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央視315晚會曝光蘋果手機(jī)大眾汽車等案例
閱讀：1319 發(fā)布時(shí)間：2013-3-163月15日晚20點(diǎn),，2013年3•15晚會在央視綜合頻道進(jìn)行了現(xiàn)場直播。今年晚會曝光了蘋果手機(jī),、大眾汽車,、網(wǎng)易等一批國內(nèi)*侵犯消費(fèi)者權(quán)益的虛假欺詐行為，揭露了在新消費(fèi)環(huán)境下的騙局和陷阱,，彰顯了媒體的責(zé)任與公信力,，傳遞了對民生濃濃的關(guān)懷。
今年是央視連續(xù)第23年舉行3•15晚會,，由zui高人民法院,、zui高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會,、工業(yè)和信息化部,、*部、司法部,、農(nóng)業(yè)部,、商務(wù)部、衛(wèi)生部,、國家工商行政管理總局,、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國務(wù)院法制辦公室、*局,、國務(wù)院食品安全委員會辦公室,、國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國消費(fèi)者協(xié)會和中央電視臺共同主辦,。
晚會由王小丫,、陳偉鴻（微博）、謝穎穎三人主持,，總時(shí)長120分鐘,。整臺晚會突破性地將四個(gè)zui常見的標(biāo)點(diǎn)符號——“問號”、“驚嘆號”,、“省略號”,、“等于號”作為了晚會的四個(gè)篇章,四個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，將與百姓切身利益息息相關(guān)的八個(gè)專題節(jié)目串聯(lián)起來,，形象地展示了消費(fèi)生活中不為人知的“潛規(guī)則”,，揭露了坑害消費(fèi)者權(quán)益的“黑幕”，還原了完整產(chǎn)業(yè)鏈的“真相”,。
中國網(wǎng)絡(luò)電視臺對晚會進(jìn)行了全程直播,，騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng),、搜狐網(wǎng)對晚會進(jìn)行了圖文直播,，23點(diǎn)央視財(cái)經(jīng)頻道重播了整臺晚會。晚會結(jié)束后,，50多家媒體組成聯(lián)合采訪團(tuán),，對晚會案例進(jìn)行持續(xù)追蹤報(bào)道。
一,、晚會曝光蘋果手機(jī),、大眾汽車、網(wǎng)易等侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,，記者全鏈條調(diào)查,，揭露消費(fèi)內(nèi)幕。
晚會曝光蘋果手機(jī)在中國市場實(shí)施著與國外不同的售后政策,，在中國宣稱的“以換代修”,、“整機(jī)交換”并沒有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋,，以逃避中國手機(jī)三包規(guī)定,。大眾汽車雙離合自動變速器被曝質(zhì)量缺陷，給車主帶來極大安全隱患,。江淮同悅轎車為了節(jié)約成本,，采用價(jià)格相對便宜的普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板,，造成鋼板生銹，給車主帶來極大安全隱患,。
特別是針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,，晚會曝光了網(wǎng)易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內(nèi)容,，收集用戶隱私,；安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料以及寬帶運(yùn)營商強(qiáng)制給用戶推送垃圾廣告等各種黑幕。黃金添加“銥”元素,，千足金含量不達(dá)標(biāo),，以及打著醫(yī)療器械的旗號生產(chǎn)藥品，電視購物虛假夸大宣傳的整個(gè)利益鏈條,。
為了給觀眾呈現(xiàn)一個(gè)比較完整的事實(shí)真相，晚會秉承證據(jù)嚴(yán)謹(jǐn),，事實(shí)準(zhǔn)確的創(chuàng)作理念,，堅(jiān)持做到“三到”——聽到、看到,、拍到,。今年晚會以“無間道”式的臥底拍攝方法，調(diào)查記者深入到生產(chǎn)*線,、打入到對方的營銷團(tuán)隊(duì),，以打工或體驗(yàn)等不同方式，去搜尋并掌握*手的事實(shí)與證據(jù),。20多路記者在十幾個(gè)省市深度追蹤調(diào)查,，zui終精心制作出了八個(gè)專題節(jié)目在晚會上呈現(xiàn)，反映了制假售假,、商業(yè)欺詐等失去誠信的行為不僅僅損害百姓利益,，更危害經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
二,、政府發(fā)布整治結(jié)果和政策舉措,，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，體現(xiàn)民生關(guān)懷,。
今年晚會四次發(fā)布環(huán)節(jié)與專題片緊密結(jié)合,，著重突出民生范疇的內(nèi)容發(fā)布。
國家質(zhì)檢總局發(fā)布質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,，特別是機(jī)動車發(fā)動機(jī)冷卻液產(chǎn)品,、進(jìn)口食品等監(jiān)督抽查結(jié)果，公布不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)名單,。2013年,，質(zhì)檢系統(tǒng)將繼續(xù)加大監(jiān)督抽查力度,，主動發(fā)現(xiàn)并依法查處質(zhì)量違法行為，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。
