產品簡介
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安科瑞 張奇峰
江蘇安科瑞電器制造有限公司,,江蘇 江陰 201801;
摘要:本文簡述了電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的組成原理,分析了電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)在應用中的設計依據和相關規(guī)范,。zui后通過安科瑞剩余電流式電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)在鄒城市體育中心項目的實例介紹,,闡述了電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)功能的實現(xiàn)及其重要意義。
關鍵詞: 電氣火災;監(jiān)控系統(tǒng);Acrel-6000/B;鄒城市體育中心
0 前言
電氣火災一般是指由于電氣線路,、用電設備及供配電設備出現(xiàn)故障性釋放的熱能,,如高溫、電弧,、電火花以及非故障性釋放的能量;如電熱器具的熾熱表面,,在具備燃燒條件下引燃本體或其它可燃物而造成的火災,,也包括由雷電和靜電引起的火災。電氣火災主要包括以下四個方面:漏電火災,,短路火災,,過負荷火災,接觸電阻過大火災,。
*部消防局《中國火災統(tǒng)計年鑒》顯示:2010年火災事故中,,電氣火災居*,且所占比例呈上升趨勢,,造成的損失十分慘重,。事實上,電氣火災已成為消防安全的主要致災因素,,不僅次數多、損失大,,而且多年來一直居高不下,。
電氣火災事故所占比例逐年增高,令人堪憂,。對于嚴峻的電氣火災形勢,,早期預測、預警,、預報則成消防工作的重中之重,,從源頭上杜絕電氣火災的發(fā)生成了關注的焦點。預防和有效遏制電氣火災的任務已經迫在眉睫,。國家有關部門相繼制訂或修改了有關標準規(guī)范,,要求在建筑中設置電氣火災監(jiān)控報警系統(tǒng)。
1 參考標準
近年來,,國家為了加大電氣火災監(jiān)控防范的力度,,相繼制訂或修改了一批相關標準規(guī)范,加強對電氣火災的預防,。主要有:
1.1是GB50045-95(2005版)《高層民用建筑設計防火規(guī)范》,,其中在條文9.5.1里規(guī)定:高層建筑內火災危險性大、人員密集等場所宜設置漏電火災報警系統(tǒng),。
1.2是GB50016-2006《建筑設計防火規(guī)范》,,在條文11.2.7里規(guī)定: 下列場所宜設置剩余電流動作電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)。這些場所包括各種類型的影劇院,、館所,、倉庫、住宅小區(qū),、醫(yī)院,、商店,、學校等等。
1.3國家標準《建筑電氣火災預防要求和檢測方法》有關條文也明確要求“應在電源進線端設置自動切斷電源或報警的剩余電流動作保護器”,。
1.4電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的產品應滿足:GB14287.1-2005《電氣火災監(jiān)控設備》,、 GB14287.2-2005《剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器》、GB14287.3-2005《測溫式電氣火災監(jiān)控探測器》
1.5電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和運行應滿足GB13955-2005《剩余電流動作保護裝置安裝和運行》
1.6電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的供電應滿足GB50052《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》的要求
1.7電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的設計應滿足《電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的設計方法》的要求(暫行規(guī)定)
