒙的粗粉,、環(huán)輥磨超細(xì)粉,，還是立磨崗石粉，一般只需一臺歐美克的激光粒度儀即可滿足檢測要求,。如遇到儀器故障,，歐美克儀器給客戶在服務(wù)時間上的承諾是：工作時間，2小時內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)需求,，不超過3個工作日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場,；節(jié)假日，4小時內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)需求,，不超過5個工作日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場,。而有些使用其他品牌粒度儀的粉廠往往需要準(zhǔn)備2-3臺激光粒度儀以保障生產(chǎn)的流暢性。

歐美克儀器總部設(shè)在廣東珠海,，對于廣西地區(qū)具有得天獨(dú)厚的服務(wù)輻射優(yōu)勢,，服務(wù)的及時、到位,，是客戶選擇歐美克儀器的理由之一,。但及時的上門維修服務(wù)，并不是歐美克優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全部,，針對客戶新增樣品的測試,，歐美克還有一個專業(yè)的測試應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，為客戶提供科學(xué),、專業(yè)的測試方法開發(fā),、粒度控制方案等服務(wù)。另外,，歐美克還不定時組織區(qū)域客戶的免費(fèi)回訪,，了解客戶的測試需求及產(chǎn)品發(fā)展情況，并提供免費(fèi)的使用培訓(xùn)和儀器維護(hù)服務(wù),，如今年5月,，在疫情期間，為了協(xié)助客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)而進(jìn)行了的賀州地區(qū)非礦客戶回訪活動等等,。

售后工程師免費(fèi)上門給客戶維護(hù)老儀器

三,、 誠信的行為宗旨

一個人的價(jià)值觀、世界觀決定了其平時的言談舉止及行為準(zhǔn)則,，一家企業(yè)亦是。自加入成為英國思百吉公共公司的成員后,，“贏之有道”成為了歐美克儀器的核心價(jià)值觀,。歐美克的誠信（“be ture”）,、盡責(zé)（“own it”）和（“aim high”）體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品、服務(wù)以及各種商務(wù)活動等每一個方面和細(xì)節(jié)里,。

“質(zhì)量就是生命”,，歐美克儀器旨在建立全員參加、全過程,、*的質(zhì)量管理體系,。從市場調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì),，材料采購到生產(chǎn),，銷售，運(yùn)輸,，安裝和維護(hù)等各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān),，把“第一次就把事情做正確”的意識嵌入每一個環(huán)節(jié)，去積極預(yù)防問題,，把問題扼殺在搖籃里,，在每一個歐美克人心中建立一個“*”的標(biāo)準(zhǔn)，將問題的預(yù)警和解決機(jī)制滲入歐美克儀器的每一個崗位,，共同實(shí)現(xiàn)更全面和完善的產(chǎn)品質(zhì)量把控,。由單純的符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱私饪蛻簟M足客戶需求,，使得歐美克儀器能夠面向市場長期提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù),。

歐美克儀器堅(jiān)持做您值得信賴的粒度檢測與控制技術(shù)專家！以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),，贏得每一位新老客戶的支持和青睞,！

像崔總這樣的歐美克的忠實(shí)老用戶其實(shí)還有很多，每當(dāng)我們業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持原則講解知識推薦產(chǎn)品而被一些希望投機(jī)取巧的人質(zhì)疑和嘲笑時,，正是像崔總這樣的一個個認(rèn)可歐美克理念,，不斷求實(shí)進(jìn)取的企業(yè)家或技術(shù)人員的簡單質(zhì)樸的認(rèn)可，支撐著我們每一個歐美克業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持原則,，砥礪前行,，也支撐著歐美克儀器繼續(xù)腳踏實(shí)地，做循名責(zé)實(shí)的良心粒度儀廠商,。