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一,、品牌運營優(yōu)勢:齊工品牌始終堅持追求,、開創(chuàng)品質(zhì)生活,服務(wù)至上,、筑就和諧共贏的經(jīng)營理念,;執(zhí)行誠信好,、質(zhì)量好,、服務(wù)好的經(jīng)營方針;打造團結(jié),、激情,、高效、敬業(yè)的經(jīng)營團隊,;不斷提升客戶對公司的信賴度來成就齊工團隊的未來,,將齊工建設(shè)成客戶滿意度高的保溫工程品牌。
二,、公司制度優(yōu)勢:公司內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)全制度化管理,,制度的目的是讓經(jīng)營的程序更加清晰,讓大家清楚自己的職責和使命,,明白合作和付出的重要性,,讓大家更加積極,更加上進,,更加有責任感和成就感,,并且有完善的制度監(jiān)管和考核機制,確保每一條制度嚴格執(zhí)行,、確保每一項工作不折不扣的完成,,公司內(nèi)部決策程序是以相關(guān)事件與相關(guān)部門領(lǐng)導和成員協(xié)商通過才能執(zhí)行,很多重要的環(huán)節(jié)都規(guī)定必須由三個人共同完成,,這樣可以減少公司的決策失誤,,增強公司的生存能力,。
三、客戶服務(wù)優(yōu)勢:公司從簽約到交付使用的設(shè)計和施工服務(wù),、客戶滿意度必須要達到滿意?,F(xiàn)在約百分之九十五的客戶在正常服務(wù)中就已經(jīng)滿意了,另外百分之五的客戶可能雙方在前期溝通的過程中,、因我方解說或者客戶理解出現(xiàn)的差異,,而導致不愉快,公司絕不允許以強勢辦法解決問題,,公司規(guī)定任何人都不允許和客戶以任何理由發(fā)生爭議,,可以慢慢商量、也可以上報公司后另派他人去協(xié)商處理,,哪怕是公司退一步,、讓一點也要讓客戶滿意。
四,、設(shè)計效果優(yōu)勢:每一個設(shè)計項目,,在客戶確定要出設(shè)計效果后,設(shè)計部會安排三個或以上設(shè)計師共同來完成設(shè)計,,初案出來先內(nèi)部審核,、研究設(shè)計創(chuàng)意的構(gòu)思并做好設(shè)計細節(jié)調(diào)整,待效果在公司內(nèi)部通過后,,才能提交給客戶,,在設(shè)計的過程中要和客戶多次溝通,相互交換意見來確定提高客戶生活品質(zhì)的設(shè)計方向,,把設(shè)計做到讓客戶滿意的結(jié)果,,確保每一個設(shè)計都是精品。
五,、施工質(zhì)量優(yōu)勢:公司建了立統(tǒng)一的施工流程,,標準的施工工藝,,經(jīng)過十幾年的經(jīng)驗累積,,施工程序已經(jīng)非常成熟,并且隨著社會進步而不斷的創(chuàng)新,,把握好每一個施工細節(jié),;按標準流程施工,,一個環(huán)節(jié)做好后再做下一個環(huán)節(jié),分層次施工,,分層檢查驗收,,不留任何隱患,確保每一個工程都是優(yōu)良工程,。
六,、報價合理優(yōu)勢:公司統(tǒng)一標準定價,,公司任何人都無權(quán)調(diào)整公司報價表的單價,工程量則根據(jù)客戶要求核算,,保證同一時間段的客戶統(tǒng)一價格,,公平公開的對待客戶。做報價的單一項目合計準確率達到97%以上,,整個工程報價的準確率達到95%以上,,設(shè)計效果沒做完的造型部分不報價或工程量計算不準確的項目不報價、則要先和客戶說清楚是后期需要增加的,,其它已經(jīng)報價的項目范圍做到除客戶需要主動增加的項目以外,,報價增加幅度保證在5%以內(nèi)。公司定價在市場上相比較低,,讓客戶感受到物有所值,,也增強了公司的市場競爭力。
七,、保修服務(wù)優(yōu)勢:公司施工的工程,,對于任何需要保修服務(wù)的事項,從接到電話開始,,公司規(guī)定保修服務(wù)經(jīng)理四十八小時內(nèi)必須到現(xiàn)場勘查,,并安排保修施工工作;屬于緊急的事項,,公司規(guī)定必須在四個小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理相關(guān)問題,,做到快速反應(yīng)、快速處理,、快速解決問題。
