和泰HHitech--秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念,，“專業(yè),、穩(wěn)健、進(jìn)取,、創(chuàng)新” 的精神,，一直專注于實驗室、醫(yī)療,、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展,，致力于為實驗室、醫(yī)療,、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案,。
和泰儀器--技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè),，致力服務(wù)用戶”為理念,，“客戶滿意”為*目標(biāo)，積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開,。
年度終端用戶巡訪工作,，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務(wù)水平,，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測維護(hù)、故障維修,、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級,、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求,。
巡訪第五站：
區(qū)域：黑龍江
時間：3/15-3/24
巡訪第五站,，我們來到了中國的zui北端--黑龍江！
在近十天的巡訪過程中,，我們不僅培訓(xùn)了當(dāng)?shù)匦氯肼毷酆蟆都兯A(chǔ)知識》,、《純水機(jī)機(jī)型對比》、《純水機(jī)常見故障分析》等理論知識,，并且深入淺出的解答了當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熖岢龅募兯畽C(jī)相關(guān)問題,。
正所謂實踐出真知，只有深入了解用戶現(xiàn)場的使用情況,，才能對純水系統(tǒng)有更加深刻的理解和認(rèn)知,。此行我們回訪了東北林業(yè)大學(xué)、齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院,、齊齊哈爾稀土應(yīng)用技術(shù)研究所,、哈爾濱工程大學(xué)、北方特種合金高科技有限公司,、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、城市水資源與水環(huán)境國家重點實驗室等單位,，為多套純水系統(tǒng)更換老舊配件,、清洗濾芯、指導(dǎo)用戶正確使用及保養(yǎng)純水系統(tǒng),、培訓(xùn)當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熢诰S護(hù)維修純水系統(tǒng)過程中需注意的細(xì)節(jié)要點,。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成??！
每天的巡訪任務(wù)結(jié)束后，我們都會和當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熯M(jìn)行一天的工作探討和總結(jié),，找出我們的不足并加以改進(jìn),，討論用戶的需求并盡力滿足，對用戶,，我們熱忱相待,！對設(shè)備，我們精益求精,！這是和泰HHitech實驗室純水系統(tǒng)一貫的服務(wù)宗旨,。
巡訪第六站：
區(qū)域：廣西
時間：3/20-3/24
巡訪第六站,，我們來到了山水之鄉(xiāng)--廣西！
此行我們回訪了廣西大學(xué),、欽州學(xué)院,、南寧中心血站、廣西化工研究院,、廣西田園生化,、廣西獸醫(yī)研究所等單位，聽取并收集了大量專業(yè)客戶對和泰HHitech純水系統(tǒng)的意見和建議,，雖然可能都是一些不影響使用的小細(xì)節(jié),，但我們虛心接受，積極反饋,，力爭做到讓用戶得到全方面的滿意體驗,。
當(dāng)?shù)胤?wù)中心的每一位工程師都非常的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，對用戶熱情而坦誠,，而且善于主動學(xué)習(xí),，但對極少部分機(jī)型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)了解稍有欠缺，這也是各個售后點反映出來的普遍狀況,，因為和泰HHitech的純水產(chǎn)品每年都在革新升級,，因此進(jìn)一步地加強(qiáng)各地巡訪的力度，增加各地售后點來總公司培訓(xùn)的次數(shù),，是我們接下來的重要工作之一,。
再次感謝當(dāng)?shù)胤?wù)中心的同事！你們的辛苦付出,，贏得了客戶的良好口碑,，望大家在以后的工作中積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策、開拓思路,，為“客戶滿意”這個共同目標(biāo)而努力,！
我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪,，定期的工程師巡訪,，幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議,，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究,，并堅持持續(xù)地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位,，認(rèn)真對待設(shè)備的質(zhì)量反饋,、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意,，省心,。
“用心堅持專業(yè),，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意,，我們一直在努力?。?/span>
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