購買儀器過程中常見的幾個問題

近段時間，小編陸陸續(xù)續(xù)聽到不少客戶售后問題,，當然這不是重點,，重點是來咨詢售后這一塊的大部分是其他品牌儀器的使用者。其中代表的是,，前兩天售后處理的一客戶問題,，客戶來電說：公司的拉力試驗機馬達壞了，希望貴司派人來維修,。接著售后按照流程,，給這位做登記維修，這位遲遲不肯透露公司信息,，就說您這邊就告訴我來維修費用多少,，上門幫我維修就好了，售后耐心的向客戶解釋到,，登記維修信息,，是為了提供更好的服務(wù)，追蹤具體負責(zé)的工程人員,，起到監(jiān)督與反饋作用,，也是為了減少這一情況再次出現(xiàn)的概率，起到完善與改進的用途,。后來才了解到這個客戶是在某某儀器購買的拉力機（為了避免中傷嫌疑,，小編在此不明說哪家企業(yè)），使用了兩三年,，馬達出現(xiàn)了問題,，不能正常工作,，到售后，售后拖了很久沒有處理,，再次售后,，售后直接不接，很無奈的情況下,，這位找到了寶大廠家,，擔(dān)心售后這邊不處理，就不愿透露購買信息,，具體事宜,，已經(jīng)在交接中，相信我們的技術(shù)人員很快就能解決這位的問題,。

還有前段時間,，小編接到一客戶網(wǎng)上咨詢，說是自己的儀器控溫出現(xiàn)問題,，小編就問他,，儀器使用多久了，他說一年,，問題不大,，就想找貴司買個配件換上。小編不僅就好奇了,，才使用僅一年就出現(xiàn)了小問題,，原廠家還不能解決？這種買了其他品牌儀器沒多久就找寶大廠家報修的事件,，小編碰見太多回,，具體原因是什么？,，下面小編就幫您來羅列一下購買儀器的常見問題,，看看您有沒有中槍？

問題一：全網(wǎng)

0.5級的精度,，松下的伺服馬達,，美國NTS的傳感器，中國臺灣ABBA的絲桿,，比其他家的便宜多了,。大部分客戶在購買試驗機時希望是，不被坑,，小編只想說,，如今的網(wǎng)絡(luò)時代，產(chǎn)品價格都已經(jīng)透明化,，一個正?；蛏杂幸?guī)模的廠家其實也是只要合理的利潤即可,。又怎會放著一單生意不做，一般就是按您的預(yù)算無法達到您需要的配置,，低價肯定無法保證其原有的品質(zhì),，產(chǎn)品的用材，做工,，及信賴性測試肯定無法保證,，品質(zhì)也就會打折扣，品牌相應(yīng)就受損了,，因此我們寧愿為價格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量解釋一輩子,。不過近些年還是有不少瞄準儀器行業(yè)的新商家接了這個燙手餑餑,，至于是不是“掛羊頭賣狗肉”，產(chǎn)品的內(nèi)部有沒有放水,，你回去用著用著就見真曉了,。

總結(jié)：購買儀器不能只看表面參數(shù)與價格，儀器的使用壽命和企業(yè)的經(jīng)驗以及技術(shù)團隊是分不開的,，一個長時間穩(wěn)占市場的企業(yè),，一定有它成功的因素。

問題二：一年保修,，終身維護

客戶在購買分析儀器時,，會對產(chǎn)品質(zhì)量、價格,、售后服務(wù),、產(chǎn)品市場信譽等綜合進行考慮，zui后完勝的還是價格因素,，特別是在售后服務(wù)這一塊,，很多企業(yè)也都提出了，您放心,，我們是一年內(nèi)免費保修,，終身維護的。但真正出現(xiàn)問題,，用戶都是啞巴吃黃連,，有苦難言。畢竟服務(wù)這東西,，都是一紙之諾,，很難去斷定好壞，因此用戶就覺得反正都一樣的,，價格還賺到了,，就它了,。

總結(jié)：在正常價格中，稍有規(guī)模的企業(yè)都會考慮將來的售后服務(wù),。低價購買的背后就是售后服務(wù)也是沒法得到*的保證,。廠家低利潤，市場差口碑,，客戶使用過程中的不停抱怨,。

為此，小編不想再聽到更多的客戶抱怨某某品牌的售后不好,，某某品牌的儀器性能不穩(wěn),，您只要在采購儀器之前，多多留心一下企業(yè)本身的發(fā)展歷史,、品牌賦值和行業(yè)口碑,，不再只被商家的華麗詞藻蒙蔽，那么你買的也將是一份舒心,。更多儀器檢測方案,，歡迎您致電寶大儀器！