上周我司客服人員接到一客戶報修,,通過了解得知該試驗設備是在一經銷商處低價采購的(此設備的生產廠家我們不便透露),,客戶還未對設備進行過一次真正意義上的使用就出現了故障。故障現象:設備在運行時箱體內部噴淋所產生的積水不斷向箱外漏,導致試驗根本無法進行,。
了解清楚情況后,,我司立即安排工程師到客戶公司進行維修,工程師將箱體拆開后發(fā)現內部鋼結構焊接的位置已經脫落,,想要杜絕漏水現象必須對箱體再重新進行焊接才可以解決問題,。隨后經客戶同意,將試驗箱運輸到我司進行全面整修,。
工程師在整修排查的過程中,,除了發(fā)現內部箱體焊接脫落外,還檢測出此試驗設備有漏電的現象,,另還有一塊控制儀器表已壞需要更換,。
在經過一周的檢測故障現象、焊接,、更換配件及線路排查之后,此臺設備終于可以正常運行了,。于昨日送回客戶處,,工程師詳細跟客戶講解了故障問題及維修經過,并調試完成設備及指導客戶使用,。我司工程師的專業(yè)技能得到了客戶的贊賞,。
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