八,、維護服務(wù)優(yōu)勢:對于幾年前或十幾年前施工的工程,,已經(jīng)過了保修期的,只要客戶需要,,公司照常保修維護,,并且輔料由公司承擔,真正做到終身維護,。如果客戶需要做翻新處理,,也只收成本費用。當然,,事實上客戶得到了真誠的服務(wù),,轉(zhuǎn)介紹了很多客戶給我們,客戶介紹客戶的業(yè)務(wù)占營業(yè)額的40%,,公司也因此而受益,,真正做到客戶和公司雙贏,。
九、材料管理優(yōu)勢:工程施工的原材料都是公司統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一管理的,,對于所有的材料都經(jīng)過了嚴格的篩選,研究每一項材料的穩(wěn)定性和耐久性,,規(guī)定材料品牌,,哪怕是一些小型材料也都納入了管理范圍之內(nèi),公司還派了專職人員對材料配送和使用進行檢查驗收,,讓客戶使用放心,,公司經(jīng)營也會更加放心。
十,、環(huán)保管理優(yōu)勢:保證使用環(huán)保材料品牌,,精挑細選每一項原材料都能達到環(huán)保要求,檢測每一項材料的環(huán)保標準,,特別是木工使用的所有板材,、公司特定制了環(huán)保級別“達E0級標準"(環(huán)保級別高的產(chǎn)品之一)的環(huán)保產(chǎn)品,從源頭做起,,才能真正做到環(huán)保裝修,。施工完成后,對于一歲以上的小孩子,、兩個星期時間開窗換掉室內(nèi)空氣即可入?。蝗绻幸粴q以下的小孩子,,則建議空置兩個月再入住比較安全,。
十一、施工監(jiān)管優(yōu)勢:公司在施工監(jiān)管程序設(shè)有一級監(jiān)督和兩級監(jiān)管,,確保工程開工期間,、保持每周都有一到二次現(xiàn)場檢查驗收的循環(huán),客戶對保溫工程裝修懂與不懂并不重要,,重要的是公司做到每一個細節(jié)都嚴格的按照公司質(zhì)量標準檢查驗收,,每一項施工都要達到公司的工藝標準,真正做到讓客戶省心,、放心,。
十二、投訴管理優(yōu)勢:公司每一個工程的大門保護,、在關(guān)上門后室內(nèi)的那一面,,都有一個投訴電話,那是總經(jīng)理的當客戶和工程經(jīng)理或者設(shè)計師協(xié)商,同一問題兩次無果即可投訴,,客戶不滿意也可以隨時投訴,,總經(jīng)理會在二十四小時內(nèi)到現(xiàn)場或約定其它地方處理相關(guān)問題,分析問題后對相關(guān)責任人做出處罰,,絕不允許客戶投訴無門,。
十三、市場誠信優(yōu)勢:公司的任何人員都代表公司的形象,,公司人員和客戶雙方協(xié)商達成的任何協(xié)議,,以文字記錄經(jīng)雙方簽字有效,公司會把這些協(xié)議一一兌現(xiàn),。當然,,公司內(nèi)部人員如果有越權(quán)行為則公司內(nèi)部處理,確保公司整體說到就一定能做到,,維護品牌形象,。
十四、內(nèi)部誠信優(yōu)勢:對于公司內(nèi)部,,奉行醉高層的管理就是醉低層的服務(wù)人員,,管理層把大家服務(wù)好,大家一心一意把客戶服務(wù)好就行了,;薪金發(fā)放根據(jù)公司規(guī)定嚴格執(zhí)行,,絕不會以任何理由或任何借口少發(fā)或不發(fā)工資,讓所有成員沒有后顧之憂,、盡心盡力的為客戶服務(wù),。
十五、公司用人優(yōu)勢:公司尊重人才,、珍惜人才,,十幾年來打造出了公司的核心團隊。公司用人取之于市場,、用之于市場,,不搞裙帶關(guān)系,每個人都是靠自己的能力表現(xiàn)而留在公司的,;在這種氛圍之中,形成了那些不誠信,、不上進的人根本無法進入公司工作,,反之適合公司的人才都留下來了。
十六,、成員成長優(yōu)勢:公司有內(nèi)部培訓和外出學習兩種,,各部門內(nèi)部培訓專業(yè)知識,相互促進和相互學習。另外每個月都有一兩個人派出去到專業(yè)培訓機構(gòu)學習,,讓大家都有學習的機會,,促進快速成長,增加知識面的寬度,、可以更好的去理解人生和感悟人生,,順便也打打雞血,讓大家工作的激情更加飽滿,。
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