國家工商總局重點(diǎn)重點(diǎn)對網(wǎng)上經(jīng)營主體、違法商品信息,、違法行為進(jìn)行監(jiān)測,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”,。下一步將加強(qiáng)對跨省網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為查處,，對違法性質(zhì)嚴(yán)重的網(wǎng)店經(jīng)營者，依法要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
國務(wù)院食品安全辦表示，將繼續(xù)加大舉報(bào)獎勵(lì)力度,，落實(shí)zui嚴(yán)格的舉報(bào)人保護(hù)措施,，并探索推行全國統(tǒng)一的有獎。
晚會現(xiàn)場010-12315接聽消費(fèi)者投訴,，確保件件有著落,、事事有回音。
今年的“3•15貢獻(xiàn)獎”,，中央電視臺和中消協(xié)聯(lián)手,，以征集的形式，發(fā)動全社會的力量尋找在2012年消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域內(nèi)做出了突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體或個(gè)人,。zui終,，“誠信雞蛋哥”任慶河榮獲了這份榮譽(yù)。“誠信雞蛋哥”原來的臨街店鋪拆遷了,，他每天拉上一車雞蛋在路口附近賣,，兌現(xiàn)已預(yù)售出的6000多斤雞蛋票。網(wǎng)民贊嘆,，拆掉的是店鋪,，拆不掉的是他的誠信。“雞蛋哥”雖然做的是小生意,，但體現(xiàn)的是誠信大氣魄,。
三、晚會充分利用新媒體與網(wǎng)友,、觀眾展開互動,，凸顯“讓消費(fèi)者更有力量”的主題。
與往年不同,，每一年3•15主題都是主辦方自己確定,，今年3•15晚會有了一個(gè)突破性的創(chuàng)新——2月初,，中央電視臺與中國消費(fèi)者協(xié)會面向全社會共同發(fā)起了2013年3•15主題征集活動。征集來的zui終征集結(jié)果不僅作為晚會主題,，同時(shí)也作為中國消費(fèi)者協(xié)會的“2013年3•15消費(fèi)維權(quán)年主題”,。兩大主題合二為一，并采用征集的方式確定主題,，就是希望每一名消費(fèi)者都能作為主角參與其中,。當(dāng)晚，中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長姜天波在現(xiàn)場宣布了zui終評選結(jié)果,，“讓消費(fèi)者更有力量”成為了央視2013年3•15晚會和3•15消費(fèi)維權(quán)年的雙料主題,。
晚會更大范圍地調(diào)動了新媒體的力量，充分利用互聯(lián)網(wǎng)門戶,、微博,、、手機(jī)短信,、移動客戶端等傳播方式,，將、zui快的交流互動方式,，與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行無縫連接，積極與網(wǎng)友互動,，及時(shí)收取和反饋大家的投訴信息,。
央視網(wǎng)、騰訊網(wǎng),、搜狐網(wǎng),、新浪網(wǎng)對晚會進(jìn)行了全程的視頻或圖文直播，觀眾在收看晚會的同時(shí),，還可以登陸新浪微博,、搜狐新聞客戶端、騰訊,，直接參與3•15晚會的現(xiàn)場節(jié)目的互動,、調(diào)查。
晚會多層次立體互動,，全面調(diào)動了觀眾,，特別是年輕觀眾的參與熱情。無論是拿起手機(jī)參與新聞客戶端的調(diào)查,，還是發(fā)微博針對專題實(shí)時(shí)評論,，或是上語音與晚會現(xiàn)場溝通，新媒體的多維度多角度應(yīng)用,，使3•15晚會成為了一個(gè)全民參與的大型公益活動,。
四,、晚會舞美以“一個(gè)眼睛、兩個(gè)鏡頭”的創(chuàng)新設(shè)計(jì),，傳遞守候市場秩序,，為消費(fèi)者維權(quán)的一貫理念。
晚會舞臺以“一個(gè)眼睛,，兩個(gè)鏡頭”的創(chuàng)新設(shè)計(jì),，詮釋用眼睛關(guān)注市場，關(guān)注消費(fèi)者,，用鏡頭去守望我們的消費(fèi)環(huán)境,，曝光典型案例，推動消費(fèi)環(huán)境的改善,。舞臺的藝術(shù)形式上,，采用更加接地氣的方式，以普通消費(fèi)者的舞臺表演,，傳遞維護(hù)自身權(quán)益的聲音和力量,。
整臺晚會突破性地將四個(gè)zui常見的標(biāo)點(diǎn)符號——“問號”、“驚嘆號”,、“省略號”,、“等于號”作為了晚會的四個(gè)篇章。問號,，寓意拷問良心,；驚嘆號，是對黑幕的震驚,、憤怒,；省略號，代表對制度和規(guī)則的無視,；等于號,，喻示正義和公平。四個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號,，將與百姓切身利益息息相關(guān)的八個(gè)專題節(jié)目串聯(lián)起來,，形象地展示了消費(fèi)生活中不為人知的“潛規(guī)則”,，揭露了坑害消費(fèi)者權(quán)益的“黑幕”，還原了完整產(chǎn)業(yè)鏈的“真相”,。另外,，晚會中一批內(nèi)幕人士的投訴舉報(bào)，不僅讓調(diào)查記者得以在zui短的時(shí)間內(nèi)獲得事實(shí)真相,，同時(shí)也弘揚(yáng)正氣，顯示了全民守護(hù)健康有序消費(fèi)環(huán)境的能力和信心