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只要是做銷售,我們永遠(yuǎn)會關(guān)注一件事——成交客戶,。有的業(yè)務(wù)員做了很多工作,,客戶也有好感,可就是不能成交,。為什么呢,?因為我們不懂得換位思考,我們的焦點永遠(yuǎn)放在自己身上,而沒有移到客戶身上,。業(yè)務(wù)員每天只想著如何賣產(chǎn)品,,卻不想著客戶為什么要買產(chǎn)品。我們只想著自己賣了產(chǎn)品的好處,,卻沒有想到客戶購買產(chǎn)品的好處,。如果一個業(yè)務(wù)員只關(guān)心自己賣出產(chǎn)品所得到的收入,不關(guān)心客戶購買產(chǎn)品所得到的好處,。那么他永遠(yuǎn)無法把產(chǎn)品賣出去,。
成交在于換位思考;
一個好銷售員,要想做好銷售業(yè)績,,他必須掌握三個要點:一,、客戶購買產(chǎn)品的好處一定大于銷售員銷售產(chǎn)品的好處。二,、產(chǎn)品的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品的價格,。三、客戶不買產(chǎn)品的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售員不賣產(chǎn)品的損失,。只要銷售員堅信這三個要點,,那么產(chǎn)品自然好銷售。因為好的銷售員不是他要賣產(chǎn)品,,而是客戶要買產(chǎn)品,。他一定是賣客戶想要的,而不是賣自己想賣的,。只有客戶想買,自己才好賣,。否則,,一廂情愿地推銷產(chǎn)品是賣不出去的。所以的銷售人員,,他懂得換位思考,,急客戶所急,想客戶所想,。設(shè)身處地為客戶著想,。把自己想法變成了客戶的想法,不斷地刺激客戶的購買欲望,,滿足他們的需求,,銷售就變得順理成章了。
因此,,我們要想做好銷售,,一定要清楚產(chǎn)品給客戶帶來的好處是什么,客戶不需要產(chǎn)品,,他們需要產(chǎn)品帶來的利益,。產(chǎn)品好不好,,不是自己說了算,而是客戶說了算,。的銷售員不會盲目地介紹產(chǎn)品,,而是充分了解客戶的需求。做銷售永遠(yuǎn)要記住一句話:一切為了客戶著想,。
為什么的銷售人員產(chǎn)品賣出去了,,客戶掏了錢,還會不斷地感謝他,。因為他幫助客戶得到他們想要的精神享受和物質(zhì)享受,。所以客戶很感激他。然而,,不懂得換位思考的銷售員,,他們不但產(chǎn)品賣不出去,客戶反而會把他們當(dāng)騙子一樣看待,。因為他們每天只想著自己的利益,,從來不關(guān)心客戶的感受。哪怕你的產(chǎn)品再好,,如果客戶感受不到,,那么他們也不會購買。所以銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵在于銷售員對產(chǎn)品的價值塑造,。當(dāng)然,,這個產(chǎn)品的價值不僅僅是產(chǎn)品本身的價值,而是客戶所認(rèn)同的價值,。只要客戶認(rèn)為值,,即使產(chǎn)品貴他們也樂意買。如果客戶認(rèn)為不值,,即使產(chǎn)品廉價銷售,,客戶也不領(lǐng)情。這就是銷售的殘酷性,。
客戶在作出購買決定之前會不斷地給自己對話,。成交在于換位思考,客戶內(nèi)心在想什么,,銷售員知道嗎,?如果銷售人員能把客戶想說而沒有說出來的話,主動告訴他們,,提前打消他們的顧慮,,那么產(chǎn)品就好銷多了。
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