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把*服務(wù)延伸到田間地頭---羽通快訊
閱讀：1442發(fā)布時間：2015-3-27
春播一粒種，秋收萬擔(dān)糧,。為更好地服務(wù)春耕生產(chǎn),，向廣大農(nóng)民提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，各銷售企業(yè)在強化油品數(shù)質(zhì)量管理的同時,，做好延伸服務(wù),，支農(nóng)惠農(nóng)，將油品安全,、快速地送到田間地頭,，為春耕保駕護航。
3月下旬,，持續(xù)了許久的降雨終于結(jié)束,，湖北等南方地區(qū)正式拉開春耕大幕。至此,，從南到北,，我國大部分地區(qū)均進入一年一度的春耕時間。
春耕,、三夏,、秋收，歷來是石油企業(yè)成品油保供的重點時段,。按照發(fā)改委數(shù)據(jù),，每年全國柴油消費量約在1.5億噸。中國石油銷售公司估計,，春耕用油基本保持在200萬噸以內(nèi),，占柴油年消費量的1%左右。
小市場也要大服務(wù),。盡管農(nóng)業(yè)用油量小,，但是有很多文章可做,。中國石油歷年春耕保供，不僅全力滿足油品需要,，而且始終注重提供服務(wù),，從保障油源到確保質(zhì)優(yōu)價廉，從注重加油站現(xiàn)場服務(wù)到送油至田間地頭,，在農(nóng)業(yè)用油領(lǐng)域樹立了中國石油的服務(wù)品牌,。
今年盡管油品市場整體寬松，資源充裕,，但各銷售企業(yè)沒有絲毫松懈心理,，認真分析,，精心安排,，主動農(nóng)機部門及其他有關(guān)政府部門，掌握農(nóng)業(yè)用油總體情況,。在此基礎(chǔ)上,，抓住需求旺季的市場機遇,，提前謀劃編制營銷和服務(wù)方案，根據(jù)客戶需求有針對性地開展各項活動,。對于春耕保供,，從省公司到地市公司，重視程度高,，方法措施多,，力求為農(nóng)業(yè)用戶提供升級服務(wù)，靠服務(wù)贏客戶,、樹品牌,。
記者走訪了解到，春耕期間,，各銷售企業(yè)普遍在小額配送,、預(yù)約服務(wù)、提供站內(nèi)特色化服務(wù),、開辟綠色通道,、加大優(yōu)惠力度等幾個方面進一步加大了工作力度,。
一年之計在于春,。春耕期間農(nóng)機具用油拼的是速度，搶的是時間,。各地區(qū)公司積極機構(gòu)客戶和零售大客戶,，主動送油到現(xiàn)場，小額配送車開到田間地頭,，讓農(nóng)機具在地里就能“喝飽"油,，省去它們往返加油站的時間,。一些地區(qū)還將油送到農(nóng)戶家中，挨家挨戶將農(nóng)民的油桶灌滿,，方便他們隨時用油,。
由于我國南北差異較大，春耕時間不一,，各地區(qū)公司結(jié)合當(dāng)?shù)卮焊麜r間,，對農(nóng)業(yè)用油進行單獨服務(wù)，特別是廣泛提供預(yù)約服務(wù),。在加油站現(xiàn)場,，一般都貼有預(yù)約服務(wù)的通知，提示需要用油的顧客提前預(yù)約,，一是方便農(nóng)戶的用油計劃,，二是避免了高峰期集中加油，可以減少農(nóng)機站內(nèi)等待時間,，有利于農(nóng)戶進一步搶抓春耕機遇,。
針對偏遠農(nóng)牧區(qū)加油站站點少的情況，個別省份還提供了差異化,、特色化服務(wù),。一些地區(qū)加油站提前做準(zhǔn)備，在加油站準(zhǔn)備好茶水,、方便面,、休息室等，方便偏遠地區(qū)農(nóng)牧民在加油的同時進行休息調(diào)整,。
農(nóng)民是對價格zui為敏感的群體,，中國石油銷售企業(yè)立足于為廣大農(nóng)戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的油品服務(wù)，春耕期間各地區(qū)加油站普遍在掛牌價基礎(chǔ)上執(zhí)行柴油優(yōu)惠價格,。山東銷售自3月初到4月中下旬,，對辦理農(nóng)機加油卡的客戶柴油優(yōu)惠0.15元/升，達到一定充值額度可優(yōu)惠0.2元/升,。在直降措施之外,，各銷售企業(yè)還廣泛采取提供贈品以及對化肥用品進行優(yōu)惠等方式，進一步滿足廣大農(nóng)民的農(nóng)用需求,。
為確保農(nóng)民用到放心油,，各銷售公司還嚴(yán)守質(zhì)量、計量和安全三條紅線,，對出售的成品油按程序?qū)訉娱_展質(zhì)量檢驗,。
盡管今年資源總體過剩，但中國石油在資源組織上也面臨新特點。今年煉廠檢修時間較往年有所提前,，西北和東北地區(qū)共有6家煉廠集中在第二季度檢修,，可能影響到的成品油產(chǎn)量達260萬噸
針對這種情況，銷售公司在成品油調(diào)運方案上進行了調(diào)整,。從1月份開始,，提前進行資源收儲，到3月23日,，東北銷售和西北銷售兩個大區(qū)公司柴油漲庫達70萬噸,。其中針對黑龍江地區(qū)的市場需求，*季度在龍鳳油庫收儲柴油8萬噸,，可保障5月份投放到黑龍江市場,。為保障第二季度春耕期間的市場供應(yīng)，銷售公司今年在調(diào)運方向上也進行了調(diào)整,，往年是盡量在*季度把資源調(diào)往區(qū)外市場,，而今年適當(dāng)往區(qū)內(nèi)市場進行安排。
整個春耕期間,，中國石油成品油調(diào)運工作將結(jié)合市場進行資源平衡,，確保庫存有序漲降，市場穩(wěn)定供應(yīng),，管道平穩(wěn)運行,，避免大幅波動。
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