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盡管質(zhì)量運(yùn)動(dòng)可以追溯到13世紀(jì)后期,,但真正的質(zhì)量管理體系初是由美國(guó)人開(kāi)發(fā)并在1950年代在日本實(shí)施的,。旨在與管理人員溝通如何在組織內(nèi)提高質(zhì)量,,初的十四點(diǎn)著重于兩個(gè)重要概念:
錯(cuò)誤的常見(jiàn)系統(tǒng)性原因(由許多人員,機(jī)器或產(chǎn)品引起或共享),,例如產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)不良,,材料不合適,物理?xiàng)l件不良,,提貨單不正確等,;
錯(cuò)誤的特殊原因(由個(gè)別員工,產(chǎn)品或設(shè)備引起),,例如缺乏適當(dāng)?shù)募寄芑蚺嘤?xùn),,材料差,設(shè)備故障等,。
其他有影響力的人,,例如將質(zhì)量定義為“適合使用”的約瑟夫·朱蘭(Joseph M. Juran),,也開(kāi)始與日本組織合作。他負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一種綜合方法,,該方法專注于產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到終消費(fèi)者整個(gè)生命周期的質(zhì)量,。他認(rèn)為,通過(guò)剖析質(zhì)量的各個(gè)部分和過(guò)程,,公司可以創(chuàng)造出一種消費(fèi)者可以依賴的產(chǎn)品,。
質(zhì)量管理的不同方法
每個(gè)企業(yè)都有自己*的產(chǎn)品,目標(biāo),,價(jià)值和信念。質(zhì)量管理體系應(yīng)包含并反映這些差異,。為了使之成為可能,,有許多不同類型的質(zhì)量管理體系,每種都有各自的優(yōu)點(diǎn),,缺點(diǎn)和能力,。以下是常用的方法。
標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng):
標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)是遵循一系列聯(lián)邦法規(guī)的任何質(zhì)量管理體系,。這些包括ISO認(rèn)證,,例如ISO 9000/9001,ISO 13485,,ISO 14000/14001,,ISO 14971,ISO 17025,,ISO 22000,,HACCP,TS 16949; TL 9000; AS9100; cGxP,,21 CFR第11部分,,QSR標(biāo)題21第820部分,A2LA或OHSAS18001,。試圖遵循這些標(biāo)準(zhǔn)的組織必須符合所有標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)詳細(xì)審核,。在某些行業(yè)中,這是必需的,。在其他情況下,,它可能會(huì)提供吸引公司目標(biāo)和總體目標(biāo)的特定利益。
全面質(zhì)量管理(TQM):
TQM是一種管理方法,,其中在整個(gè)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,。目標(biāo)是通過(guò)分解每個(gè)單獨(dú)的流程和活動(dòng)來(lái)確定其是否有助于公司的生產(chǎn)力和質(zhì)量目標(biāo),從而專注于高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā),。通過(guò)制定靈活的戰(zhàn)略,,偏離流程和職能與公司的目標(biāo),,價(jià)值觀和信念保持一致。
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI):
CQI是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法滿足的質(zhì)量體系,。它對(duì)持續(xù)不斷改進(jìn)的關(guān)注較少集中在流程和功能上,,而更多地關(guān)注團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在質(zhì)量道路上所扮演的角色。獎(jiǎng)勵(lì)是此質(zhì)量管理體系*的一部分,。它的“計(jì)劃,,執(zhí)行,檢查,,采取行動(dòng)”方法已經(jīng)過(guò)調(diào)整,,以適應(yīng)許多行業(yè)和公司,包括那些可能不將CQI用作主要質(zhì)量管理體系的行業(yè)和公司,。
六個(gè)西格瑪:
六西格碼(Six Sigma)是一種紀(jì)律嚴(yán)明,,以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法和方法,旨在追求完美的質(zhì)量,。它著重于通過(guò)特別概述的過(guò)程的應(yīng)用來(lái)改善和減少偏差的過(guò)程:定義,,測(cè)量,分析,,改善和控制,。有抱負(fù)的六個(gè)西格瑪企業(yè)通常被摩托羅拉和通用電氣等數(shù)百萬(wàn)美元的公司所使用,通常會(huì)接受密集和專門的培訓(xùn)過(guò)程以學(xué)習(xí)此QMS的工作原理,。
南京泰澤嚴(yán)格遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,為客戶提供德?tīng)柛駢嚎s空氣質(zhì)量檢測(cè)儀檢測(cè)服務(wù),立足南京,,服務(wù)江浙滬,,面向全國(guó)。
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