2 系統(tǒng)組成
根據國家標準GB14287-2005《電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)》以及相關規(guī)范《電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的設計方法》(暫行規(guī)定),,則電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的基本組成應包括:電氣火災監(jiān)控設備,、剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器以及測溫式電氣火災監(jiān)控探測器等三個zui基本產品種類所組成。
2.1 剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器又由監(jiān)控探測器和剩余電流互感器(分對插式,、閉合式兩種)所組成;測溫式電氣火災監(jiān)控探測器由監(jiān)控探測器和測溫傳感器所組成,。
2.2 剩余電流式電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)采用分層分布式結構,由站控管理層,、網絡通訊層和現(xiàn)場設備層組成,。各電氣火災監(jiān)控探測器通過屏蔽雙絞線RS485接口,采用MODBUS通訊協(xié)議總線型連接通過屏蔽雙絞線直接接入電氣火災監(jiān)控主機,。
2.2.1現(xiàn)場設備層主要是連接網絡中用于電參量采集測量的各類型的儀表和保護裝置等,,也是構建該監(jiān)控系統(tǒng)必要的基本組成元素。不僅肩負著采集數據的重任,,同時也是執(zhí)行后臺控制命令的終端元件,。
2.2.2通訊控制層主要是由通訊服務器、接口轉換器件及總線網絡等組成,。該層是數據信息交換的橋梁,,不同的接口轉換器件提供了RS232、RS422,、RS485,、SPABUS等及以太網等各種接口,組網方式靈活,,支持點對點的通訊,、現(xiàn)場總線網絡、以太網等類型的組態(tài)網絡,。通訊服務器主要用于直接對現(xiàn)場儀器儀表轉達上位機的各種控制命令,,并負責對現(xiàn)場儀器儀表回送的數據信息進行采集、分類和存儲等工作,,如電壓/電流等電參量,、輸入開關量狀態(tài)、修改儀表內部參數或各種控制繼電器斷開/閉合的操作命令等;微機保護裝置主要是為保證上位機的正常工作,,避免網絡中不穩(wěn)定信號對其造成的干擾或破壞;接口轉換器件則是由于現(xiàn)場儀表或其它系列的裝置與上位機的通訊接口存在差異,,需要進行轉換方可進行數據交換。
2.2.3管理測控層是針對監(jiān)控網絡的管理人員,,該層直接面向用戶,。該層也是系統(tǒng)的zui上層部分,,主要是由電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)軟件和必要的硬件設備如計算機、打印機,、UPS等,。其中軟件部分具有良好的人機交互界面,通過數據傳輸協(xié)議讀取前置機采集的現(xiàn)場各類數據信息,,自動經過計算處理,,以圖形、數顯,、聲音等方式反映現(xiàn)場的運行狀況,,并可接受管理人員的操作命令,實時發(fā)送并檢測操作的執(zhí)行狀況,,以保證供用電單位的正常工作,。
3系統(tǒng)特點和工作原理
電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的特點在于剩余電流電監(jiān)控方面屬于先期預報警系統(tǒng)。與傳統(tǒng)火災自動報警系統(tǒng)不同,,電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)早期報警是為了避免損失,,而傳統(tǒng)火災自動報警系統(tǒng)是為了減少損失。所以,,這就是說為什么不管是新建或是改建工程項目,尤其是已經安裝了火災自動報警系統(tǒng)的單位,,仍需要安裝電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的根本原因,。
