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北京北信科遠(yuǎn)儀器有限責(zé)任公司
主營產(chǎn)品： 搖擺式脫色搖床,實驗室電子分析天平,一體涂層測厚儀 |
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聯(lián)系電話
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北京北信科遠(yuǎn)儀器有限責(zé)任公司
主營產(chǎn)品： 搖擺式脫色搖床,實驗室電子分析天平,一體涂層測厚儀 |
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2018-5-23 閱讀(3393)
滴滴又搞新動作了,！不過,，這回它沒有再和美團(tuán)死磕，而是把手伸向了將達(dá)萬億元體量的汽車后市場領(lǐng)域,。滴滴日前宣布成立汽車服務(wù)平臺,，并開設(shè)線下門店，主要負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng),、快速維修,、美容鈑噴等，致力于打造車主服務(wù)的生態(tài)圈,。相比于已成紅海的汽車制造業(yè),，以及競爭越來越激烈的二手車、打車出行等行業(yè),，后市場確實還存在發(fā)展空間,。
儀器后市場
事實上，汽車后市場雖然還有利可圖,，但給滴滴的機會也不是很大,。作為市場剛需，傳統(tǒng)的維修項目已經(jīng)嚴(yán)重紅海,，要想加入競爭就必須拿出新技術(shù),、新產(chǎn)品、新模式,。與之相比,，儀器后市場的盈利空間似乎更大,。從重視儀器采購,，到開始注重售后服務(wù)，國內(nèi)儀器后市場需求量開始逐年增長,?？梢哉f，儀器行業(yè)正式進(jìn)入了后市場時代。
從儀器整機到售后服務(wù)
國內(nèi)儀器后市場有待開發(fā)
近年來,，安捷倫,、賽默飛、島津等科學(xué)儀器公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場挖掘新的盈利點,。安捷倫CrossLab集團(tuán)售后服務(wù)收入增速早已遠(yuǎn)超儀器整機銷售業(yè)務(wù),，賽默飛和島津也開始提供實驗室增值服務(wù)?？梢韵胍?，售后服務(wù)市場已成為儀器整機之后又一大競爭焦點。
當(dāng)國外市場已經(jīng)將儀器整機和售后服務(wù)分開單獨定價之后,，國內(nèi)兩者仍然混為一談,。有行業(yè)人士指出，很多國內(nèi)用戶還沒有有償服務(wù)的理念,，他們認(rèn)為售后服務(wù)只是購買儀器整機所贈送的,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費的售后服務(wù)。特別是國產(chǎn)儀器,，不僅應(yīng)該價格便宜,，還應(yīng)該免費服務(wù)。事實上,，目前很多國產(chǎn)儀器廠商確實會在出售儀器整機的時候承諾一些售后服務(wù),，但是zui后要么效率低下，無法令用戶滿意,，要么責(zé)任推諉,，不予以履行。
進(jìn)口儀器的售后服務(wù)同樣也令不少國內(nèi)用戶感到困擾,。由于目前一些國外企業(yè)都是將服務(wù)單獨出售的,，部分國內(nèi)用戶還無法接受。當(dāng)進(jìn)口儀器出現(xiàn)故障或者需要更換零部件的時候,，往往需要將儀器送到海外修理,，不僅需要通過進(jìn)出口清關(guān)、運輸?shù)攘鞒淌掷m(xù),，耗費大量時間,，還需要付出高昂的修理費用。與國產(chǎn)儀器相比,，雖然維修效果有保證,，但是成本還是太高。
國內(nèi)涌現(xiàn)售后服務(wù)企業(yè)
用戶需樹立有償服務(wù)理念
