HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部,，以“用心堅持專業(yè),，致力服務(wù)用戶”為理念,，“客戶滿意”為目標(biāo),，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展,。
年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進行日常檢測維護、故障維修,、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級,、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶新的應(yīng)用需求,，收集客戶的意見和建議,，方便后期設(shè)備的更新和升級。
區(qū)域：山西
時間：7/16-7/20
五臺山,、云岡石窟,、平遙古城、懸空寺,、雁門關(guān),，世界文化遺產(chǎn)，風(fēng)景名勝區(qū)，祖國的大好河山屹立在我們面前,，雄壯偉岸,；平遙牛肉、山西陳醋,、沁州小米,、汾陽高粱、交城駿棗,，美食小吃,，地方特產(chǎn)，美食配上美景,，恰似一場醉人的風(fēng)花雪月,，沁人心脾。“終點站到了,，請乘客們有序下車……”,，工程師的美夢隨著廣播而醒，在將腦袋里的幻想清空以及將嘴邊的口水擦干后,，和泰2018年度山西的巡訪工作也拉開帷幕,。
再次來到熟悉親切的山西，這個被譽為“華夏文明搖籃”的地方,，我們時刻在提醒著自己，“我們心里只有用戶,！”在這個歷史悠久文化濃郁的省份,，一大批的實驗科研工作者在此立足，他們?yōu)榱俗鎳鐣倪M步進行著研究開發(fā)工作,。
此次山西之行,，我們巡訪了航空工業(yè)太原航空儀表廠，山西省生物研究所,，中國輻射防護研究所,，晉中學(xué)院，山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院,，富士康等大型企業(yè)和單位,。大部分用戶對純水系統(tǒng)和水質(zhì)的要求比較高，比如山西省生物研究所的梁老師做的是一些細胞培養(yǎng)和感染測試,，對純水要求非常之高,，為了水中的微生物含量能達到要求的標(biāo)準(zhǔn)，用戶購買了HHitech和泰的綜合型超純水機,，因為良好的保養(yǎng),，純水系統(tǒng)幾年下來整體運行完好，水質(zhì)合格；用戶實驗室內(nèi)同時也配備了一些進口的純水系統(tǒng),，但是由于高昂的維護價格以及沒有完善的售后服務(wù)而很少使用,。
航空工業(yè)太原航空儀表廠是我國家航空儀表制造廠，享有“中國航空儀表搖籃”美譽,。在山西服務(wù)中心工程師不畏辛勞的帶領(lǐng)下我們,，我們有幸踏入這家精密儀器廠家。用戶因用水量要求大,，所配備的是和泰HHitech大流量的中式型純水機,。在詢問了解了純水機的使用和維保情況后，用戶表示和泰的純水系統(tǒng),，質(zhì)量和性價比都是非常高的,，售后工作也得到認(rèn)可，可以作為國產(chǎn)純水系統(tǒng)的楷模,。受此肯定,，工程師內(nèi)心比領(lǐng)略山水、嘗遍美食更加興奮,、滿足,。就此約定，下次依然還是要來吃喝玩樂,，不,，服務(wù)用戶！
區(qū)域：陜西
時間：7/23-7/27
山西之行意猶未盡,，奈何時間趕人,，匆匆趕到陜西。陜西的巡訪已經(jīng)開展了兩次,，所以工程師對陜西的地形已經(jīng)小有了解,，既然來到陜西，那么我們的老陜?nèi)资?的,，吃飽吃好了才有力氣繼續(xù)服務(wù)用戶,！
地球就像一個汗蒸房，各地的溫度都在飆升,，然而陜西45度的高溫依然阻止不了我們巡訪的步伐,，汗水浸透了衣服我們擰干，再來瓶冰峰依然生龍活虎,。在當(dāng)?shù)胤?wù)中心的努力下,，我們的用戶群體愈發(fā)壯大，需要回訪的用戶也越來越多,，這項重任我們和陜西服務(wù)中心將共同努力,，攜手將他完善。
此次陜西之行，我們巡訪了西北工業(yè)大學(xué),，增材制造研究院,，西安科技大學(xué)，中國兵器工業(yè)集團等眾多科研單位和重點科研院校,。在西北工業(yè)大學(xué)由于用戶源水中的鈣鎂離子含量很高導(dǎo)致水的硬度偏高,，根據(jù)用戶的實際情況為用戶配備了全自動軟水機和雙極過濾器，用以去除水中的大顆粒物質(zhì),，軟化水質(zhì),，減少后段儀器耗材的消耗。對于用戶出水重金屬含量較高等問題,，我們仔細分析排查了問題原因,，給用戶加裝去除重金屬的濾芯，讓用戶感受到我們的工作非常到位,，得到了老師的認(rèn)可,。
“金城千里，天府之國”,，吸引著中外游客紛至沓來的這座城市,，不僅僅擁有著十四朝古都的歷史厚重感，擁有著蔚為壯觀的“第八大奇跡”兵馬俑,，更是一座愛咥人士不容錯過的美食之城,。我們相信，朝代更迭,，歲月流轉(zhuǎn),，不變的是那古城墻下升起的裊裊炊煙，還有HHitech和泰實驗室純水系統(tǒng)對用戶的關(guān)懷和服務(wù),。
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪,、定期的工程師巡訪,、24小時人工客服，幫助了我們及時聽到用戶的需求,。我們認(rèn)真的思考用戶建議,，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案,。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位,，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋,，時間響應(yīng),，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè),，致力服務(wù)用戶”,，為了您的滿意，我們一直在努力,！
下一站：四川,、重慶！
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