“想客戶之所想,，急客戶之所急"——這是明華售后*維修師曲超常說的一句話。他始終秉持客戶至上,、用心服務(wù)的理念,，用真誠的心堅守崗位，以--的責(zé)任心履行著對公司,、客戶的承諾,，用實(shí)際行動贏得客戶的稱贊和信賴。
“態(tài)度決定一切,，工作要認(rèn)真細(xì)致",。這是曲超對多年售后服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。日常維修工作中,，曲工遇到有標(biāo)記加急的儀器，會重點(diǎn)挑出來,，優(yōu)先維修,，如沒有加急的儀器他一般采取先易后難的維修方法，先著手把易于判斷問題的儀器找出來檢修,，再重點(diǎn)解決比較復(fù)雜的儀器,；如果遇到新的問題，曲工從不鉆牛角尖,，他會仔細(xì)認(rèn)真地去認(rèn)識它,、了解它,、再到解決它，整個過程下來,，是對自己技術(shù)的精進(jìn),、工作標(biāo)準(zhǔn)的提升，更是對工作的一種態(tài)度,。其認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度獲得了身邊的*,、同事們的肯定。
正所謂“金杯銀杯,，不如客戶的口碑",。曲工強(qiáng)調(diào)說，我們給客戶講產(chǎn)品,、講服務(wù)可能需要講很多遍,，但客戶給客戶講可能只需要一遍。十月份,，氣溫的驟降對客戶進(jìn)行環(huán)境空氣的采樣工作有很大影響,，菏澤某客戶向公司反饋采樣設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障。曲工通過部門了解情況后,，*時間做出應(yīng)對措施,，立即趕到客戶所在地，抵達(dá)后曲工立馬投入到設(shè)備的故障排查中,，經(jīng)過曲工現(xiàn)場認(rèn)真細(xì)致的檢修,，儀器冷凝的故障終得到解決，讓客戶的采樣工作得以順利開展,；如確因疫情影響,，無法上門服務(wù)的時候，曲工會提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,，通過線上的方式指導(dǎo)客戶完成一些可以實(shí)現(xiàn)的操作來解決問題,。曲工這種無微不至的服務(wù)不僅贏得了客戶的信任，也使公司的售后服務(wù)獲得了客戶的贊譽(yù),。
明華擁有一支十分成熟且年輕的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),，正是他們用自己過硬的維修技術(shù)和服務(wù)素質(zhì)，用心服務(wù)客戶,，不斷發(fā)揮服務(wù)技能的深度和廣度,，確保了每一次的售后服務(wù)都能達(dá)到專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位客戶都能享受到便捷,、的服務(wù),。未來，明華售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅持以客戶為本,，著眼于客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì),、的服務(wù)！
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