一,、交換機故障分類：

交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類,。硬件故障主要指交換機電源,、背板,、模塊,、端口等部件的故障,，可以分為以下幾類,。

（1）電源故障：
    由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止,，從而不能正常工作,。由于電源緣故而導(dǎo)致機內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的,，就表示是正常的;如果該指示燈滅了,，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn),，也很容易解決,，同時也是zui容易預(yù)防的。

針對這類故障,，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作,，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象,。如果條件允許,，可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有,，選擇時要注意,。在機房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司,，實施網(wǎng)絡(luò)布線時可以考慮。

（2）端口故障：

這是zui常見的硬件故障,，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口,，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟,，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信,。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭,，理論上講是可以的,，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心,，也可能導(dǎo)致端口物理損壞,。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時,，也容易破壞端口,。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外,，萬一這根電纜被雷電擊中,，就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷,。

一般情況下,，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以,，在排除了端口所連計算機的故障后,，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞,。遇到此類故障,，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口,。如果端口確實被損壞,，那就只能更換端口了。

（3）模塊故障：

交換機是由很多模塊組成,，比如：堆疊模塊,、管理模塊(也叫控制模塊),、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機率很小,，不過一旦出現(xiàn)問題,，就會遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時不小心,，或者搬運交換機時受到碰撞,，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生,。

當(dāng)然上面提到的這3個模塊都有外部接口,，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障,。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口,，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口,，用于和網(wǎng)管計算機建立連接,，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話,，會有一對光纖接口,。

在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應(yīng),，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上,，zui后檢查連接模塊的線纜是否正常,。在連接管理模塊時,，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗,，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素,。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式,，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式,。當(dāng)然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個,，那就是應(yīng)當(dāng)立即供應(yīng)商給以更換,。

（4）背板故障：

交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕,，電路板受潮短路,，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作,。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機內(nèi)溫度升高,，指使元器件燒壞,。

在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作,，那就可能是背板壞了,，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施,，惟一的辦法就是更換背板了,。

（5）線纜故障：

其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障,，但在實際使用中,，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障,。比如接頭接插不緊,，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線,，光纜中的兩根光纖交錯連接,，錯誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

從上面的幾種硬件故障來看,，機房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障,，所以我們在建設(shè)機房時，必須先做好防雷接地及供電電源,、室內(nèi)溫度,、室內(nèi)濕度、防電磁干擾,、防靜電等環(huán)境的建設(shè),，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。

二,、交換機故障的一般排障步驟：

交換機的故障多種多樣,，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。故障分析時要通過各種現(xiàn)象靈活運用排除方法(如排除發(fā),、對比法,、替換法)，找出故障所在,，并及時排除,。

（1）排除法：

當(dāng)我們面對故障現(xiàn)象并分析問題時，無意中就已經(jīng)學(xué)會使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了,。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象,，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個分析,、排除,。在排除時要遵循有簡到繁的原則,，提率。使用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障,，但維護人員需要有較強的邏輯思維,，對交換機知識有全面深入的了解。

（2）對比法：

所謂對比法,，就是利用現(xiàn)有的,、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比,，從而找出故障點,。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障,，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點,，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事,。

（3）替換法：

這是我們zui常用的方法,，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件,，從而找出故障點的方法,。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是,，替換的部件必須是相同品牌,、相同型號的同類交換機才行。

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