依利特二維液相色譜系統(tǒng)(以下簡稱E3200L2D-LC)依托于公司自主研制開發(fā)的EClassical3200LHPLC/UHPLC液相色譜儀平臺(以下簡稱E3200L),通過對其進(jìn)行全新系統(tǒng)升級和軟硬件集成,致力于成為神經(jīng)精神類藥物高效分離的臨床檢測技術(shù)平臺。

依利特二維液相色譜系統(tǒng)E3200L2D-LC功能特點(diǎn)

1,、 高度集成控制的溶劑切換系統(tǒng),在線調(diào)制配比流動相,。

2、脈沖阻尼器及梯度混合器,大幅降低了脈沖并提升混合效果,。

3,、具備自動稀釋、衍生功能,、可選配制冷模塊的自動進(jìn)樣器,在保證超精準(zhǔn)的進(jìn)樣精度的同時,可以容生物活性樣品,并滿足特殊藥物柱前衍生需求,。

4、紫外可見檢測器具備全新自主檢測流通池及控制靜止角度技術(shù),實(shí)現(xiàn)高精度,、高靈敏度,、低噪聲等性能,滿足臨床藥物濃度監(jiān)測的需求。

5,、 可選配二極管陣列檢測器,實(shí)現(xiàn)全光譜實(shí)時掃描,讓雜質(zhì)無處遁形,避免假陽性,。

6、 桂溫箱可同時為多達(dá)6支色譜柱提供溫度精準(zhǔn)控制,可集成2個二位六通/二位十通切換閥,通過二維分離模式實(shí)現(xiàn)高難度樣品的高效分離,簡化臨床樣品前處理方式,。

7,、整個E3200L 2D-LC系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,方法重現(xiàn)性優(yōu)良,結(jié)合Kromstation色譜工作站軟件,實(shí)現(xiàn)了自動化、連續(xù)性,、重現(xiàn)性的臨床分析測試效果,極大的提高了整體的工作效率及報告周轉(zhuǎn)效率,。

客戶服務(wù)體系

大連依利特分析儀器有限公司對客戶服務(wù)支持十分重視,，一直以來遵循“以客戶為中心"的服務(wù)理念。為保證用戶獲得有效,、及時的服務(wù)以及技術(shù)支持,，2010年6月成立客戶服務(wù)中心，并經(jīng)過不斷發(fā)展建立了,、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系,，包括客戶服務(wù)中心和分析測試中心?？蛻舴?wù)中心為您提供產(chǎn)品安裝,、產(chǎn)品操作指導(dǎo)、培訓(xùn),、維修以及維護(hù)等服務(wù),，分析測試中心為用戶提供解決方案和檢測方法。長期以來,，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已遍布各地,，形成了完善、優(yōu)質(zhì),、專業(yè),、及時的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

客戶服務(wù)中心

——擁有資深隊(duì)伍,，憑借強(qiáng)大技術(shù)后盾,，解決用戶的所有技術(shù)問題。

電話呼叫平臺：目前已開通400客服電話,，7×24小時受理客戶問題,，為客戶提供的技術(shù)咨詢和報修服務(wù)。同時,，支持郵箱,、QQ、微信等多種在線服務(wù)方式,。

安裝維修平臺：采用固定網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合流動的服務(wù)方式,，在北京、上海,、南京,、廣州、西安,、成都,、武漢、長沙,、濟(jì)南等辦事處均設(shè)有專職售后工程師,，為用戶提供安裝及維修服務(wù),。

分析測試中心

——依托專業(yè)人才，打造優(yōu)秀應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì),，為您提供先進(jìn)的解決方案,。

服務(wù)承諾

安裝調(diào)試

——提前與用戶確認(rèn)安裝條件，并根據(jù)用戶要求的時間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù),。

儀器維修——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報修請求后,，24小時內(nèi)響應(yīng)，如電話不能解決需進(jìn)行現(xiàn)場維修的,，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場,，并在最短時間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需,，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，可為客戶提供周轉(zhuǎn)儀器,。更換配件費(fèi)及維修工時費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取,。

培訓(xùn)承諾

現(xiàn)場培訓(xùn)

——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時，對用戶操作人員提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù),，使用戶能熟練掌握儀器性能,、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

售后培訓(xùn)——公司每年開設(shè)三期培訓(xùn)班,，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料,，培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市,。

保修承諾

整機(jī)保修期為一年,。

保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外,，其它包括元件費(fèi),、工時費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用,，均由我公司承擔(dān),。

其他承諾

我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足，并提供優(yōu)惠價格,。

我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù),。

所有的售后服務(wù)，包括安裝,、調(diào)試及日常的維修,，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效,。