用耐心和真誠服務客戶
我們通常都在強調(diào),,在實驗室儀器設備行業(yè)里,售后服務工作是一個保障部門,每天都要和客戶打交道,,服務質(zhì)量的高低對于試驗箱設備公司的口碑有很大的影響,,因此售后服務工作需要耐心、細心,、快捷,,只有把這些做到了,新老客服才能滿意,,公司才能樹立起良好的服務與品質(zhì)口碑,。
其實,事實工作中,,不僅僅是要求售后的態(tài)度要好,,包括售前技術咨詢和商務溝通,一樣非常重要,。我們提倡對待每個客戶,,都盡量擁有一整套良好客服咨詢。擁有良好的職業(yè)道德,,保護客戶資料,;了解試驗箱設備全面的產(chǎn)品資料,從設備工作原理到設備耗材維護都要有所接觸,,不論遇到什么客戶,,都耐心對待,對客戶不明白的產(chǎn)品疑點要不厭其煩地講解說明,。
上海巨怡環(huán)境試驗設備有限公司要求員工們,,要善于聆聽顧客的需求,用我們的耐心和真誠去打動客戶,,任何售前售后跟單都要以客戶的角度為主,,按需推薦,留心溝通細節(jié),,清楚表達意見,,讓客人了解你的想法,貨到了客人手上(或是客人能順利使用了設備)才算是完成了我們的職責,。
留住客戶的心,,才能不斷贏取客戶價值!我們需要一直努力,、爭取做得更好,!
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