電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)測量剩余電流和溫度兩個物理量。
剩余電流測量是根據基爾霍夫電流定律:在同一時刻,,電路中流入和流出一個節(jié)點的電流矢量和為零,。以TN-S系統(tǒng)為例,將A/B/C/N同時穿過剩余電流互感器,,當系統(tǒng)未發(fā)生漏電時,,流入和流出剩余電流互感器的電流矢量和為零,此時,,剩余電流互感器感應出的二次電流也為0;當某相對大地發(fā)生漏電,,此時流入和流出剩余電流互感器的電流矢量和不再為零,其大小等于從大地流走的電流即漏電流,。此漏電信號通過剩余電流互感器的二次接線傳輸至電氣火災探測器,,經運算放大、A/D轉換后送入CPU,,經過一系列算法后,,對變化的幅值進行分析、判斷,,并與報警設定值進行比較,,若超出定值則發(fā)出聲光報警信號并上送至后臺電氣火災監(jiān)控設備,。
溫度測量采用溫度傳感器,一般采用Pt100傳感器進行測量,。該種類型的溫度傳感器測溫穩(wěn)定,、量程范圍大,適合在現(xiàn)場監(jiān)測線纜溫度和環(huán)境溫度使用,。當溫度發(fā)生變化時,,Pt100自身阻值發(fā)生同比例變化,將該電阻信號傳輸到電氣火災探測器,,經過一系列信號轉化和運算后,,將zui終結果同溫度報警定值進行比較,若超出定值則發(fā)出聲光報警信號并上送至后臺電氣火災監(jiān)控設備,。
4 系統(tǒng)設計注意事項和方法
4.1 電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)主要監(jiān)測剩余電流和溫度兩類對象,,在設計時應注意的基本要點
4.1.1關于剩余電流
由于剩余電流監(jiān)測的原理采用了基爾霍夫電流定律,所以,,對所應用的低壓配電系統(tǒng)形式有一定要求,。目前,可以應用剩余電流互感器的低壓配電系統(tǒng)有:TT系統(tǒng),,IT系統(tǒng),,TN-S系統(tǒng),不能使用在TN-C系統(tǒng)中,。對將要設計安裝電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的用戶,,不管是新工程或舊工程改造項目,首先要調查核實該用戶低壓配電系統(tǒng)的系統(tǒng)接地形式是什么,,否則,,設計安裝剩余電流互感器的點位進行檢測是根本無法施行的。
關于AC220V單相供電系統(tǒng),,剩余電流互感器只要套住L/N兩根電源線即可,,但要求中性線N此后不容許再接地。對于AC380V三相供電系統(tǒng),,由于有三相三線制,、三相四線制、三相五線制等使用狀況,,則根據具體情況將剩余電流互感器同時套住A/B/C三相電源線,,或同時套住A/B/C/N線。同理,,要求中性線N此后不許再接地,,保護線PE不得穿過互感器。
在系統(tǒng)接地的形式為TN-C型時工業(yè)自動化網,,必須將其改造為TN-S型,、TN-C-S型或局部TT型系統(tǒng)后,,才可以安裝剩余電流檢測裝置。
4.1.2關于溫度
溫度測量與系統(tǒng)接地的形式無關,,主要考慮包括線纜在內的低壓配電裝置中關鍵部位的溫度,,一般在二級保護的線路中應用。溫度探頭Pt100可采用接觸式布置法,,當被檢測對象為絕緣體時,,宜將探測器的溫度傳感器直接設置在被探測對象的表面。當被檢測對象為配電柜內部溫度變化時,,可采用非接觸式布置,,靠近發(fā)熱部件。
4.2 系統(tǒng)設計中的點位分配
根據國家標準GB13955-2005《剩余電流動作保護裝置安裝和運行》4.4條中關于分級保護的規(guī)定,,安裝剩余電流火災監(jiān)控裝置時,,點位分配原則的步驟是:
4.2.1研究分析被控低壓AC380V/220V配電線路的相關圖紙,將建筑電氣的分布情況調查核實,,確定配電設備(如配電柜,、箱、盤,、電纜等重要設備)的位置,,把每一個監(jiān)控探測器分配到相應的配電設備上,以此來確定探測器的數量,,避免重設浪費,。
