首頁 >> 公司動(dòng)態(tài) >> 和泰用戶巡訪記 | 年度收官站第五站:福建
和泰HHitech 秉承“您的需要,我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念,,“專業(yè),、穩(wěn)健、進(jìn)取,、創(chuàng)新” 的精神,,一直專注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療,、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展,,致力于為實(shí)驗(yàn)室,、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案,。
和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部,,以“用心堅(jiān)持專業(yè),致力服務(wù)用戶”為理念,,“客戶滿意”為*目標(biāo),, 2017年的年度終端用戶巡訪工作第二季正式展開。
年度終端用戶巡訪工作,,旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平,,主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修,、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí),、純水使用維保培訓(xùn),以及了解用戶的應(yīng)用需求,。
巡訪第五站:
區(qū)域:福建
時(shí)間:12/18-12/22
時(shí)值冬至,,上海的氣溫逐漸滑向0度,當(dāng)我們南下的巡訪計(jì)劃即將開展之際,,巡訪工程師的內(nèi)心頓時(shí)陽光普照,,掃去一切寒冷之氣,仿佛踏入了暖春之季,。福建做為2017年度收官巡訪站點(diǎn),,是我們年度巡訪收尾工作的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn);從巡訪計(jì)劃實(shí)施開始,,我們也許沒有聲勢(shì)浩大地開頭,,也許沒有一帆風(fēng)順地過程,但我們始終秉承著和泰的一貫工作理念,,做好年度的zui后一站工作,,為2017年度的巡訪工作畫上一個(gè)地句號(hào),。
自從和泰在福建省成立合作服務(wù)中心開始,,廈門寶能科技有限公司就給與了我們大力支持,進(jìn)行了深度地推廣宣傳并建立了完整地售后體系,,給當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┝思皶r(shí)有效地服務(wù),。服務(wù)中心的同事嚴(yán)格遵循遇到問題,確認(rèn)問題,,解決問題的工作方針回訪客戶,,處理問題故障,了解客戶的所缺所少,。即使遇到特殊情況,,未能及時(shí)解決故障,,但扔能保持及時(shí)良好地溝通,讓客戶真正感受到貼心地服務(wù)和關(guān)心,。此次福建之行,,我們巡訪了華僑大學(xué)、廈門大學(xué),、閩南師范大學(xué),、海洋三所、廈門隆勵(lì)工貿(mào)等多家高校,、生物研究所和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)中心,。當(dāng)?shù)氐目蛻魧?duì)水質(zhì)的要求普遍很高,涉及的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目有:DNA獲取,、離子色譜實(shí)驗(yàn),、細(xì)胞培養(yǎng)、生化試劑配置等實(shí)驗(yàn),。對(duì)于和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng),,客戶表示質(zhì)量過關(guān),使用體驗(yàn)較好,,售后工作及時(shí),;對(duì)于我們每年的巡訪工作,客戶也表示認(rèn)可和歡迎,,希望我們能堅(jiān)持下去,,巡訪工作對(duì)我們意義重大,質(zhì)量把好關(guān),,服務(wù)緊跟上,,才能在行業(yè)中脫穎而出,時(shí)刻站在行業(yè)*梯隊(duì),。
和泰售后工程師巡防中
年度巡訪工作悄然落幕,,這是和泰HHitech巡訪工作不算地一個(gè)開始,但確是日后地巡訪工作的一個(gè)*的部分,。一年的巡訪工作如果對(duì)客戶來說只留下了一點(diǎn)印象,,那么我們就再用十年的時(shí)間,為客戶提供,、*地服務(wù)體驗(yàn),。一年的巡訪工作總結(jié)下來,除了客戶在使用過程中存在著一些誤區(qū)之外,,我們也更多地希望各地服務(wù)中心也能加強(qiáng)自身的專業(yè)水平,,所謂“工欲善其事必先利其器”,我們的工具就是專業(yè)地知識(shí)水平和嫻熟地操作技術(shù),,以更好地姿態(tài)去服務(wù)客戶,,讓客戶感到放心,、安心、舒心,。
揮手2017 迎接2018
在揮手昨日的時(shí)刻,,我們迎來了新的一年,對(duì)過去取得的成績(jī),,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,,將不懈的努力爭(zhēng)取做到,;我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,不靠輝煌的方式,,而是靠不斷的努力,;如果和泰取得了那么一點(diǎn)成績(jī),這些全都?xì)w功于和我們并肩作戰(zhàn)的同事們,。如果還有鮮花和掌聲,,我們?cè)概c所有我們的客戶共同分享這份榮耀!
在這已經(jīng)到來的2018年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為更好地客戶體驗(yàn)和公司的發(fā)展盡一份力。在此也祝各位和泰HHitech用戶和服務(wù)中心同事身體健康,!萬事如意,!新年快樂!2018,!繼續(xù)努力,!砥礪奮進(jìn)續(xù)華章!
我們始終把用戶的利益放在*,,定期的客服回訪,,定期的工程師巡訪,幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽到用戶的需求,,我們用心思考用戶建議,,進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究,,并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤,,反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位,認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋,、用戶的意見反饋,,目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意,,省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè),,致力服務(wù)用戶”,,為了您的滿意,我們一直在努力??!
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