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售后服務(wù)

閱讀:784      發(fā)布時(shí)間:2024-2-6
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一,、退貨規(guī)定

退貨是指產(chǎn)品出庫(kù)后,需要重新退回庫(kù)房的行為,。包括客戶未簽收,,取消合同,質(zhì)量投訴,,需要更換產(chǎn)品等。任何實(shí)際發(fā)生的退貨,都要填寫【退貨登記單】以作備案登記,。


1,、非質(zhì)量、技術(shù)問題,,因產(chǎn)品運(yùn)輸過程出現(xiàn)問題導(dǎo)致需要退換貨的情況,,請(qǐng)直接聯(lián)系負(fù)責(zé)您區(qū)域的銷售人員。

2,,質(zhì)量問題投訴,,需下載填寫《投訴報(bào)告》,發(fā)送和通知對(duì)應(yīng)銷售員,,接收技術(shù)反饋,,及時(shí)處理產(chǎn)品問題。


二,、退貨處理

客戶如需要退換產(chǎn)品,,應(yīng)先與銷售員溝通確認(rèn),得到公司同意后將產(chǎn)品寄回,,并附【退貨登記單】,,注明公司名稱+姓名??蛻粜鑼a(chǎn)品包裝加固避免運(yùn)輸過程對(duì)產(chǎn)品造成損壞,,需要低溫的產(chǎn)品應(yīng)做相應(yīng)的低溫包裝,否則客戶需自行承擔(dān)損失,。


以下兩種退貨行為,,公司有權(quán)拒收或退回,發(fā)生丟失公司不承擔(dān)相關(guān)損失,。

1,、未經(jīng)公司同意擅自退貨

2、已同意退貨,,隨貨未郵寄【退貨登記單】


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