4.2.2確定分級保護。為了縮小發(fā)生人身電擊事故和接地故障切斷電源時引起的停電范圍,,通常在供電線路的不同地點安裝三級(或兩級)不同容量的剩余電流保護裝置,以形成分級保護,。根據用電負載及線路情況,,一般分兩級或三級保護,適用于城鎮(zhèn)和農村*級和第二級保護,。
其中,,重要線路應包括安防、消防,、應急電源,、通道照明線路及不容許停電的重要場所。
4.2.3二級保護中,,所有開關處都要設置安裝剩余電流火災監(jiān)控探測器,,即在線路的電源端(*級保護)和分支首端(第二級也稱為末端保護)都要安裝剩余電流探測器,并接入電氣火災監(jiān)控系統(tǒng),,只作火災監(jiān)控報*,。
4.2.4三級保護中,,第三級(即末端保護)開關處應設置剩余電流探測器及動作保護裝置,但不接入電氣火災監(jiān)控系統(tǒng),,為的是防止人身觸電,。
4.2.5溫度檢測是以配電設備異常時發(fā)熱為基本原則而進行的。
1)變壓器低壓側出線端子,、變壓器體溫(風溫,、油溫、水溫)測試點,、負荷開關觸頭,。
2)各配電柜(箱)的進出母線接點、自動開關(斷路器,、刀開關)觸頭,、大電流導線集中部位、線纜駁接點,。
3)母聯(lián)柜主接點,、刀開關觸頭。
4)補償電容器接線端子,、轉換開關觸頭,。
5)根據點位安裝總數,再選擇相應的壁掛,、立式或琴臺,。
5 系統(tǒng)參數的配置
5.1 報警值設置范圍
依據國家標準GB14287.2-2005中的規(guī)定,剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器的報警值設置范圍在20~1000mA之間,。按此要求,,一般把電源總進線處的剩余電流動作值定為400~800mA,電源分支線路上的剩余電流動作值定為100~400mA.一般在實際現(xiàn)場,,設置剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器的報警值,,具體地說應不小于被保護電氣線路和設備的正常運行時泄漏電流zui大值的2倍,且不大于1000mA,。電氣火災探測器的報警設定值應考慮配電系統(tǒng)及用電設備的正常泄漏電流,。
5.2 關于電纜溫升報警設定參考,根據《電力電纜設計規(guī)范》對電纜有關溫度的規(guī)定
5.2.1 60℃以上高溫場所應按經受高溫及其持續(xù)時間和絕緣類型要求,,選用耐熱聚氯乙烯,、交聯(lián)聚乙烯或乙丙橡皮絕緣等耐熱型電纜100℃以上高溫環(huán)境宜選用礦物絕緣電纜。高溫場所不宜選用普通聚氯乙烯絕緣電纜,。
5.2.2電纜持續(xù)允許載流量的環(huán)境溫度應按使用地區(qū)的氣象溫度多年平均值確定,,并應符合規(guī)定。在戶內電纜溝敷設時,環(huán)境溫度為場所zui熱月的日zui高溫度平均值另加5℃.
5.2.3電纜所承受溫升與敷設及散熱條件有關,。
6 系統(tǒng)設計實例
鄒城市體育中心坐落在鄒城市區(qū)北部,,鄒城崗山之陽,占地480畝,,是山東重要的體育場館之一,。鄒城市體育中心北部為體育廣場,場內建有400米塑膠跑道及標準化足球場,,西側為羅馬柱看臺,,南北兩側為歐式半圓形通透回廊,可容納2萬余人,。鄒城市體育中心南部為鄒城體育館,,館高3層,總面積1萬多平方米,,共設置3380個觀眾席,,可進行多種體育項目訓練、比賽,,承接大型經貿,、演出、集會等活動,,是一座現(xiàn)代化,、高檔次、多功能場館,。東部為群眾健身區(qū),、娛樂區(qū),西部為體育訓練區(qū),、游覽觀賞區(qū),。鄒城市體育中心依山而建,總體布局錯落有致,,場館與山體交相輝映,,自然風光秀美,人文景觀*,,建筑構建精巧,中心場館壯觀,,是鄒城重要的體育活動中心和標志性建筑,。另外,還建設了與體育館相配套的競技訓練館一處,。
鄒城市體育中心電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)由電氣火災監(jiān)控裝置Acrel-6000/B,、漏電火災探測器ARCM300-J1、漏電流互感器AKH-0.66L組成。
