近日,，在“3.15消費者權(quán)益日”即將來臨之際,，武漢摩恩智能電氣有限公司為全面貫徹落實全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作會議精神,，進(jìn)一步提升電力行業(yè)服務(wù)水平,，宣傳普及電力設(shè)備知識,，切實保護(hù)消費者利益,，著力改善電力行業(yè)形象,，現(xiàn)開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動，主動了解新老客戶對武漢摩恩所有電力設(shè)備產(chǎn)品的滿意度及訴求情況,。
      每年的3月15日是“消費者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) ,。這一日zui先由消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳,，使之在世界范圍內(nèi)得到重視,，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益,。
      回訪過程中,，公司人員詳細(xì)了解了客戶對我們公司產(chǎn)品的使用情況、主要采購計劃,、以及對我們售后服務(wù)的評價等,，詢問客戶在使用產(chǎn)品方面存在的困難和問題，積極征求客戶對該公司員工服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)效率、收費依據(jù),、辦事程序等方面的意見和建議,，并表示將把客戶的意見建議討論研究，有針對性地制定解決方案,，并落實整改,，以進(jìn)一步提升客戶滿意度。
      在回訪中,，我們了解到,，2014年至今，武漢摩恩售后部未接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的投訴,。公司負(fù)責(zé)人指出,，近年來電力產(chǎn)品在服務(wù)方面有很大的改進(jìn)和提高,，對社會和消費者的各項承諾均能落實到位，希望全公司各部門繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念,，為客戶提供更好的服務(wù),。
      據(jù)悉，此次回訪進(jìn)一步加深了該公司對客戶需求的了解,，加強了公司與客戶之間的,，增進(jìn)了彼此間的了解與信任。“315”期間,，該公司將繼續(xù)回訪重要客戶,，努力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅實的電力保障,！

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