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四川杜伯特科技有限公司 四川杜伯特科技有限公司
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匠心服務(wù),,杜伯特全自動洗瓶機(jī)打造完善售后服務(wù)體系

閱讀:2511發(fā)布時間:2019-4-1

 隨著我國科學(xué)儀器的不斷發(fā)展,,市場競爭日趨激烈,很多儀器用戶已從單純對產(chǎn)品需求,,拓展到售前,、售中、售后的訴求,。北京杜伯特洗瓶機(jī)多年來維持儀器運(yùn)行狀態(tài),、延長使用壽命的售后服務(wù)質(zhì)量也得以更高的提升,積極踐行“匠心服務(wù),,全自動洗瓶機(jī)打造完善售后服務(wù)體系”的售后理念,,解決客戶后顧之憂,提高客戶滿意度,。

 

 

 杜伯特洗瓶機(jī)公司經(jīng)過多年的不斷優(yōu)化,,已經(jīng)成立以一套完善的售后服務(wù)體系。從全自動洗瓶機(jī)產(chǎn)品服務(wù),、安裝調(diào)試,、維修、回訪等多個方面,,為客戶創(chuàng)造價值樹立品牌行形象,,打造的售后服務(wù)體系。做到想客戶之所想,,急客戶之所急,。用心服務(wù),為客戶提供更及時,、更周到的服務(wù),。

 

1、零備件庫存,短時間內(nèi)解決問題

 杜伯特實驗室洗瓶機(jī)零備件與耗材在庫率低,,能夠保證快速在短時間內(nèi)解決客戶故障問題,,使設(shè)備迅速恢復(fù)正常使用,避免影響客戶的工作進(jìn)度,。我們也向用戶承諾,,會用快的方式將客戶所需的零件寄出,并且全面保證客戶的售后無憂使用,。

 

2,、專屬售后工程師,快速幫您解決問題

 杜伯特全自動洗瓶機(jī)為每位儀器用戶都配置了專屬工程師,,從安裝調(diào)試,,到后期的維修、維護(hù),,用戶都可以在短時間內(nèi)與專屬工程師直接取得聯(lián)系,,無需經(jīng)過復(fù)雜的工作分配和審批流程,減少中間調(diào)動環(huán)節(jié),,縮短用戶的等待時間,。

 

3,、2小時快速響應(yīng),,72小時到達(dá)客戶現(xiàn)場

 目前,杜伯特洗瓶機(jī)廠家在全國各地均設(shè)有專門的售后服務(wù)中心,,保證用戶能得到及時有效的服務(wù),。如果設(shè)備出現(xiàn)問題時,我們的售后服務(wù)團(tuán)隊會在2小時內(nèi)快速響應(yīng)進(jìn)行電話指導(dǎo),。針對具體情況,,將會在72小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場解決問題。

 

4,、全面保障的電話回訪

 在每次現(xiàn)場售后服務(wù)工作后,,杜伯特都會有專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話回訪,了解和記錄為客戶的問題解決情況以及客戶對現(xiàn)場服務(wù)的滿意度,。針對客戶提出的問題及產(chǎn)品質(zhì)量的反饋情況,,將持續(xù)進(jìn)行完善、改進(jìn)和優(yōu)化,。

 以客戶為中心,,用心服務(wù)。杜伯特以“客戶服務(wù)”為導(dǎo)向,,以高度的敬業(yè)精神,、專業(yè)的技術(shù)能力、完善的售后體系,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),。如今,,杜伯特以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、硬技術(shù)的團(tuán)隊精神,,得到廣大用戶的一直好評。

 未來,,杜伯特全自動洗瓶機(jī)將繼續(xù)秉承“快速,、專業(yè)、,、周到”的服務(wù)精神,,為用戶提供更快速、的售后服務(wù),,且致力成為中國儀器行業(yè)和為客戶提供完善的實驗室儀器設(shè)備解決方案的供應(yīng)商,。


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