近日，海能全體售后工程師齊聚海能科學儀器產(chǎn)業(yè)園,，共同參加一年一度的技術(shù)支持部年會,，同時開啟為期六天的技術(shù)培訓。

    科技工作者的真正需求,，從來不是一款儀器設(shè)備自身品質(zhì)上的需求,，而是貫穿了售前、售中,、售后整個產(chǎn)品的生命周期,。用戶真正需要的是解決實際工作問題，讓工作更,、結(jié)果更可靠,、承接新任務(wù)、應對新挑戰(zhàn)……
我們需要幫用戶解決的也不僅僅是當下的問題，還包括未來可能發(fā)生的潛在問題,。這就要求我們站在用戶角度,，想用戶所想、急用戶所急,，在應用方法,、技術(shù)支持上走在用戶前面。近年來,，海能儀器將技術(shù)創(chuàng)新,、應用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新緊密結(jié)合,，致力于為客戶帶來超預期的體驗，將海能的服務(wù)貫徹到每一個環(huán)節(jié),。

    會議中有總結(jié),，有反思，有規(guī)劃,，有期望,。大家針對服務(wù)客戶時遇到的問題總結(jié)討論，分享優(yōu)化解決方案,，以便來年更好地從客戶需求出發(fā),，想客戶所想，真正為客戶解決問題,。

    六天的技術(shù)培訓,，大家磨煉技術(shù)，努力提高自身解決問題的能力,，為優(yōu)化服務(wù)流程,，縮短響應時間增加知識和技能儲備。

    新的一年孕育新的目標和希望,，海能會用心聆聽客戶心聲,，快速響應客戶需求，做客戶科研道路上的陪伴者和支持者,，用更為的產(chǎn)品及服務(wù)回報客戶,！