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勝緒售后客服中心開展流程培訓

2015-10-14  閱讀(1195)

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   為客戶服務(wù)是勝緒電氣存在的*理由,,客戶需求是勝緒發(fā)展的原動力,。我們堅持以客戶為中心,,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶,。為客戶提供有效服務(wù),,是我們工作的方向和價值評價的標尺,成就客戶就是成就我們自己,。

為深入貫徹公司為民服務(wù)精神,,踐行“你用電 我用心"的服務(wù)理念,使員工進一步理解和掌握業(yè)擴報裝考核時限和方法,,加強流程時限管控,,近日,ZC-7兆歐表鎮(zhèn)賚客服分中心組織營銷各班組開展業(yè)擴流程時限宣貫培訓,。該分中心主管領(lǐng)導,、管理人員及供電營業(yè)廳、用電檢查班,、合同管理等相關(guān)人員參加了培訓,。
該分中心時限監(jiān)控負責人針對各業(yè)務(wù)類型流程時限考核標準進行了宣貫,對相關(guān)術(shù)語及相關(guān)問題進行詳細說明,,明確各崗位職責及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)ZC-7兆歐表處理時間節(jié)點,,制定業(yè)擴報裝時限監(jiān)控有效措施,提出工單易超期環(huán)節(jié),、解決方案及超期工單的考核標準,,相關(guān)人員要負責對未返回的工單進行督辦、催辦,,提前進行預(yù)警提醒,,避免因時間急促或操作不當?shù)仍驅(qū)е鹿ぷ髻|(zhì)量下降。
通過此次培訓,,該分中心進ZC-7兆歐表一步規(guī)范了業(yè)擴報裝工作時限流程操作,,實現(xiàn)了業(yè)擴流程的閉環(huán)管理,對提升服務(wù)起到了積極的促進作用,。

ZC-7兆歐表詳細介紹:

主要技術(shù)指標
1.準確度:

規(guī)     格

測   量   范   圍

O  &  ∞  刻  度

*測量范圍第二測量范圍
1000V以下±5%±10%標度尺全長的1%
2500V±10%±20%標度尺全長的1%
5000V±10%±20%標度尺全長的1%
2.規(guī)格
額定電壓測量上限(MΩ)中值電阻(MΩ)測  量  范  圍
*測量范圍第二測量范圍
100V20050.5-200-0.5;20-200
10020.5-200-0.5;20-200
250V500101-500-1;50-500
25050.5-200-0.5;20-250
500V1000202-1000-2;100-1000
500101-500-1;50-500
1000V2000505-2000-5;200-2000
1000202-1000-2;100-1000
2500V1000010010-5000-10;500-5000
2500505-2000-5;200-2500
5000V500020050-20000-50;2000-5000
1000020050-20000-50;2000-10000
3.工作環(huán)境條件:溫度-20℃~+50℃   相對濕度25%~95%
4.外形尺寸:170×110×125毫米
5.重量:約3公斤

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