 |
杭州斯卡拉過濾技術(shù)有限公司
主營產(chǎn)品： 液氮發(fā)生器,實驗室液氮發(fā)生器,小型液氮發(fā)生器,液氮發(fā)生裝置 |
9
聯(lián)系電話
|
杭州斯卡拉過濾技術(shù)有限公司
主營產(chǎn)品： 液氮發(fā)生器,實驗室液氮發(fā)生器,小型液氮發(fā)生器,液氮發(fā)生裝置 |
聯(lián)系電話
2024-11-29 閱讀(616)
本周，我公司售后人員在例行回訪時，接到用戶的微信消息說液氮發(fā)生器的產(chǎn)量一直上不去,。根據(jù)客戶提供的視頻顯示，杜瓦罐的工作壓力較低,，氮氣無法液化,，初步判斷空氣或氮氣管路有泄漏。
我們作為Nobelgen液氮發(fā)生器的授權(quán)代理商,，成功向浙江大學(xué)舟山學(xué)院銷售了一臺用于核磁共振（NMR）配套的液氮發(fā)生器,，型號LN20AC。然而,，盡管這臺設(shè)備在銷售時經(jīng)過嚴(yán)格檢查,，但由于設(shè)計缺陷，設(shè)備在短短一年內(nèi)頻繁出現(xiàn)故障,，給客戶帶來了不小的困擾,。
此臺Noblegen液氮發(fā)生器裝機日期是3月，使用地點在浙江舟山的浙大海洋學(xué)院核磁共振實驗室,，用途是配套JEOL的500M 核磁,。盡管設(shè)備已過保修期，作為負(fù)責(zé)代理商,，我們始終秉持著“客戶至上"的服務(wù)理念,，堅持將客戶的滿足客戶的需求作為我們的目標(biāo)。在接到浙江大學(xué)舟山學(xué)院關(guān)于設(shè)備再次出現(xiàn)故障的報告后,，我們沒有絲毫延遲,，立即組織工程師團隊前往現(xiàn)場進行檢查售后人員驅(qū)車300公里上門排查，發(fā)現(xiàn)空壓機出口的空氣管路泄漏，更換了隨身攜帶的透明PTFE管,，問題解決,。
故障原因：配套的快擰接頭和PTFE管在長時間的震動后產(chǎn)生了漏氣，空壓機出口的PEFE管和接頭不匹配,，我們更換了銅鍍鎳的快插接頭,，耐壓20bar。
此外,，液氮發(fā)生器的液氮輸送管卡箍是鋁合金材質(zhì)的,，舟山位于海洋地區(qū)，空氣中有一定的鹽霧腐蝕,。我們發(fā)現(xiàn)卡箍表面有腐蝕的痕跡,，時間長了很容易漏氣，造成液氮泄露的危險,。售后人員專門帶了重型的不銹鋼卡箍,，免費給客戶換上，又消除了一個安全隱患,。
此臺液氮發(fā)生器存在較多的設(shè)計缺陷,，2023年3月剛裝機時運行幾天就初選了氦氣壓縮機高溫報警故障。我公司售后人員發(fā)現(xiàn)氦氣壓縮機周邊的機箱溫度高達45度以上,，初步判斷是熱風(fēng)無法排出,。
廠家在氦氣壓縮機的熱風(fēng)出口只加裝了兩個大的風(fēng)機。由于缺少引風(fēng)道,，氦氣壓縮機排出的部分熱氣無法排除外面,，部分熱空氣又被氦氣壓縮機的吸氣風(fēng)機再次吸入，從而導(dǎo)致氦氣壓縮機高溫報警,。 維護人員臨時用紙箱做了通風(fēng),，讓熱風(fēng)引出外面，高溫報警消除,。設(shè)備運行正常了,。
為了一勞永逸地解決此問題，我們跟老師協(xié)商了要整改排風(fēng)道,，需要切割箱板,，并定制引流風(fēng)道,。需要把液氮發(fā)生器從舟山拉到杭州的維修車間,，切割需要測量尺寸后，攜帶專用工具,，由專業(yè)的師傅來操作,，還會產(chǎn)生大量煙霧和火花。這些工作無法在學(xué)校里操作,。
由于這臺是進口的液氮發(fā)生器,，老師請示領(lǐng)導(dǎo)后,，同意給我們一周的時間，一周后必須到位,。我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)匚锪?，并定制了木架，專車發(fā)到了杭州的維修車間,。機器拉到杭州后,，我公司技術(shù)人員迅速測量了尺寸，并由專業(yè)的焊接是否操作切割箱板,。
為了不影響美觀,，我們的方案是在切出一個正方形后，再定制一個同等顏色的網(wǎng)狀箱板,，四周打孔后直接安裝在缺口處,。技術(shù)人員出圖，定制引流風(fēng)道,，外協(xié)供應(yīng)商當(dāng)天就下料生產(chǎn),，三天后安裝到位。
在車間測試運行兩天后,，氦氣壓縮機散熱情況良好,。馬上用順豐物流發(fā)到客戶現(xiàn)場，并派售后人員上門拆箱和重新安裝就位,。
此臺液氮發(fā)生器從客戶現(xiàn)場拉走到再次裝機就位,，前后只用了6天時間，充分體現(xiàn)了我公司的維修能力,、專業(yè)水平和對客戶的承諾,。客戶對我們快速響應(yīng)的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持表示了高度贊揚,，并對修復(fù)后的液氮發(fā)生器給予了積極反饋,。
面對行業(yè)中的挑戰(zhàn)，我們深知,，客戶的信任與支持是我們發(fā)展的核心動力,。未來，我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量為先,，服務(wù)至上"的理念,，不斷提升技術(shù)力量和售后服務(wù)水平，確保每一臺由我們銷售的產(chǎn)品都能為客戶帶來最大的價值,。
