新年伊始,，正是分享交流的好時(shí)機(jī),。近日，海能全體售后工程師齊聚海能科學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)園,，共同參加一年一度的技術(shù)支持部年會,，同時(shí)開啟為期四天的技術(shù)培訓(xùn)。

         會議中有總結(jié),，有反思,，有規(guī)劃，有期望,。大家就服務(wù)用戶過程中遇到的共性問題展開探討和反思,。在追求用戶體驗(yàn)的過程中，唯有聚焦用戶真實(shí)需求，才能幫助用戶解決實(shí)際問題,，為用戶帶來價(jià)值,。

       同時(shí)，售后服務(wù)更應(yīng)注重及時(shí)性,、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)度：面對用戶需求能夠及時(shí)響應(yīng),，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少不必要的調(diào)動環(huán)節(jié),，有效縮短用戶等待時(shí)間,，不斷提升服務(wù)人員專業(yè)能力，為用戶帶來精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

       總結(jié)分享后的技術(shù)培訓(xùn)中,，大家磨煉技術(shù)，努力提高自身解決問題的能力,，為來年更好地服務(wù)用戶增加知識和技能儲備。

       近年來,，海能儀器將技術(shù)創(chuàng)新,、應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新緊密結(jié)合,，致力于為用戶帶來的體驗(yàn),，將海能的服務(wù)貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

       新的一年,，海能會用心聆聽用戶心聲,，快速響應(yīng)用戶需求，做用戶科研道路上的陪伴者和支持者,，用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)用戶,！