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HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部,，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念,，“客戶滿意”為目標(biāo),，積極推動(dòng)2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作,，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平,，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù),、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí),、純水使用維保培訓(xùn),，以及了解用戶新的應(yīng)用需求，收集客戶的意見(jiàn)和建議,，方便后期設(shè)備的更新和升級(jí),。

站：成都

時(shí)間：8/13-8/17

巡訪站：國(guó)家歷史文化名城，古蜀文明發(fā)祥地,，中國(guó)古都之一成都,。說(shuō)到成都，我們的印象是天府之國(guó),，慢節(jié)奏的生活,，辛辣的火鍋是成都的標(biāo)志，還有一首深情繚繞的《成都》,，讓多少人產(chǎn)生說(shuō)走就走的沖動(dòng),。

此次成都之行，我們首先要感謝的是成都服務(wù)中心的工程師,，因?yàn)橛辛怂麄兦捌诹己?、穩(wěn)健的支持，我們才能在成都開展有條不紊的巡訪工作,。

盡管和泰純水機(jī)在成都的分布比較分散,，但當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心依然將客戶服務(wù)工作安排得井井有條，很多工作早已在前期完成,，服務(wù)到位,，節(jié)省了我們很多的人力物力，并且客戶每一次的反饋都做好了相關(guān)記錄,，方便后期的維護(hù)工作,；這些工作既及時(shí)幫助客戶解決了問(wèn)題，也提升了客戶對(duì)和泰純水產(chǎn)品的滿意度,，在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己玫目诒?。在回訪的工程中，用戶對(duì)蟬聯(lián)了兩屆“國(guó)產(chǎn)好儀器”稱號(hào)的我們滿意度非常之高,。用戶的評(píng)價(jià)是對(duì)過(guò)去工作的肯定,，將來(lái)的工作還需要更加的努力。

成都之行,，我們巡訪了四川大學(xué),、華西醫(yī)學(xué)院、成都理工大學(xué),、成都中醫(yī)藥大學(xué),，西南交通大學(xué),、成都先導(dǎo)藥物開發(fā)有限公司、天府生命科技園,、百利藥業(yè),、眉山畜牧局、眉山美年大健康體檢有限公司等多家高校及政府單位,。

HHitech和泰在成都的發(fā)展過(guò)程雖然異常艱辛,，但是我們依然在努力著，為了在純水行業(yè)保持優(yōu)勢(shì),，我們必須做到事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)好每一個(gè)地區(qū),，每一個(gè)用戶,。再次感謝成都售后服務(wù)中心的支持，我們也相信和泰的產(chǎn)品在成都地區(qū)會(huì)得到更多用戶的認(rèn)可,，為各科研單位及高校的發(fā)展盡一份力量,。

第二站：重慶

時(shí)間：8/20-8/24

結(jié)束成都之行，我們來(lái)到了中西部水,、陸,、空綜合交通樞紐，中央直轄市———重慶,。

重慶的氣溫真是熱skr人,，卻依然阻止不了我們巡訪的步伐，重慶服務(wù)中心的冉經(jīng)理對(duì)和泰的巡訪工作非常重視和支持,，親自陪同我們一起參與巡訪工作,，在他看來(lái)，HHitech和泰的用戶服務(wù)理念非常符合現(xiàn)代儀器行業(yè)用戶需求,，只有把服務(wù)工作做好,，才能得人心，占市場(chǎng),。

重慶大部分地區(qū)的自來(lái)水的水質(zhì)比較好,，純水系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)問(wèn)題的情況也比較少，純水系統(tǒng)的耗材使用時(shí)長(zhǎng)也相應(yīng)的長(zhǎng),。在巡訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的很多同學(xué)對(duì)水質(zhì)沒(méi)有清晰的概念,，只要做的實(shí)驗(yàn)?zāi)苓_(dá)到預(yù)期的效果就好，水質(zhì)在什么范圍時(shí)不能使用,，什么時(shí)候要更換內(nèi)部的濾芯等情況不是很了解,。可能也是由于水質(zhì)比較好的原因,，產(chǎn)生了水機(jī)不需要更換濾芯的誤解,。如何預(yù)防這些基本的問(wèn)題出現(xiàn),，是我們巡訪用戶時(shí)始終需要灌輸給用戶的重要理念，只有讓用戶對(duì)純水系統(tǒng)有了足夠的認(rèn)識(shí),，加之規(guī)范的操作,，才能將實(shí)驗(yàn)做得更，將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)變得更穩(wěn)定,。

此次重慶之行,，我們回訪了重慶大學(xué)、西南大學(xué),，重慶大學(xué)附屬醫(yī)院,，重慶特瑞電池材料股份有限公司，核子基因科技實(shí)驗(yàn)室,，重慶科學(xué)技術(shù)研究院,，重慶三峽水務(wù)有限公司等國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和企業(yè)單位，將老舊的純水系統(tǒng)做了免費(fèi)的維護(hù)升級(jí),，用戶對(duì)我們的巡訪工作都表示非常的滿意,，我們也會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取用更多地行動(dòng)回報(bào)給廣大的用戶,。

這次巡訪重慶,，多是感受是客戶的熱情，雖然有時(shí)客戶忙于其他的事情,，時(shí)間上有些不方便,，但依然會(huì)給我們提出一些很有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，對(duì)我們的工作也相當(dāng)?shù)闹С?。正是客戶的這份信任,，我們的工作得到了客戶的肯定，也讓我們有了更大地動(dòng)力,。由于時(shí)間上的限制,，一周的巡訪工作并不能覆蓋到所有的客戶，所以我們將繼續(xù)我們的巡訪工作,，爭(zhēng)取服務(wù)到每一位我們的用戶,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，用戶不僅僅是我們的上帝,，也是我們的好伙伴,。

我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪,、定期的工程師巡訪幫助了我們及時(shí)聽(tīng)到用戶的需求,。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅(jiān)持對(duì)用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案,。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位,，對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋,，時(shí)間響應(yīng),，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心,。

“用心堅(jiān)持專業(yè),，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意,，我們從未停下前進(jìn)的腳步?。?/strong>

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