Acrel-6000電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)是本公司自主研發(fā)的用于接收剩余電流式電氣火災探測器等現(xiàn)場設備信號,,以實現(xiàn)對被保護電氣線路的報警,、監(jiān)視、控制,、管理的運行于計算機的工業(yè)級硬件/軟件系統(tǒng),。本系統(tǒng)應用于大型商場、生活小區(qū),、生產基礎,、辦公大樓、商場酒店等區(qū)域的消防控制中心,,對分散在建筑內的探測器進行遙測,、遙調、遙控,、遙信,,方便實現(xiàn)監(jiān)控與管理。本系統(tǒng)采用標準的Modbus現(xiàn)場總線將具有通信功能的探測器相互連接起來,,當現(xiàn)場保護線路中的被探測參數超過報警設定值時,,能發(fā)出報警信號、控制信號,,能指示報警部位并保存報警信息,。
臨港百潤時代廣場現(xiàn)場共有ARCM300-J1剩余電流式火災探測器43只,安裝于樓層配電箱進線處?,F(xiàn)場火災探測器采用總線方式接至消控中心的Acrel-6000/B壁掛式電氣火災監(jiān)控系統(tǒng),。本系統(tǒng)具有安裝運輸方便、性價比高,、維護方便等優(yōu)點,。
主要技術參數
1.電源:
① 額定工作電壓AC220V(-15% ~ +10%)
?、?備用電源:主電源欠壓或停電時,,維持監(jiān)控設備工作時間 ≥4小時
2.工作制:
24小時工作制
3.通訊方式:
RS485總線通訊,Modbus-RTU通信協(xié)議,,傳輸距離1km,,可通過中繼器延長通訊傳輸距離
4.監(jiān)控容量:
① 監(jiān)控設備zui高可監(jiān)控200個監(jiān)控單元(探測器)
?、?可配接ARCM系列監(jiān)控探測器
5.監(jiān)控報警項目:
?、?剩余電流故障(漏電):故障單元屬性(部位、類型)
?、?溫度報警(超溫): 故障單元屬性(部位,、類型)
?、?電流故障(過流): 故障單元屬性(部位、類型)
監(jiān)控報警響應時間: ≤30s
監(jiān)控報警聲壓級(A計權):≥70dB/1m
監(jiān)控報警光顯示:紅色LED指示燈,,紅色光報警信號應保持,,直至手動復位
監(jiān)控報警聲信號:可手動消除,當再次有報警信號輸入時,,能再次啟動
6.故障報警項目:
?、?監(jiān)控設備與探測器之間的通訊連接線發(fā)生斷路或短路
② 監(jiān)控設備主電源欠壓或斷電
?、?給電池充電的充電器與電池之間的連接線發(fā)生斷路或短路
故障報警響應時間:≤100s
監(jiān)控報警聲壓級(A計權):≥70dB/1m
監(jiān)控報警光顯示:黃色LED指示燈,,黃色光報警信號應保持至故障排除
故障報警聲信號:可手動消除,當再次有報警信號輸入時,,能再次啟動
故障期間,,非故障回路的正常工作不受影響
7.控制輸出:
報警控制輸出:1組常開無源觸點,容量:AC250V 3A或DC30V 3A
8.自檢項目:
?、?指示燈檢查:報警,、故障、運行,、主電源,、備用電源指示燈
② 顯示屏檢查
?、?音響器件檢查
自檢耗時 ≤60s
9.事件記錄:
?、?記錄內容:記錄類型、發(fā)生時間,、探測器編號,、區(qū)域、故障描述,,可存儲記錄不少于2萬條
?、?記錄查詢:根據記錄的日期、類型等條件查詢
10.操作分級:
?、?日常值班級:實時狀態(tài)監(jiān)視,、事件記錄查詢
② 監(jiān)控操作級:實時狀態(tài)監(jiān)視,、事件記錄查詢,、探測器遠程復位、設備自檢
?、?系統(tǒng)管理級:實時狀態(tài)監(jiān)視,、事件記錄查詢、探測器遠程復位,、設備自檢,監(jiān)控設備系統(tǒng)參數查詢、監(jiān)控設備各模塊單獨檢測,、操作員添加與刪除
11.使用環(huán)境條件:
?、?工作場所:消防控制室內、有人值班的變配電所(配電室),、有人值班的房間內墻壁上
?、?工作環(huán)境溫度:0℃~40℃
③ 工作環(huán)境相對濕度:5%~95%RH
?、?海拔高度:≤2500m
基本功能
1.監(jiān)控報警功能:
監(jiān)控設備能接收多臺探測器的漏電,、溫度信息,報警時發(fā)出聲光報警信號,,同時設備上紅色“報警”指示燈亮,,顯示屏指示報警部位及報警類型,記錄報警時間,,聲光報警一直保持,,直至按顯示屏“復位”按鈕遠程對探測器實現(xiàn)復位。對于聲音報警信號也可以使用顯示屏“消聲”按鈕手動消除,。
