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    售后服務(wù)是產(chǎn)品MAX后一道質(zhì)量關(guān)，我們做的不僅是售后,，更是放心,。上海喆圖科學(xué)儀器有限公司專業(yè)生產(chǎn)培養(yǎng)箱，干燥箱,，馬弗爐,，搖床，環(huán)境試驗(yàn)箱等箱體科研設(shè)備,，目前公司產(chǎn)品已涵蓋：
（1）企業(yè)機(jī)構(gòu)：制藥行業(yè),、生物制品行業(yè)、食品行業(yè),、化工行業(yè),、農(nóng)業(yè)行業(yè)、石油行業(yè),、環(huán)保行業(yè)等,；
（2）政府事業(yè)：質(zhì)檢、商檢,、藥檢,、疾控中心,、血站、環(huán)保局,、畜牧局等,；
（3）教育醫(yī)療：高校、科研單位,、醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)等,。

    公司的產(chǎn)品質(zhì)量理念是“做好產(chǎn)品質(zhì)量就是MAX大的積德行善”，靠著售后服務(wù)的口碑贏得很多用戶的認(rèn)可,。

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    嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購方提供生產(chǎn)廠 商出廠原包裝產(chǎn)品,，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量問題給客戶帶來的隱患。

保修期內(nèi)的服務(wù)

    嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定“三包”法規(guī)及廠家規(guī)定保修,，整機(jī)壹年保修,。產(chǎn)品本身所配備的備件屬易耗品和擅自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸處理以及人為操作不當(dāng)或是不可抗力等因素造成損壞等不列為保修范圍。

保修期外的服務(wù)

    保修期滿后,，我司將繼續(xù)提供維修,、技術(shù)支持等售后服務(wù)，僅收取維修配件費(fèi)用,，并保證服務(wù) 水準(zhǔn)不低于免費(fèi)維護(hù)維修期內(nèi)的服務(wù)水準(zhǔn),。

故障報(bào)修

一、技術(shù)支持：設(shè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師為用戶提供技術(shù)支持,，技術(shù)支持,。

二、報(bào)修服務(wù)：您可打我司報(bào)修,，接電后我將會(huì)詳細(xì)記錄您的故障,、 單位、溝通電話等,。

三,、工程師調(diào)度：用戶報(bào)修后，我司將安排工程師及時(shí)排除故障,，以MAX短時(shí)間完成維修工作,。

服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

（1）電話支援溝通（電話支援響應(yīng)時(shí)間：30分鐘內(nèi)）

我公司技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對(duì)用戶進(jìn)行電話支援,。

（2）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（到場(chǎng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）

當(dāng)電話支援不能解決問題,，我公司技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

    另外，公司參加展會(huì),，提供更多的機(jī)會(huì)與大家現(xiàn)場(chǎng)交流,，更多的吸收大家的建議，提高品質(zhì),。