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中級(jí)會(huì)員·12年您現(xiàn)在的位置： 首頁(yè)> 公司動(dòng)態(tài)> 博世力士樂(lè)：以創(chuàng)新精神服務(wù)客戶 共贏未來(lái)
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隨著人類文明進(jìn)程,，博世力士樂(lè)始終以技術(shù)服務(wù)社會(huì)，鑄造生活之美,?；仡?00多年的企業(yè)歷史，不可能一帆風(fēng)順,，是什么讓博世力士樂(lè)一直立足行業(yè)地位,？答案只有一個(gè)——博世力士樂(lè)的創(chuàng)新基因。
2014年11月26日,，上海,，博世力士樂(lè)公司舉辦了一場(chǎng)簡(jiǎn)約又不失誠(chéng)意的媒體早餐會(huì)，在與博世力士樂(lè)中國(guó)董事總劉火偉交流中,，深深感受到了博世力士樂(lè)與生俱來(lái)的創(chuàng)新精神,，同樣也感受到了者的沉穩(wěn)成熟、大氣磅礴,。
在劉火偉看來(lái),，當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)歷了十多年的爆破式增長(zhǎng),，正在向理性轉(zhuǎn)變,。市場(chǎng)需求的波動(dòng)依然強(qiáng)烈，并且伴隨著越來(lái)越頻繁的調(diào)整周期,。有一點(diǎn)可以肯定,，整個(gè)市場(chǎng)在從賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。在技術(shù)全面革新的大環(huán)境下,，迎來(lái)了新一輪的市場(chǎng)波動(dòng),，也刺激了整機(jī)制造商的轉(zhuǎn)變。海外擴(kuò)張,、 中端市場(chǎng),、后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等都在挑戰(zhàn)著行業(yè)企業(yè)的生存神經(jīng)。
劉火偉對(duì)說(shuō)：“身為業(yè)內(nèi)成員,，博世力士樂(lè)也經(jīng)歷著這些轉(zhuǎn)變,，猛烈地感受到了轉(zhuǎn)變的多和快。博世力士樂(lè),，一個(gè)以創(chuàng)新理念和技術(shù)為大家所熟知的企業(yè),，已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)同中國(guó)客戶一起應(yīng)對(duì)這場(chǎng)硬仗。"
力士樂(lè)4EE高能效理念,，輕松化解資源和環(huán)境的挑戰(zhàn)
“要始終滿足動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn),，并非易事,，意味著我們需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備以及未來(lái)的新項(xiàng)目同時(shí)具備升級(jí)能力。" 劉火偉說(shuō),。力士樂(lè)4EE高能效理念以四大技術(shù)支柱為載體,，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)到設(shè)備的更新再生，幫助客戶在設(shè)備生命周期的每一個(gè)階段都有實(shí)施高能效方法的機(jī)會(huì),。從根本上做到在可控的成本內(nèi)時(shí)時(shí)滿足變化的標(biāo)準(zhǔn),。
持續(xù)技術(shù)革新，幫助中國(guó)客戶進(jìn)軍市場(chǎng)
據(jù)了解,，即便在市場(chǎng)低迷的2012,、2013年度，博世力士樂(lè)用于研究和開(kāi)發(fā)的投入也高達(dá)6.5%,，保持著行業(yè)內(nèi)*地位,。此次參展的“非公路機(jī)械概念模型—TeD"是博世力士樂(lè)在行走機(jī)械行業(yè)一次革命性的突破。在技術(shù)上,，這款概念車整合博世汽車和力士樂(lè)行走機(jī)械的諸多技術(shù),，比如電子或液壓混合技術(shù)、柴油控制器,、廢棄后處理等,，真正做到從動(dòng)力源到整車系統(tǒng)的全覆蓋。未來(lái),，我們甚至可以大膽想象,，基于這樣的技術(shù)平臺(tái)，為顧客提供不同車型設(shè)計(jì)的快速切換,，幫助客戶大大加快產(chǎn)品研發(fā)周期,。而且，一對(duì)一的服務(wù),，避免客戶對(duì)不同系統(tǒng)伙伴的管理，減少系統(tǒng)之間的匹配問(wèn)題,，給關(guān)注技術(shù)的客戶帶來(lái)便捷的同時(shí)提供專業(yè)的合作,。
