19
當前位置：馬爾文帕納科>>公司動態(tài)>>客戶關(guān)懷季 | “名醫(yī)坐診”馬爾文帕納科售后服務(wù)日來啦！
客戶關(guān)懷季 | “名醫(yī)坐診”馬爾文帕納科售后服務(wù)日來啦,！
在科研與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過程中，作為核心生產(chǎn)研發(fā)設(shè)備的精密儀器,，其先進性及性能穩(wěn)定性至關(guān)重要,，但無論儀器多么先進，若無法被正確使用,、妥善維護,，那其先進功能也只是空中樓閣，唯有良好使用,，才能真正發(fā)揮儀器的最大價值,，讓您的投資收益最大化。
儀器出故障干著急,？日常維護不知從何下手,？別擔心！作為本年度馬爾文帕納科客戶關(guān)懷季姊妹篇——“在線客戶服務(wù)日”即將重磅來襲,，您不用為沒有申請到工程師巡訪而沮喪,，我們將派出多位“名醫(yī)坐診”，在線為您一站式解決難題,！
4月22日/4月24日,，馬爾文帕納科售后服務(wù)團隊將選派多位資深售后服務(wù)工程師，分別針對X射線分析儀器和顆粒表征儀器的軟硬件問題在線講解答疑,，以下為活動精彩亮點,，動動手指，快快預(yù)約起來吧,！
>> 資深工程師干貨分享
活動當天,，公司資深售后服務(wù)工程師將在線直播，分享產(chǎn)品常見故障的排除方法,。從棘手報錯到莫名卡頓,，工程師們憑借豐富經(jīng)驗，帶您抽絲剝繭找出問題根源,，還會送上簡單有效的解決妙招,，讓您輕松應(yīng)對各類故障。
>> 日常維護,，實操演示
除了故障處理,，日常維護同樣重要。工程師將會歸類儀器主要備件的日常維護周期,，視頻實操為您詳細講解儀器維護要點,，涵蓋清潔技巧、部件保養(yǎng)周期等,，助您延長儀器使用壽命,，時刻保持最佳性能。
>> 答疑互動,，有問必答
您在儀器使用過程中積攢的疑問,，都能在互動環(huán)節(jié)得到解答。無論是操作細節(jié),，還是特殊場景應(yīng)用,，專家團隊在線實時回應(yīng)，為您提供專業(yè)建議,。
>> 驚喜抽獎,，福利滿滿
為答謝新老用戶，活動精心準備了抽獎環(huán)節(jié)。服務(wù)合同折扣禮包,，原廠進口備件包,、樣品池、濾芯,、潤滑油等豐厚的耗材禮品等您來拿,！
售后服務(wù)日 歡樂大禮包
注：抽獎活動限最終用戶參與,，解釋權(quán)由馬爾文帕納科持有。
Session 1
4月22日 / 10:00-15:10 / X 射線分析技術(shù)
X射線衍射儀專場：
10:00-10:40 X射線儀日常維護及故障排除
10:40-11:30 開啟更多應(yīng)用可能：硬件配置對測試結(jié)果的影響
11:30-11:40 答疑&抽獎
X射線熒光光譜儀專場：
14:00-15:00 X射線熒光儀日常維護及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎
Session 2
4月24日 / 10:00-15:10 / 顆粒表征技術(shù)
激光粒度儀專場：
10:00-11:00 激光粒度儀日常維護及故障排除
11:00-11:10 答疑&抽獎
納米粒度儀專場：
14:00-15:00 納米粒度儀日常維護及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎
參講技術(shù)團隊介紹
蔡厚安
技術(shù)中心經(jīng)理
馬爾文帕納科
蔡厚安,，馬爾文帕納科技術(shù)中心經(jīng)理,、粒度儀產(chǎn)品線售后服務(wù)團隊培訓(xùn)師。畢業(yè)于華東理工大學(xué)生物化學(xué)專業(yè),，2012年加入馬爾文帕納科公司,，負責售后服務(wù)技術(shù)支持工作，具有12年粒度分析技術(shù)支持經(jīng)驗,。
文凱
高級客戶支持工程師
馬爾文帕納科
文凱,，2009年畢業(yè)于華南理工大學(xué)電信學(xué)院，曾就職于賽默飛世爾環(huán)境與過程部門,。2012年加入荷蘭帕納科公司任XRD售后服務(wù)工程師,，具有多年X射線衍射儀客戶支持及維修經(jīng)驗，現(xiàn)為馬爾文帕納科高級客戶支持工程師,。
張文龍
華東區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理
馬爾文帕納科
張文龍,，馬爾文帕納科華東區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理，高級工程師,。92年畢業(yè)于安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)工程系,。2003年加入馬爾文帕納科公司任客戶服務(wù)工程師，具有20年的X射線產(chǎn)品維修,、維護客戶服務(wù)經(jīng)驗,。
朱曉東
亞太卓越應(yīng)用中心技術(shù)經(jīng)理
馬爾文帕納科
朱曉東，馬爾文帕納科亞太卓越應(yīng)用中心技術(shù)經(jīng)理,，高級XRD應(yīng)用專家,。2006年碩士畢業(yè)于清華大學(xué)材料科學(xué)與工程系。后加入馬爾文帕納科公司,，任職X射線衍射應(yīng)用專家,，從事X射線衍射分析技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)支持工作。具有15年以上客戶培訓(xùn)和各行業(yè)應(yīng)用支持經(jīng)驗。