首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> 和泰用戶(hù)巡訪記 | 第八站:山西
和泰HHitech 秉承“您的需要,,我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念,,“專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健,、進(jìn)取,、創(chuàng)新” 的精神,一直專(zhuān)注于實(shí)驗(yàn)室,、醫(yī)療,、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展,,致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療,、工業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案,。
和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部,以“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè),,致力服務(wù)用戶(hù)”為理念,,“客戶(hù)滿(mǎn)意”為*目標(biāo),積極推動(dòng)2017年的年度終端用戶(hù)巡訪工作正式展開(kāi),。
年度終端用戶(hù)巡訪工作,,旨在提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平,主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù),、故障維修,、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn),,以及了解用戶(hù)的應(yīng)用需求,。
巡訪第八站:
區(qū)域:山西
時(shí)間:4/10-4/14
巡訪第八站,我們來(lái)到了三晉厚土--山西,!
和泰的每一次巡訪,,我們?cè)谑孪榷紩?huì)做好充分地準(zhǔn)備工作,其中包括對(duì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)的調(diào)查,。山西主要水資源量由地表水資源和地下水資源組成,水資源的主要補(bǔ)給來(lái)源是當(dāng)?shù)亟邓?,由此可知,,?dāng)?shù)氐乃聪噍^其他地區(qū)而言,雜質(zhì)含量大,,水質(zhì)偏差,。所以此次巡訪,我們一項(xiàng)重要的工作就是針對(duì)各個(gè)用戶(hù)的源水水質(zhì)和使用情況進(jìn)行了解分析,,并提供給用戶(hù)zui合理的解決方案,。
此次山西之行,我們巡訪了中國(guó)輻射防護(hù)研究院,、山西醫(yī)科大學(xué),、中航工業(yè)太原航空儀表有限公司、山西農(nóng)業(yè)大學(xué),、晉中供水公司,、運(yùn)城質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、運(yùn)城疾病預(yù)防控制中心,、 山西省腫瘤醫(yī)院,、山西省疾病預(yù)防控制中心多家企事業(yè)單位,。在巡訪過(guò)程中,我們了解到用戶(hù)普遍對(duì)純水機(jī)耗材的使用壽命沒(méi)有清晰地認(rèn)知,,對(duì)耗材的更換也有著一定地困難,,雖然和泰HHitech公司在純水設(shè)備以及*號(hào)上都介紹了詳細(xì)的耗材更換方法,但這次的巡訪讓我們深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作仍有不足之處,,而我們也將就此問(wèn)題繼續(xù)加大工作力度,,方便用戶(hù)更直接的了解使用和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)。
和泰公司以不斷的科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí),,為用戶(hù)提供競(jìng)爭(zhēng)力的純水產(chǎn)品,、全面的純水解決方案和完善的售前、售中,、售后服務(wù),,和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)的產(chǎn)品革新以及研發(fā)速度在業(yè)內(nèi),而我們對(duì)使用年限較長(zhǎng)的忠實(shí)用戶(hù)也提供了以舊換新的服務(wù),,讓用戶(hù)以zui高的性?xún)r(jià)比置換我們款的產(chǎn)品,。如果要問(wèn)這次巡訪zui大的收獲,必然是在我們的巡訪過(guò)程中,,數(shù)十家的用戶(hù)都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)有了更深刻的了解,,對(duì)純水系統(tǒng)的耗材使用及更換有了更全面的認(rèn)識(shí),這也是用戶(hù)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定取用*水質(zhì)的基本條件,。能為用戶(hù)解決根本問(wèn)題,,是我們zui大的滿(mǎn)足。
我們始終把用戶(hù)的利益放在*,,定期的客服回訪,,定期的工程師巡訪,幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽(tīng)到用戶(hù)的需求,,我們用心思考用戶(hù)建議,,進(jìn)行用戶(hù)服務(wù)方案的研究,并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶(hù)需求變化信息的跟蹤,,反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位,,認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶(hù)的意見(jiàn)反饋,,目標(biāo)就是做到讓客戶(hù)真正地滿(mǎn)意,,省心。
“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè),,致力服務(wù)用戶(hù)”,,為了您的滿(mǎn)意,我們一直在努力!,!
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