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公司動(dòng)態(tài)

快遞公司暴力分揀遭曝光 行業(yè)趨近*

閱讀:1476          發(fā)布時(shí)間:2013-3-18

暴力分揀再曝光

*,順豐、韻達(dá),、圓通普遍存在暴力分揀的現(xiàn)象,一些快遞人員隨意坐在快件上,,甚至躺在上面休息,。裝運(yùn)過程中,不論普通件還是易碎件,,快遞人員都隨意裝車,。部分快遞工作人員更是聲稱“能扔多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn)”。

“如果是衣服,、鞋子,,我還可以忍受,但如果是貴重物品,,我會(huì)非常擔(dān)心,,會(huì)選擇保價(jià)。”一位女性消費(fèi)者告訴本報(bào)記者,。

在被曝光后,,圓通速遞在其*微博上表示,此次事件引起公司總部的高度重視,,現(xiàn)已對(duì)該分公司予以停職處理,,并將取消其經(jīng)營權(quán),待事情調(diào)查完畢后再做其他處理,,決不姑息,。

而順豐快遞公關(guān)部陳歡在接受記者采訪時(shí)表示,對(duì)此次被曝光的事情非常抱歉,,將借此機(jī)會(huì)對(duì)公司展開全面徹查,,提升服務(wù)質(zhì)量。

記者致電韻達(dá)快遞,,該公司工作人員稱,,公司將于3月18日作出書面回應(yīng)。

3月15日晚,,深圳市郵政管理局執(zhí)法人員趕赴圓通快遞地王分部,、順豐速運(yùn)彩田中轉(zhuǎn)場、韻達(dá)公司龍華中轉(zhuǎn)站現(xiàn)場,對(duì)3家涉事企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場和相關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查取證工作,,并根據(jù)《快遞市場管理辦法》有關(guān)規(guī)定,,對(duì)這3家企業(yè)進(jìn)行責(zé)令整改并處以罰款。

上述業(yè)內(nèi)人士稱,,分揀上的不合規(guī)是普遍存在的現(xiàn)象,。快遞行業(yè)發(fā)展很快,,整體處于粗放階段,,未來推進(jìn)全自動(dòng)化分揀很有必要。

快遞行業(yè)趨近*

值得注意的是,,申通在去年就被曝出存在暴力分揀現(xiàn)象,,也接受了相關(guān)部門的約談,但是,,快遞行業(yè)暴力分揀現(xiàn)象卻很難消除,。“快遞行業(yè)同質(zhì)化競爭十分激烈,各個(gè)快遞公司為增加*,,不得不采取低價(jià)競爭戰(zhàn)略,,該行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入*階段。”徐勇表示,,現(xiàn)在快遞行業(yè)有EMS和順豐快遞,,同樣面臨競爭壓力。

當(dāng)有快遞公司被曝出存在相關(guān)問題時(shí),,很多時(shí)候,公司多是表示,,要改進(jìn)分揀流程,,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。但是,,“具體的管理實(shí)施過程中,,公司需要考慮成本問題,快遞業(yè)門檻較低,,機(jī)械化水平較低,,人工成本也在上升。”上述業(yè)內(nèi)人士表示,。

“當(dāng)下的快遞價(jià)格決定了這樣的服務(wù)水平,。”徐勇介紹,現(xiàn)在快遞行業(yè)競爭十分激烈,,各家不得不采取低價(jià)競爭策略,,而降低價(jià)格就意味著降低服務(wù)水準(zhǔn)。

記者了解到,目前快遞行業(yè)整體面臨人工等成本上升問題,。尤其是春節(jié)過后,,快遞行業(yè)工作人員的工資普遍提高,但快遞價(jià)格并沒有提升,,公司運(yùn)營的壓力自然不小,。此外,雖然快遞公司規(guī)定新進(jìn)人員要接受培訓(xùn),,但大部分公司或者下屬加盟店都將這一過程簡化或者省略,,徐勇認(rèn)為,“這也是為了降低成本”,。

據(jù)他介紹,,我國快遞行業(yè)發(fā)展存在規(guī)劃不均勻現(xiàn)象,北上廣深地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展很快,,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)需求量大,,每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)用地面積約在500平方米至1000平方米。“政府對(duì)快遞行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃很少,,未來需要加大這一行業(yè)的扶持和規(guī)劃,。”

罪魁禍?zhǔn)谆蚴请娚?/strong>

消費(fèi)者遇到快遞產(chǎn)品被損壞時(shí),一般都會(huì)投訴快遞公司,,只是,,消費(fèi)者起訴快遞公司成本也很高。在央視曝光快遞行業(yè)暴力分揀節(jié)目中,,工作人員表示,,不用擔(dān)心會(huì)損壞快件,因?yàn)榭爝f保丟不保損,。

為什么會(huì)存在這樣的現(xiàn)象,?徐勇告訴記者,這是大型電商和消費(fèi)者雙重夾擊的后果,。“消費(fèi)者在購買物品時(shí),,都會(huì)支付快遞費(fèi),而大型電商在與快遞公司合作時(shí)都非常強(qiáng)勢(shì),,電商會(huì)在消費(fèi)者支付的快遞費(fèi)中克扣一部分,,比如,快遞費(fèi)10元,,只有5元給了快遞公司,,電商克扣了一半。”

他呼吁,,要給快遞行業(yè)“正名”,,“不是電商的發(fā)展促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展,,而是快遞行業(yè)低價(jià)惡性競爭導(dǎo)致了電商行業(yè)的高速發(fā)展。”從消費(fèi)者這一端來看,,“不愿提高服務(wù)價(jià)格,,也只能享受這樣的服務(wù)水平。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過服務(wù)質(zhì)量,。”

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