首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> 打造微笑服務(wù),,閥門企業(yè)迎來(lái)發(fā)展新高度
很難想象,,這個(gè)世界如果沒(méi)有歡笑會(huì)是怎樣一種景象有這樣一個(gè)經(jīng)典案例,。美國(guó)的企業(yè)家吉姆·丹尼爾靠一張“笑臉”神奇般地挽救了瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。
丹尼爾把“一張笑臉”作為公司的標(biāo)志,公司的廠徽,、信箋,、信封上都 印上了一個(gè)樂(lè)呵呵的笑臉。他總是以 “微笑”飛奔于各個(gè)車間,,執(zhí)行公司的命令,,進(jìn)行自己的管理。結(jié)果,,員工們漸漸被他感染,,公司在幾乎沒(méi)有增加投資的情況下,生產(chǎn)效益提高了80%,。公司員工友愛和諧,,上下同心同德,其樂(lè)融融,,公司的信譽(yù)和形象大增,,客戶盈門,生意紅火,,不到5年,,公司不僅還清了所有欠款,而且盈利豐厚,。
隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩和閥門市場(chǎng)開放步伐的加快,,很多民營(yíng)企業(yè)都將面臨巨大的拓客考驗(yàn)。多年發(fā)展中隨著企業(yè)業(yè)績(jī)攀升,,發(fā)展到一定程度并難再有建樹了,,無(wú)論是其本分的發(fā)展程度還是*的配比,就當(dāng)下來(lái)看是很難再擴(kuò)大的,,那么這個(gè)時(shí)候,,不能僅僅維持現(xiàn)狀嗎?就無(wú)法擴(kuò)大自己影響停滯不前的話,,肯定就會(huì)面臨困難和絕境,。
于是,上海湖泉閥門有限公司,,依靠?jī)?nèi)部管理和品牌建設(shè),,先趨意識(shí),重視企業(yè)的內(nèi)部管理工作,,市場(chǎng)銷售,、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)支持上建立了一套比較完善的管理體制,。在客戶服務(wù)方面,,本著為客戶服務(wù)的思想,設(shè)立了24小時(shí)產(chǎn)品zixun電話、24小時(shí)售后技術(shù)支持電話等多個(gè)無(wú)障礙通道,,為客戶提供了高質(zhì)量的售前和售后的服務(wù),,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。那么,,有了管理體制如何去細(xì)化深入走心的服務(wù),,就不得不說(shuō)起在湖泉企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在倡導(dǎo)的“微笑管理”
“微笑可以讓領(lǐng)導(dǎo)與員工之間更容易溝通,,可以使企業(yè)形象更深刻地印在客戶的腦海中,,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的收獲。”企業(yè)負(fù)責(zé)人黨總經(jīng)理談到提倡實(shí)施“微笑管理”,。他認(rèn)為,,不論是生產(chǎn)型企業(yè)還是其他行業(yè),以微笑待人,,企業(yè)的每個(gè)人都必定精神振作,,任何困難都將不在話下。 一個(gè)微笑,,一個(gè)表情,,一顆心靈;一句語(yǔ)言,,一種文明一種精神……是?。∥⑿?,是每個(gè)國(guó)家的禮儀名片,,也是湖泉大家庭的和諧音符。打造的“微笑文化”可所謂是另一個(gè)國(guó)度進(jìn)步的階梯,,是架在湖泉家人們心靈之上德行的彩虹橋,。
你好,上海湖泉閥門,,很高興為你服務(wù),!”前臺(tái)小姐姐永遠(yuǎn)都以她的“微笑服務(wù)”與來(lái)企業(yè)的客戶進(jìn)行企業(yè)步的品牌形象展示,她的誠(chéng)摯態(tài)度贏得不少客戶不少的夸贊和嘉獎(jiǎng),。同樣,,并不只有前臺(tái)人員如此,湖泉所有家人都在將微笑復(fù)制,,讓客戶處處都能感受到熱情溫暖,。不管是在現(xiàn)場(chǎng)還是在企業(yè)內(nèi)部,都能聽見一句接一句的“您好,,歡迎光臨”,、“很高興為您服務(wù)”等話語(yǔ)。
何為“品質(zhì)源于專業(yè)”,何為“服務(wù)在于兌現(xiàn)”,,在湖泉閥門家人看來(lái)把品質(zhì)的閥門精益求精的做到,,把看似基礎(chǔ)簡(jiǎn)單的服務(wù)迎客送客做到盡善盡美,讓客戶感受到賓至如歸的尊重和信任,,就是踐行每日晨會(huì)吶喊的經(jīng)營(yíng)理念,。
2019年是企業(yè)發(fā)展的不平凡的一年,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求,,今年,,企業(yè)務(wù)必加快實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革發(fā)展為2020年企業(yè)股份制發(fā)展做基礎(chǔ)。深入踐行新發(fā)展觀念,,堅(jiān)定不移深化內(nèi)部改革,,矢志不渝強(qiáng)化科技創(chuàng)新,堅(jiān)守電動(dòng)閥門安全,、質(zhì)量,、底線,在新時(shí)代新起點(diǎn),,始終堅(jiān)定信仰,、信念、信心,,牢牢把握閥門制作業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,,不忘初心,牢記使命,,上下同欲,,大力協(xié)同,只爭(zhēng)朝夕,,持續(xù)奮斗,,力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)湖泉閥門實(shí)現(xiàn)多元化集團(tuán)企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)所有湖泉家人對(duì)更加美好生活的向往,。
“站在新的歷史起點(diǎn)上,,全體湖泉人都是奮斗者、奔跑者,、追夢(mèng)人,。”隨著,現(xiàn)如今隨著企業(yè)閥門種類的多樣化,,閘閥,、蝶閥、球閥,、截止閥,、調(diào)節(jié)閥,、止回閥等系列閥門和各種電動(dòng)執(zhí)行器、氣動(dòng)執(zhí)行器,、電磁閥,、控制系統(tǒng)、自動(dòng)化成套設(shè)備等自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售工作全面展開,。
湖泉家人們站在公司發(fā)展新的起點(diǎn),,攜手并肩,勇敢扛起自己崗位賦予的責(zé)任,,以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加優(yōu)異的成績(jī)迎接企業(yè)新發(fā)展,。
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