加快“本地化戰(zhàn)略"，為中國(guó)客戶研發(fā)更高性能價(jià)格比的產(chǎn)品
劉火偉表示,，作為外國(guó)品牌,，在中國(guó)發(fā)展必然要實(shí)施“本地化戰(zhàn)略"。其核心則在于依靠本地人才對(duì)市場(chǎng)的了解,，研發(fā)適合本地客戶需求的產(chǎn)品,，借助本地采購(gòu)、生產(chǎn),，為市場(chǎng)提供合適的,，高性能價(jià)格比的產(chǎn)品,。五個(gè)要素從不同緯度對(duì)zui終效果共同作用，缺一不可,。前幾年,，博世力士樂(lè)著重打根基，投入大量精力在人才培養(yǎng)建設(shè),，提高本地采購(gòu)和生產(chǎn)比例,，如今，該戰(zhàn)略已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果,，用于小型挖掘機(jī)的“RS系列多路閥"以及用于混凝土攪拌車的“ A4VTG系列泵"就是得益于“本地化戰(zhàn)略",。
這兩款產(chǎn)品針對(duì)本地客戶的使用需求、實(shí)際工況做了調(diào)整,，同時(shí)借助本地化生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)了性能和價(jià)格的雙贏。劉火偉說(shuō)：“隨著戰(zhàn)略的深入,，未來(lái),，更多的高性能價(jià)格比的產(chǎn)品將投放到市場(chǎng)，為客戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的選擇,。"
攜手“銷售伙伴",，以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值
相比前端銷售，售后服務(wù)對(duì)便利性,、響應(yīng)速度,、專業(yè)度和質(zhì)量提出了更高的要求。
博世力士樂(lè)甄選高資質(zhì)企業(yè),，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核后授權(quán)成立銷售/服務(wù)伙伴,。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布中國(guó)70多個(gè)城市。通過(guò)貼近客戶設(shè)點(diǎn),、派遣駐廠工程師以及24小時(shí)來(lái)為客戶提供快速的服務(wù)響應(yīng),，和銷售伙伴一起為客戶制定常用備件庫(kù)存來(lái)加快維修速度。
高品質(zhì)的維修不是簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ),，是以專業(yè)知識(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。在中國(guó)，博世力士樂(lè)提出再生項(xiàng)目——讓客戶以較低的成本延長(zhǎng)整個(gè)設(shè)備的生命周期并節(jié)省備件成本,。此外,，提供的框架服務(wù)以及培訓(xùn)課程，同樣為客戶提供了優(yōu)惠的定制化服務(wù),，利于客戶提升專業(yè)技能,。
“優(yōu)捷交貨"，靈活應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)
在劉火偉看來(lái),，無(wú)論理念,、戰(zhàn)略,、技術(shù)、服務(wù)多么,，如果沒(méi)有及時(shí)的交貨能力,，一切都是空談。因此,，博世力士樂(lè)通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析匯總,，合理科學(xué)地規(guī)劃交貨計(jì)劃?！敖刂鼓壳?，我們?cè)谛凶邫C(jī)械行業(yè)的嘗試已經(jīng)成功，試點(diǎn)產(chǎn)品已經(jīng)*做到8周交付?，F(xiàn)在的成功經(jīng)驗(yàn)在未來(lái)會(huì)被復(fù)制到更多的優(yōu)選產(chǎn)品中,，從實(shí)質(zhì)上幫助客戶靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境。"
多年來(lái),，博世力士樂(lè)始終在探索：客戶關(guān)心的是什么,。答案不外乎技術(shù)、性能價(jià)格比,、質(zhì)量,、服務(wù)和速度。而這些,，博世力士樂(lè)全都一一給出了答案,。我們有理由相信，以創(chuàng)新精神服務(wù)客戶的博世力士樂(lè),，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo),。
