化工儀器網(wǎng)
技術文章
錢經(jīng)理告訴您關于售后常見的問題
閱讀：1450 發(fā)布時間：2015-10-27上海滬鼎是一家技術企業(yè)，主要代理：大鼠ELISA試劑盒,、小鼠ELISA試劑盒、ELISA試劑盒,、進口標準品,、對照品、生物試劑,、培養(yǎng)基,、血清、抗體,。我們是通過電商作為我們的銷售模式的,，所以款到發(fā)貨而不是貨到付款的。由于這種的銷售模式zui近客戶給我們業(yè)務員打的也是關于這方面的問題,，下面就是我們錢整理出來常見的售后問題：
一,、為什么我已經(jīng)提交退款但還是沒有收到？
提現(xiàn)失敗,，需要充值退回的款項是原路返回的,，從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上，不能退到其他的卡上,。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的,，充值退回也會退回到您的電子支付卡中（如招行支付卡、工行E通卡,、農(nóng)行電子支付卡）,。
二、銀行賬戶重復扣款怎么辦？
由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們,，造成您的銀行重復扣款,，我們感到非常抱歉。不過請放心,，我們會在第二個工作日和銀行對帳,，確認您的匯款后，重復支付款項會直接充值到您的支付寶賬戶,。
三,、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？
可以,。請您將訂單號,、姓名、及相關信息寫明,，發(fā)送至我司,，我們會盡快為您處理問題。謝謝,！
四,、公司客服工作時間？
服務時間：周一至周五8:30-17:30,，服務范圍包括訂單自助查詢,、訂單服務、售后服務,、意見與建議,。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電，我們將在*時間給您回電,！
五,、簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理,？
您好,，商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收,；商品簽收后如商品本身有問題,，請您我們的，我們將有專業(yè)的售后人員為您解決,。
五,、公司承諾：
您于我公司購買的產(chǎn)品后有任何疑問，都可以打給我公司業(yè)務員,，我們會為您安排解決,。在為了節(jié)省您寶貴的時間,，我們還提供免費代實驗，只要你把樣品郵寄給我們,，我們會在5-7個工作日內(nèi)完成,，并且保證結果。
上海滬鼎有著高質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品并且有著完善的售前,、售中,、售后服務。歡迎您的來電來函,！