該用戶三年前來我司工廠實(shí)地參觀考察，對(duì)我司設(shè)備做工,、性能十分滿意，zui終敲定了恒溫恒濕試驗(yàn)箱訂購(gòu)協(xié)議，使用期間沒有出現(xiàn)任何問題,。該公司是一家從事光纖通訊行業(yè)的電子公司，規(guī)模之大,，訂單之多,！故而有許多新產(chǎn)品的研發(fā)需要進(jìn)行高溫試驗(yàn)、低溫試驗(yàn)箱,、以及高低溫濕熱試驗(yàn),，所以對(duì)于恒溫恒濕試驗(yàn)箱的使用頻率也是相當(dāng)多，設(shè)備如出現(xiàn)故障會(huì)嚴(yán)重影響其生產(chǎn)研發(fā)進(jìn)度,。

然而就在今天設(shè)備出現(xiàn)了故障,，報(bào)修故障為：低溫負(fù)40度達(dá)不到，濕度波動(dòng)度也偏大,，要求盡快維修,。公司售后部在接到報(bào)修后，查看公司檔案發(fā)現(xiàn)該設(shè)備已經(jīng)超過保修期2年多,，正常保修期都是1年,，隨即派工程師前往檢修報(bào)價(jià)。到達(dá)之后發(fā)現(xiàn)可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱降溫速度確實(shí)慢,，正常思維都是制冷劑泄露,，然而并不是,，其實(shí)是冷凝器翅片堵塞無法散熱所致；濕度波動(dòng)度偏大是由于水路系統(tǒng)堵塞,，水都發(fā)黃發(fā)黑了無法正常補(bǔ)水所致,。其實(shí)就是平時(shí)的保養(yǎng)做得不夠到位引起的故障，zui后售后工程師花了1小時(shí)進(jìn)行整改水路系統(tǒng),、換水,、清洗、冷凝器清洗,，設(shè)備恢復(fù)正常工作,！

維修完畢，工程師將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)公司,，公司考慮到合作之初的客戶對(duì)我司產(chǎn)品的以及信任和支持,，加之此次可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱維修工程的難度并不大，決定不收費(fèi),，就當(dāng)回饋老客戶解燃眉之急,。設(shè)備再次恢復(fù)正常運(yùn)作狀態(tài)，該操作人員表示以后一定定期對(duì)可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，杜絕故障發(fā)生,；同時(shí)再次對(duì)武漢安德信的售后服務(wù)進(jìn)行了肯定，表示后期將繼續(xù)與我司合作更多設(shè)備,，共同發(fā)展,！