2.故障報警功能
通訊故障報警:當監(jiān)控設備與所接的任一臺探測器之間發(fā)生通訊故障時,,監(jiān)控畫面中相應的探測器顯示故障提示,同時設備上的黃色“故障”指示燈亮,,并發(fā)出故障報警聲音,。
電源故障報警:當主電源或備用電源發(fā)生故障時,監(jiān)控設備也發(fā)出聲光報警信號并顯示故障信息,,可進入相應的界面查看詳細信息并可解除報警聲響,。
3.自檢功能
檢查設備中所有狀態(tài)指示燈、顯示屏,、喇叭是否正常,。
4.報警記錄存儲查詢功能
當發(fā)生漏電、超溫報警或通訊,、電源故障時,,將報警部位、故障信息,、報警時間等信息存儲在數據庫中,,當報警解除、排除故障時,,同樣予以記錄,。歷史數據提供多種便捷、快速的查詢方法,。
5.電源功能
當主電源發(fā)生停電,、欠壓等故障時,,監(jiān)控設備可自動切換到備用電源工作,當主電源恢復正常供電時,,自動切回到主電源,,切換過程中保證監(jiān)控設備連續(xù)平穩(wěn)運行。
6.對探測器控制功能
通過監(jiān)控軟件操作,,可對連接到本設備的所有探測器進行遠程復位控制,。
7.權限控制功能
為確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全運行,監(jiān)控設備軟件操作權限分為三級,,不同級別的操作員具有不同的操作權限,。
系統(tǒng)組網結構
1)站控管理層
站控管理層針對電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)的管理人員,是人機交互的直接窗口,,也是系統(tǒng)的zui上層部分,。主要由系統(tǒng)軟件和必要的硬件設備,如觸摸屏,、UPS電源等組成,。監(jiān)測系統(tǒng)軟件對現(xiàn)場各類數據信息計算、分析,、處理,,并以圖形、數顯,、聲音,、指示燈等方式反應現(xiàn)場運情況。
監(jiān)控主機:用于數據采集,、處理和數據轉發(fā),。為系統(tǒng)內或外部提供數據接口,進行系統(tǒng)管理,、維護和分析工作,。
UPS:保證計算機監(jiān)測系統(tǒng)的正常供電,在整個系統(tǒng)發(fā)生供電問題時,,保證站控管理層設備的正常運行,。
后臺監(jiān)控設備設置在一層消控中心。
2)網絡通訊層
通訊介質:系統(tǒng)主要采用屏蔽雙絞線,,以RS485接口,,MODBUS通訊協(xié)議實現(xiàn)現(xiàn)場設備與上位機的實時通訊。
3)現(xiàn)場設備層
現(xiàn)場設備層是數據采集終端,,主要為ARCM300-J1剩余式電氣火災監(jiān)控探測器,。ARCM300 型剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器,是針對 0.4kV 以下的TT,、TN 系統(tǒng)設計的,,通過對配電回路的剩余電流,、導線溫度、過電流,、過電壓等火災危險參數實施監(jiān)控和管理,,從而預防電氣火災的發(fā)生,并實現(xiàn)了對多種電力參數的實時監(jiān)測,,為能耗管理提供精確的數據。產品采用*微控制器技術,,集成度高,,體積小巧,安裝方便,,集智能化,,數字化,網絡化于一身,,是建筑電氣火災預防監(jiān)控,、系統(tǒng)絕緣老化預估等的理想選擇。產品符合 GB14287.2-2005《電氣火災監(jiān)控系統(tǒng) 第2部分:剩余電流式電氣火災監(jiān)控探測器》的標準要求,。
現(xiàn)場總線連接的分布式I/O控制器構成數據采集終端,,向數據中心上傳采集的數據。測量探測器擔負著zui基層的數據采集任務,,其監(jiān)測的數據必須完整,、準確并實時傳送至監(jiān)控主機。便于運行人員監(jiān)控現(xiàn)場設備運行狀態(tài),,故障報警等情況,,有效預防火災事故發(fā)生。
該系統(tǒng)自投運以來,,運行良好,,在預防電氣火災方面發(fā)揮了重要作用,獲得了客戶對產品和公司的認可與信賴,。
參考文獻
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