北京富瑞恒創(chuàng)科技有限公司,，成立于2009年8月,，成立至今已經(jīng)和國內(nèi)多家教育機構(gòu),，全國各地多家企業(yè)有過長期的合作關(guān)系，專注于新型材料試驗機的研究,，長期聘請清華大學(xué)精密儀器系的專家為技術(shù)顧問,，并成立新型材料檢測儀器研發(fā)中心。
北京富瑞恒創(chuàng)科技有限公司是集專業(yè)設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)與銷售于一體的高新技術(shù)股份制企業(yè)，專注于新型材料試驗機的研制,、材料檢測技術(shù)的提高及材料試驗方法的創(chuàng)新,，是國內(nèi)的材料試驗檢測儀器的生產(chǎn)企業(yè)。
富瑞恒創(chuàng)儀器研發(fā)部擁有行業(yè)內(nèi)zui的,、的研發(fā)力量及技術(shù)團(tuán)隊,，，并成立新型材料檢測儀器研發(fā)中心,，是對推動國內(nèi)材料檢測技術(shù)的提高和試驗方法創(chuàng)新的重要技術(shù)保證力量,。富瑞恒創(chuàng)同時還與中科院自動化研究所、國防科技大學(xué)等全國數(shù)十所科研院所開展緊密合作,，并為中國國fang軍工企業(yè)及航天科技企業(yè)和重點實驗室定制生產(chǎn)了大量標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的測試儀器,。
當(dāng)然，作為儀器行業(yè)的新生事物,，售后服務(wù)業(yè)務(wù)還處于起步階段,。部分售后服務(wù)公司收費較高、不夠規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在,，儀器后市場秩序和競爭體系還未完善,，部分地區(qū)主要被一兩家售后服務(wù)企業(yè)所壟斷。很多用戶也存在一些顧慮,，對國內(nèi)企業(yè)提供的售后服務(wù)存在不信任,。這些問題的解決，不僅需要售后服務(wù)企業(yè)提升自身服務(wù)水平和信用度,，還需要廣大國內(nèi)用戶更加重視儀器設(shè)備的售后維護(hù),，逐步接受有償?shù)氖酆蠓?wù)。
如今,，中國的儀器后市場作為一個擁有巨大體量的隱形市場,，已經(jīng)開始吸引國外企業(yè)的目光。安捷倫的服務(wù)產(chǎn)品CrossLab在前幾年就已經(jīng)進(jìn)入中國市場,，還基于中國用戶的特殊需求制定了實驗室智能管理平臺,，幫助用戶診斷和排除故障。不光是儀器維修和保養(yǎng),，很多國外企業(yè)在人員培訓(xùn),、儀器管理等層面也開始提供服務(wù),。國內(nèi)售后服務(wù)企業(yè)的壓力不小,，不過未來中國儀器后市場“鹿死誰手”還要看誰更能懂得用戶所需,。當(dāng)你還在抱怨國產(chǎn)儀器維修不靠譜、進(jìn)口儀器售后太昂貴的時候,，有些用戶已經(jīng)開始選擇委托第三方售后服務(wù)機構(gòu),，購買有償售后服務(wù)。近年來,，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批儀器維修養(yǎng)護(hù)公司,，針對用戶日益增長的維修養(yǎng)護(hù)需求，一站式向用戶提供多元化售后服務(wù),。相比于企業(yè)廠家,，這些專業(yè)的售后服務(wù)公司響應(yīng)速度快，收費標(biāo)準(zhǔn)較低,，無需走太多流程,。從專業(yè)性角度來說，這類公司的儀器售后工程師往往具備維修多款儀器產(chǎn)品的技術(shù)能力,。同時,，用戶也無需擔(dān)心沒有來自原廠的配件。目前,，一些服務(wù)企業(yè)已經(jīng)和部分儀器廠商開展合作,，幫助銷售原廠配件并配以售后服務(wù)。對于用戶而言,，可以花費更低的價格或者時間,，更輕松更省心地完成儀器的維修保養(yǎng)。對于儀器廠商而言,，可以更加專注于產(chǎn)品研發(fā)和銷售,，不用再特別為用戶提供售后服務(wù)，儀器配件和耗材的銷售也有了更多渠道,。
