化工儀器網(wǎng)
公司動態(tài)
臺之衡致廣大用戶的一封承諾信
閱讀：1418 發(fā)布時間：2014-10-20臺之衡致廣大用戶的一封承諾信：
本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海臺之衡稱重設(shè)備有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護管理,、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到的服務(wù),，讓顧客滿意、放心,。
1,、保證標(biāo)識清晰無誤，使物品安全,、及時運抵現(xiàn)場,。
2、,、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，臺之衡—公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,，負(fù)責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù),。
保證在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題,。
公司維護中心有24小時的服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來電,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援,。
：
3,、免費為用戶提供上門安裝服務(wù)：
3.1、由現(xiàn)場工程師1名專項負(fù)責(zé)安裝,、調(diào)試,、檢測等。
3.2,、設(shè)備啟運后未到達前,，現(xiàn)場工程師（主管）即提前到達需方，會同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝,、調(diào)試開通計劃,。
3.3、由現(xiàn)場主管會同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,，具體協(xié)商安裝,、調(diào)試、開通計劃的實施,。
3.4,、由“項目小組”負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開通,、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。
4,、質(zhì)保期
自本機售出之日起，保修期內(nèi)（12個月）,，如衡器本身發(fā)生故障,，經(jīng)本公司查驗屬實，本公司負(fù)責(zé)免費維修及更換零部件,，超出保修期限只收零部件成本費,，終身維修。唯以下情形除外,，希祈留意,。
4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞,。
4.2,、因不正常安裝,，使用及意外所引起的損壞。
5,、要求及建議
作為上海臺之衡稱重設(shè)備有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設(shè)備運行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備,。
臺之衡堅持以信服眾,，以質(zhì)服眾，專做衡器,，做好衡器,！