質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，要提高產(chǎn)品質(zhì)量,，必須全員參與，每位員工都有義務(wù)和責(zé)任做好產(chǎn)品質(zhì)量,，并牢固樹立質(zhì)量意識,，嚴(yán)格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程,。要求領(lǐng)導(dǎo)和每位員工全身心地投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理當(dāng)中，把質(zhì)量目標(biāo)灌輸?shù)矫總€員工的心中,。主要從進(jìn)料檢驗,、生產(chǎn)過程、出廠檢驗,、售后服務(wù)等方面去控制,，從而確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
進(jìn)料檢驗（IQC）：對所有進(jìn)廠的原材料及零配件做到全檢,、抽檢,、分批檢驗。把不符合公司要求的不良品區(qū)分開,，同時作出明顯的標(biāo)示,。根據(jù)實際情節(jié)輕重給供應(yīng)商開異常通知單，要求作出應(yīng)急措施和*性的改善措施,。監(jiān)督和追蹤具體落實情況,，嚴(yán)格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品,、不傳送不合格品,。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質(zhì)量管理活動當(dāng)中,。每一道工序責(zé)任落實到人,，嚴(yán)格要求操作員工做好一個產(chǎn)品首先進(jìn)行自檢，再由車間主任檢驗,，然后由質(zhì)檢專員或巡檢進(jìn)行抽檢,，杜絕不合格品出現(xiàn)，不讓一個不合格品流入下一道工序,。每個車間必須對待檢品,、合格品、不良品進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分,，防止相互混淆,。車間的產(chǎn)品必須擺放整齊，保持干凈,、干燥,。每個車間必須規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格做到不生產(chǎn)不合格品,、不接受不合格品,、不傳送不合格品。
這個過程要從“人、設(shè)備,、物料,、方法"等方面去進(jìn)行管理和實施，要求員工的技術(shù),、技能達(dá)到相關(guān)要求。相關(guān)部門應(yīng)不定時對員工進(jìn)行指導(dǎo),、培訓(xùn),，傳授新的技巧及操作方法，規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,。計量部必須隨時保證機器,、儀表的完好和正常使用。生產(chǎn)用物料的性能必須達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計的要求,。
“3N"是指質(zhì)量管理的原則為“不接受（No accepting）不合格產(chǎn)品,、不制造（No manufacturing）不合格產(chǎn)品、不移交（No transferring）不合格產(chǎn)品",。其目的是控制生產(chǎn)全過程的質(zhì)量,，確保經(jīng)過每位員工之手加工的零部件達(dá)到100%的合格率，達(dá)到*的質(zhì)量目標(biāo),。日立要求每個操作者將“3N"原則銘記在心,，以便使生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)全過程進(jìn)入有序的良性循環(huán)中,。通過執(zhí)行“3N"原則,，日立希望在每一個崗位上，每一個員工中牢固樹立起“生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品"的市場新理念,，形成人人注重質(zhì)量,、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機制。
“4M"是指對“人（man）,、機器（machine）,、材料（material）、方法（methods）"4種質(zhì)量管理要素的科學(xué)運用,。即人——激發(fā)zui大的競爭意識和質(zhì)量意識,；設(shè)備——保持zui高的開工率和使用率,；材料——達(dá)到合理的投入產(chǎn)出,；方法——應(yīng)用*的手段與途徑。其中,，突出對人的管理和發(fā)揮人的能動作用是“4M"的精髓,。日立在中國的企業(yè)和日本日立在機器、材料、方法等方面基本上是相同的,，*不同的是人的素質(zhì),。要達(dá)到先進(jìn)水平，制造*產(chǎn)品,，就必須著力在“人"字上下工夫,，變“三個一樣"為“四個一樣"，使“4M"都能與先進(jìn)水平接軌,。
“5S"是指進(jìn)行文明生產(chǎn)的5個管理手段,，即“整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng)",。整理就是把要與不要的東西*分開,，要的擺在位置掛牌明示，不要的則堅決處理掉,；整頓是指一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未作標(biāo)志又未被處理的物品,，現(xiàn)場管理干部將追究當(dāng)事人的責(zé)任；清掃就是將工作場所,、環(huán)境,、儀器設(shè)備、材料,、工具夾等上的灰塵,、污垢、碎屑,、泥沙等臟物清洗抹拭干凈,；清潔是指在以上三個環(huán)節(jié)之后的日常性維持活動，在每天下班前3分鐘（或5分鐘）實行全員參加的清潔作業(yè),，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài),；素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工的良好禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣,、組織紀(jì)律,、敬業(yè)精神。其目的是創(chuàng)造一個清潔,、舒適,、文明的生產(chǎn)環(huán)境，規(guī)范員工行為,，塑造良好的企業(yè)形象,。
出貨檢驗（OQC）：出貨檢驗是對生產(chǎn)的產(chǎn)品的總結(jié),。通過整個產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)的復(fù)檢，是否達(dá)到客戶的需求和期望的滿意度,。必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求進(jìn)行檢驗,。做到不漏檢、不移交不良品,、不接受不合格品,。出廠合格率達(dá)到100%。
售后服務(wù)：把產(chǎn)品交到客戶手中,，我們的工作還沒有完成,。還要求售后服務(wù)人員必須給客戶講解并指導(dǎo)產(chǎn)品如何使用，在使用的過程中應(yīng)該注意哪些問題,。
“你的需求,，我們知道,；你的追求，我們創(chuàng)造",，我們要有這樣的信念,。為了滿足客戶對質(zhì)量的苛求，應(yīng)作到 “為伊消得人憔悴,，衣帶漸寬終不悔",。公司上下應(yīng)全員參與，相互監(jiān)督,，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量付出努力,，只要我們向著同一個目標(biāo)，心往一處想,、勁往一處使,，就一定能把產(chǎn)品質(zhì)量提高，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)
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